3. «Ловушки» при оценке социально-экономического воздействия икт

Важно понимать, что при оценке социально-экономического воздействия ИКТ нас могут подстерегать «ловушки», связанные с не совсем адекватной оценкой роли этих технологий ⁵:

1. Идея тотальной революции, то есть предположение, что новые технологии радикально изменят нашу жизнь. Они обретают мощь лишь в соединении с социальными, экономическими и культурными инновациями, усиливая и ускоряя их.

2. Идея социальной преемственности, то есть предположение, что новые технологии являются не более чем продуктом непрерывного процесса усовершенствования существующих технологий. Опровержением этого служит множество примеров, один из которых – появление инфраструктуры «сетевого» общества, способной повлечь за собой глубокие социальные изменения.

3. Идея технологической «палочки-выручалочки», то есть предположение, что с помощью ИКТ можно преодолеть целый ворох социальных проблем, например: противоречия между гражданами и политиками разрешимы с помощью электронной демократии, проблему автомобильных пробок поможет «разрулить» удаленная работа* и т. п.

Study on the Social... указывает еще на одну ловушку, которой может быть:

5. Инструменталистский взгляд на ИКТ, то есть предположение, что технологии – это инструмент достижения любых целей, будь то хорошие или плохие. Однако проблема состоит в том, что цели и средства могут влиять друг на друга, в результате чего использование ИКТ может иметь эффект, далекий от задуманного.

Вот лишь две иллюстрации этому, положительная и отрицательная:

• SMS, маргинальное приложение мобильной телефонии, превратилось в один из наиболее массовых сервисов;

• бурное развитие цифрового контента привело к серьезной проблеме сохранения современного исторического наследия, создаваемого исключительно в цифровой форме (например, те же SMS, которые кандидат в президенты посылает своим соратникам во время предвыборной кампании).

4. Основные тенденции, на развитие которых повлияли икт

В современном обществе можно отметить десять крупных тенденций, на развитие которых так или иначе повлияли ИКТ:

1. ускорение всех процессов в обществе;

2. усиление мобильности;

3. глобализация;

4. изменение социальной инфраструктуры за счет появления сетей;

5. усиление персональной регистрации, которая может быть использована как в целях управления, так и в целях контроля;

6. обновление капитализма и растущая нестабильность;

7. усиление социального неравенства;

8. гражданская эмансипация и усиление популизма;

9. появление возможности участия общества в средствах массовой информации;

10. расширение возможностей выбора в повседневной жизни.

5. Социально-экономические сдвиги, обусловленные икт

Развитию современного общества за счет распространения ИКТ также сопутствуют значительные социально-экономические сдвиги ⁶:

• усиление уязвимости и неустойчивости национальных хозяйств и мирохозяйственной системы в целом;

• распад иерархических структур;

• ужесточение конкурентной борьбы;

• изменение характера труда;

• формирование новой культуры потребления;

• демассификация товаров и услуг;

• развитие новых социальных отношений и структур;

• появление новых средств познания и коммуникации;

• расширение границ общения и сотрудничества;

• возвращение к домашнему труду;

• появление нового вида грамотности – информационной.

Очевидно, что перечисленные тенденции имеют как позитивные, так и негативные стороны, поэтому при их рассмотрении требуется диалектический взгляд на технологии. Наиболее ярко социальное воздействие ИКТ проявляется в усилении:

• рационализации, которая все больше проникает в модели повседневной жизни;

• возможностей, в том числе с точки зрения доступа к жизненно важным социальным и экономическим ресурсам и участия граждан в управлении обществом;

• роли информации и знания во всех сферах жизни (работа, обучение, быт, досуг и т. п.).

До появления в последнее десятилетие достаточно большого количества эмпирических исследований, посвященных проблемам современной коммуникации, было распространено опасение, что интернет и другие ИКТ могут отрицательно сказаться на межличностном общении и нанести вред социальному капиталу ⁷. При этом данные исследований в области социологии, этнографии, медицины и психологии последовательно подтверждают прямую связь здоровья и счастья людей с качеством их социальных связей, которые с развитием сетевой инфраструктуры могут не менее, а даже более успешно развиваться и укрепляться.

М. Кастельс в своей книге «Интернет-галактика» указывает на то, что в настоящее время в формировании общностей происходит исторический процесс разделения таких сущностей, как «общение» и «место», тесно связанный с индивидуализацией как одной из доминирующих тенденций в западной цивилизации XX века. Сейчас при описании развивающихся моделей общения в сетевом обществе используются понятия «сетевой индивидуализации» (network individualization⁾ или «индивидуализма с сетевой привязкой» (networked individualism⁾. В сердцевине этих моделей по-прежнему остается нуклеарная семья в домохозяйстве, но из нее уже «плетутся паутины» выборочных связей в соответствии с интересами и ценностями каждого члена домохозяйства. Сети настолько продифференцировались, что люди теперь включаются во множество узкоспециализированных связей с меняющимися участниками, то есть конкретная общность утратила свое значение в качестве единственного средства самоидентификации. Параллельно с этим происходит изменение роли семьи по отношению к ее членам, что привело к появлению понятия «постпатриархальная семья» ⁸.

Study on the Social ... отмечает, что использование ИКТ влечет за собой несколько социальных проблем:

1. замена прямой коммуникации на опосредованную;

11. использование ИКТ в антисоциальных целях;

12. резкое усиление прозрачности, которая хороша, например, для реализации новой концепции «открытого правительства», но может представлять опасность для отдельных личностей в связи с возможным неподобающим обращением с их персональными данными;

13. потенциальные риски, связанные с приложениями в сфере социальной информатики, в частности, использованием сервисов социальных сетей, которая не может исключить превалирования соображений коммерческой выгоды перед соображениями общественного блага у некоторых поставщиков социально значимых услуг;

14. ограниченная способность ИКТ трансформировать не только модели и процессы коммуникации, но также и модели и процессы социальной инклюзии, позволяющей людям более успешно решать свои личные проблемы и получать доступ к социально–экономическим ресурсам.

Шерри Теркл (Sherry Turkle) в своей статье «Всегда на связи» ⁹ делает важный вывод: если то, что мы сейчас наблюдаем, является новой формой социальности, в которой «связанность» людей посредством сетей, имеющая для них смысл, определяется расстоянием до работающей коммуникационной технологии, то политика должна обеспечивать максимальное сокращение этого расстояния, понимаемого не только в географическом смысле, но и в смысле соответствующих навыков, экономической возможности, психологической готовности и использования ИКТ. К этому, по нашему мнению, следовало бы также добавить мотивированность к использованию ИКТ.