6. Концепция электронно-сетевого общества

Возможности использования технологий в экономике и обществе глубоко анализируются в работах известного канадского публициста и бизнес-консультанта Дона Тапскотта (Don Tapscott). В своих книгах «Смена парадигмы: что нового сулят информационные технологии» ⁴² и «Электронно-цифровое общество: плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта» ⁴³ Тапскотт отмечает несколько узловых признаков нового общества: ориентация на знания, цифровая форма представления информации, виртуализация производства, инновационная природа, интеграция, конвергенция, устранение посредников, трансформация отношений производитель-потребитель, динамизм, глобализация и ряд других. Кроме того, Тапскотт выделяет пять других ключевых элементов нового общества:

• эффективная личность – человек, вооруженный мультимедийным компьютером;

• высокопроизводительный коллектив – рабочая группа, взаимодействующая на основе компьютерных технологий;

• интегрированное предприятие – корпорация, обладающая целостной внутренней информационной структурой;

• расширенное предприятие – несколько разных организаций, связанных межкорпоративными компьютерными сетями;

• деловая активность в межсетевой среде – глобальное цифровое сообщество, Сеть.

Он также называет ряд факторов, в совокупности превращающих информационную магистраль в основу «новой экономики». Среди них – переход от аналоговой техники к цифровой, от полупроводников к микропроцессорам, от централизованных вычислений к архитектуре клиент-сервер, от раздельного существования данных, текста, изображения и звука к мультимедиа, от специализированных систем к открытым системам и некоторые другие.

Сферой, которой предстоит серьезная перестройка, является, по убеждению Тапскотта, образование. В электронном обществе пересматривается само представление об обучении, связях обучения с работой и повседневной жизнью. Поскольку информационное общество основывается на умственном труде, работа все теснее переплетается с обучением, которое превращается в пожизненное занятие. Сам процесс обучения, однако, совсем не требует обязательного посещения учебного заведения: интернет позволяет учиться дистанционно у самых лучших специалистов в своих областях.

Важны рассуждения Тапскотта о лидерстве в сетевом сообществе. Он утверждает, что на смену традиционным вертикальным иерархическим моделям принятия решений приходит коллективный интеллект целой команды, работающей в Сети, поскольку совокупный разум превышает потенциал даже самого умного руководителя.

В своей работе «Как вырастают “цифровые” люди: становление “сетевого поколения”» ⁴⁴ [21] Тапскотт вводит концепт «N-Generation» ⁴⁵ («сетевое поколение»). Представители этого поколения окружены цифровыми медиа, и большинство из них накоротке с компьютером. В отличие от многих, Тапскотт не думает, что они впустую сжигают драгоценное время за сетевыми играми. Он считает их высокомотивированными и социально ответственными людьми. «Нам не должна быть безразлична эта культура, потому что она, сформировавшись на основе их опыта в киберпространстве, является провозвестником той культуры, которую они – лидеры завтрашнего дня – создадут на рабочих местах и во всем обществе».

Тапскотт также говорит о разнице между детьми, освоившимися в Сети, и их менее продвинутыми родителями, ассоциирующими компьютеры и технологии с автоматизацией, сокращением рабочих мест, «Большим Братом»; с подозрением относящимися к новым медиа, концентрируя свое внимание не на том хорошем, что дает Сеть, а на ее «вредном» контенте, связанном с насилием, сексом, расовой и религиозной ненавистью и т. п. В зреющей новой культуре Тапскотт вычленяет целый ряд существенных черт: жесткая независимость, эмоциональная и интеллектуальная открытость, «включенность» ⁴⁶, свобода самовыражения, непосредственность и прямота, твердость убеждений, инновативность, склонность к исследованию нового, высокий уровень доверия, и др.

Тапскотт прогнозирует развитие событий в недалеком будущем, когда «сетевое поколение» станет совсем взрослым и выйдет на арену общественной жизни во всей своей красе:

• они будут покупать только «подключенное» ⁴⁷ жилье и предпочитать такие же места отдыха;

• они не будут склонны работать в стеклянных башнях в центре города – будут предпочитать телекомьютинг, что может повлечь за собой массовую конвертацию офисных помещений в жилые;

• им не нужны дорогие автомобили – лишь бы в машине была «цифровая» начинка;

• их не ослепишь брэндами – они будут иметь свои представления о стиле и делиться друг с другом информацией о том, где отыскать или заказать хорошую одежду (не исключая ныне презираемые секонд-хэнды), причем в основном через Сеть;

• они будут управлять своими финансами также через Сеть – поэтому банки вынуждены будут становиться «кибербанками», чтобы выжить;

• они будут все больше и больше выбирать онлайновые развлечения; организовывать свои поездки на отдых они захотят сами, без посредников;

• вряд ли они будут собирать музыкальные коллекции на дисках – им достаточно будет доступа к музыкальным произведениям в Сети;

• они не захотят перемещаться за нужными вещами – наоборот, вещи должны будут перемещаться к ним, и это, скорее всего, приведет к расцвету «логистических сервисов» – почтовых, курьерских и т. п.;

• лежа на диванах или на пляжах, они по-прежнему будут читать обычные книги, но вот новости они захотят получать в электронном и к тому же «кастомизированном» ⁴⁸ формате – поставщики развлекательных и иных информационных продуктов должны будут озаботиться использованием последних достижений мультимедийных технологий;

• достаточно большая доля их личных расходов будет приходиться на бытовую электронику;

• они будут скептически относиться к крупным корпорациям и настойчиво проводить в жизнь тезис о том, что не деньги и не материальные ценности являются источниками процветания общества, а люди с их знаниями.

Тапскотт вообще говорит о том, что «N-Generation» – это поколение «работников знания» ⁴⁹.

В 2000 году Тапскотт вместе с Дэвидом Тиколлом (David Ticoll) и Алексом Лоуи (Alex Lowy) выпустил еще одну книгу «Цифровой капитал: как использовать мощь деловых сетей» ⁵⁰. В ней они вводят понятие «деловой паутины» ⁵¹ – партнерских сетей производителей, поставщиков, инфраструктурных компаний и потребителей, соединенных благодаря цифровым каналам и демонстрирующих совершенно новые формы деловой активности.

Книга «Викиномика: как массовое сотрудничество меняет все вокруг» ⁵² анализирует новой явление, которое благодаря молодым сотрудникам все больше проникает в различные компании – социальный комьютинг, который обеспечивает эффективную совместную работу, помогает развивать и культивировать инновации. Средствами социального комьютинга являются, например, уже ставшие популярными в России вики ⁵³ и блоги ⁵⁴, обладающие невероятной коммуникационной мощью. Некоторые компании (например, Geek Squad, дочерняя компания Best Buy, компании Xerox и IBM) уже поняли, что внутренние блоги и вики помогают стимулировать творческое мышление и передачу знаний. Такие проекты, как Linux ⁵⁵, Wikipedia и другие, демонстрируют, как люди более продуктивно и с меньшими затратами могут самостоятельно организовать собственную работу.