Обобщающий обзор сигналов тела для типичных ситуаций беседы и переговоров

*Рассмотрим выразительные проявления, которые сопровождают типичные, все время повторяющиеся на практике состояния собе­седника. Особые значения имеют сигналы вовлеченности и отвле­ченности, которые нужно уметь воспринимать, чтобы не поставить под вопрос успех переговоров. Итак, здесь, в первую очередь, речь будет идти о ситуационных моментах, хотя, конечно, существуют и постоянные черты. Тем не менее, их нельзя резко отделять друг от друга. Типы поведения, соответствующие определенным чертам характера, имеют значение и здесь, например, все то, что говори­лось о внутренней уверенности или неуверенности, о различных на­строениях собеседника и т.п. Эти характеристики могут быть обус­ловлены как ситуационно, так и сущностно.

1. Вовлеченность, интерес:

*Усиливающееся внимание к партнеру и душевная активность в этом направлении; основное правило: чем больше «тело раскрыва­ется» и чем больше голова и туловище партнера наклоняются к вам - тем более он вовлечен, и наоборот!

*В частности: движение вперед головы и верхней части тела, то есть наклон к партнеру, полностью выпрямленная голова, прямой взгляд при полностью обращенном партнеру лице, увеличивающийся темп движений, так сказать «активная» посадка на краешке стула, внезапное прерывание какой-либо ритмической игры рук, ног, ступ­ней, открытая жестикуляция рук и кистей, усмешка, ускоряющаяся речь и жестикуляция.

*Более или менее некритическое, полное согласие, доверительная установка, признание другого: расслабленная посадка головы, час­то с наклоном назад, наклон головы набок (посадка нога на ногу), широкая удобная посадка, спокойный, твердый, открытый и пря­мой взгляд в глаза партнера, открытая, свободная улыбка, на не­сколько мгновений закрываемые глаза, при этом чуть обозначен­ный кивок головы.

*Наступившая готовность к активным действиям, воля к душев­ной работе: резкое вскидывание головы, ранее сравнительно рас­слабленное тело приобретает отчетливые признаки напряжения, на­пример, верхняя часть туловища переходит из удобной, откинутой на спинку кресла позиции в свободную, прямую посадку.

*Концентрация: вертикальные складки на лбу, суженный, при этом твердый взгляд вдаль, подчеркнуто закрытый рот.

*Концентрированное указание на что-то: напряженно выпрямлен­ный указательный палец.

*Изложение мыслей при внутренней вовлеченности: выпрямление одной или обеих ладоней, открывающихся снизу вверх, к партнеру жестом убеждения.

*Напряженное ожидание: например, ответа на вопрос: очень ши­роко открытые глаза и твердый зрительный контакт.

*Наступившее понимание: горизонтальные складки на лбу, над очень широко раскрытыми, внимательными, вытаращенными гла­зами, часто при обозначенном кивке головой.

*Ожидающий что-то проситель: протягивание вперед и вверх от­крытой ладони.

*Добровольно отдающий, дарящий что-то: раскрывающиеся снизу вверх ладони медленно движутся сверху - вперед-вниз.

*«Я вижу тебя насквозь»: прищуривание только одного глаза, за­тем твердый, часто боковой взгляд на другого.