3.Назвати за якими розрізняють різні види контролю:

1. По приналежності суб'єкта контролю до підприємства: внутрішній; зовнішній;

2. По підставі щодо контролю: добровільний; згідно із законом; по Статуту.

3. По об'єкту контролю: контролю над процесами; контролю над рішеннями; контролю над об'єктами; контролю над результатами.

4. По регулярності: системний; нерегулярний; спеціальний.

Контроль якості повинен підтверджувати виконання заданих вимог до продукції, включаючи у собі:

· вхідний контроль (матеріали нічого не винні використовуватися у процесі без контролю; перевірка вхідного продукту має відповідати плану якості, закріпленим процедурам і може мати різноманітні форми);

· проміжний контроль (організація повинен мати спеціальні документи, здатні фіксувати процедуру контролю та випробувань всередині процесу, і здійснювати цей контроль систематично);

· остаточний контроль (призначений виявлення відповідності між фактичним кінцевим продуктом і тих, який передбачено планом за якістю; включає у собі результати всіх попередніх перевірок б і відбиває відповідність продукту з необхідними вимогами);

· реєстрація результатів контролю та випробувань (документи про результати контролю та випробувань надаються зацікавленим організацій та осіб).

Особливим виглядом контролю є випробування готової продукції. Випробування – визначення чи дослідження одній або кількох характеристик вироби з впливом сукупності фізичних, хімічних, природних чи експлуатаційних факторів, і умов. Випробування проводяться по відповідним програмам. Залежно від цілей існують такі основні види випробувань:

· попередні випробування – випробування дослідних зразків визначення можливості приймальних випробувань;

· приймальні випробування – випробування дослідних зразків визначення можливості їх постановки виробництва;·приемо-сдаточние випробування – випробування кожного вироби визначення можливостей його поставки замовнику;

· періодичні випробування – випробування, які проводять 1 разів у 3-5 років на перевірки стабільності технології виробництва;· типові випробування – випробування серійних виробів після внесення суттєвих змін у конструкцію чи технологію.

Точність вимірювального і випробувального устаткування впливає достовірність оцінки якості, тому забезпечення її якості особливо важливо.

З тих нормативних документів, що регламентують метрологічну діяльність, виділяють: Закон РФ про єдність вимірів й міжнародний стандартИСО 10012-1:1992 про підтвердженні метрологічної придатності вимірювального устаткування.

При управлінні контрольним, вимірювальним і випробувальним устаткуванням організація повинна:

· визначити, які виміру мають бути зроблені, якими коштами підприємців і з яким точністю;· оформити документально відповідність устаткування з необхідними вимогами;· регулярно проводити калібрування (перевірку ділень приладу);· визначити методику і періодичність калібрування;· документально оформляти результати калібрування;· забезпечити умови застосування вимірювальної техніки з урахуванням параметрів довкілля;· усувати несправні чи непридатні контрольно-вимірювальні кошти;· виробляти регулювання обладнання та програмного забезпечення з допомогою лише спеціально навчений персонал.

Проходження контролю та випробувань продукції має підтверджуватися наочно (наприклад, з допомогою етикеток, бирок, пломб тощо.). Ті продукти, які відповідають критеріям перевірки, відокремлюються від інших.

Слід також визначити фахівців, відповідальних при проведенні такого контролю та встановити їх повноваження.

У ринкових умов господарювання істотно зростає роль служб контролю за якістю продукції підприємств у забезпеченні профілактики поєднання у виробництві, посилюється їх відповідальність за достовірність і об'єктивність результатів здійснюваних перевірок, недопущення поставки споживачам продукції низьку якість.

Необхідність першочергового вдосконалення діяльності служб технічного контролю підприємств диктується їхнє особливим місцем виробничому процесі. Так, безпосередня близькість до контрольованих об'єктах, процесам і явищам (в часі та просторі) створює працівникам контрольних служб щонайсприятливіші умови наступного:

розробки оптимальних планів контролю, заснованих на виключно результатах тривалого спостереження, аналізу та узагальнення інформації якість вихідних компонентів готової продукції, точності устаткування, ролі інструменту та оснастки, стабільності технологічних процесів, ролі праці виконавців, і інших чинниках, надають безпосередній вплив якість продукції;

Операції контролю за якістю – невід'ємна складова частина технологічного процесу виробництва виробів, і навіть подальшою упаковки, транспортування, збереження і відвантаження споживачам. Без проведення працівниками контрольної служби підприємства (цеху, ділянки) необхідних перевірочних операцій на процесі виробництва виробів чи з завершенні окремих етапів їх опрацювання останні що неспроможні вважатися повністю виготовленими, тому не підлягають відвантаженні покупцям. Саме ця обставина визначає особливу роль служб технічного контролю.

Служби технічного контролю функціонують нині на всіх промислових підприємствах. Саме відділи та управління контролю за якістю мають найважливішими матеріально-технічними передумовами (випробувальним устаткуванням, контрольно-вимірювальними приладами, оснащенням, приміщеннями тощо. п.) щодо кваліфікована і всебічної оцінки якості виробів. Проте, достовірність результатів контролю за якістю, здійснюваного персоналом вони мають, нерідко викликає обгрунтовані сумніви.

На деяких підприємствах вимогливість і об'єктивність працівників технічного контролю під час приймання виготовленої продукції залишаються на низький рівень. Послаблення роботи з виявлення внутрішнього шлюбу практично повсюдно супроводжується збільшенням рекламацій на свою продукцію. У багатьох підприємствах спостерігається перевищення суми збитків від претензій і рекламацій продукції низьку якість над величиною збитків шлюбу виробництві.

Виявлення багатьох дефектів виробів лише споживачами продукції свідчить про незадовільну роботу служб технічного контролю підприємств і зокрема, про відсутність необхідної зацікавленості та фінансової відповідальності персоналу контролюючих підрозділів у повному виявленні шлюбу на обслуговуваних ділянках виробництва.

У структурі служб контролю за якістю продукції багатьох підприємств переважно присутні підрозділи, щоб забезпечити технічні і технологічні аспекти контролю за якістю. У цьому не досить розвинені організаційноекономічні і інформаційні функції відділів та управлінь технічного контролю. У багатьох підприємствах, у роботі названих підрозділів є такі проблеми освіти й недоліки, як:

низька пропускну здатність контрольних служб і недостатня кількість персоналу, що призводять спричиняє порушення ритмічності виробництва та реалізації продукції, невиконання окремих робіт з контролю якості, появі безконтрольних ділянок виробництва;

недостовірність результатів контролю;

низька вимогливість і суб'єктивізм щодо оцінки якості продукції;

слабка технічна озброєність й недоліки метрологічного забезпечення;

недосконалість методик вимірів, дублювання і паралелізм у роботі з оцінці якості;

щодо низька вести працівників служб контролю за якістю продукції підприємств;

вади на системах преміювання персоналу контрольних служб, що призводять до не зацікавленості у повному обсязі й своєчасному виявленні шлюбу;

невідповідність кваліфікації контролерів розряду виконуваних контрольних робіт, низький освітній рівень працівників ВТК підприємств.

Усунення згаданих недоліків у роботі служб технічного контролю, що перешкоджають досягненню високоїпрофилактичности, достовірності й об'єктивності перевірок, може різнобічніший позитивний вплив до процесів формування та оцінки якості виробів.

По-перше, технічний контроль, направлений замінити попередження розбалансованості виробничих процесів і відхилень від вимог, встановлених до якості виробів, сприяє профілактиці шлюбу, його виявлення найбільш ранніх стадіях технологічних процесів і оперативному усунення з мінімальними витратами ресурсів, що, безсумнівно, приводить до підвищення якості своєї продукції, зростанню ефективності виробництва.

По-друге, суворий і об'єктивний контроль якості виробів працівниками ВТК перешкоджає проникненню шлюбу за ворота підприємств-виготовлювачів, сприяє зменшенню обсягів недоброякісних виробів, поставлених споживачам, знижує можливість появи неминуче які виникають за поганому контролі додаткових непродуктивних витрат за виявлення й усунення різних недоліків у вже зібраних

виробах, зберігання, відвантаженні і транспортування неякісної продукції до споживачів, її вхідному контролю спеціальними підрозділами й поверненню дефектної продукції виготовлювачам.

По-третє, надійна робота служби контролю за якістю створює необхідні передумови усунення дублювання і паралелізму у роботі інших службах підприємства, зниження обсягів перероблюваної ними інформації, вивільнення багатьох кваліфікованих фахівців, зайнятихперепроверкой продукції, прийнятої службою технічного контролю підприємства, істотне зменшення кількості розбіжностей, що мають місце в оцінці якості продукції різними суб'єктами контролю, зниження витрат за технічний контроль і підвищення його ефективності.

Удосконалення діяльності відділів та управлінь технічного контролю підприємств має передбачати першу чергу створення, розвиток виробництва і зміцнення у межах контрольних служб тих підрозділів, які можуть ефективно вирішувати такі:

розробка та реалізація заходів із профілактиці шлюбу виробництві, запобіганню виникнення відхилень від затверджених технологічних процесів, попередження збоїв у роботі, що призводять до погіршення якості своєї продукції;

розробка і впровадження прогресивних методів і коштів технічного контролю, сприяють зростанню продуктивності іфондовооруженности праці контролерів ВТК, підвищенню об'єктивності перевірок і полегшенню роботи персоналу контрольних служб;

об'єктивне урахування і комплексна диференційована оцінка якості праці різних категорій персоналу контрольної служби, визначення достовірності результатів контролю;

підготовка необхідних даних для наступної централізованої обробки інформації про фактичний стан і зміні основних умов та їх передумов виробництва високоякісної продукції (якості поставлених для кооперації сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів тощо. п., якості праці працюючих, стану технологічної дисципліни в цехах і ділянках тощо. буд.), і навіть інформації про досягнутому рівні якості своєї продукції;

проведення робіт із розширення впровадження самоконтролю основних виробничих робочих (зокрема, формування переліку технологічних операцій, переданих на самоконтроль якості, оснащення робочих місць необхідними контрольно-вимірювальними приладами, інструментом, оснасткою і документацією, спеціальне навчання робочих, вибірковий контроль Діяльності виконавців, переведених працювати з особистим тавром, оцінка результатів впровадження самоконтролю у виробництві та т. буд.);

проведення спеціальних досліджень динаміки якості виробів на процесі їх експлуатації, які передбачають організацію ефективної інформаційної взаємозв'язку між постачальниками і споживачами з питань якості продукції;

планування і техніко-економічний аналіз різних аспектів діяльності служби контролю за якістю продукції;

координація всіх структурних підрозділів відділів та управлінь технічного контролю підприємства;

періодичне визначення абсолютної розміру й динаміки витрат за контроль якості продукції, впливупрофилактичности, достовірності й економічності технічного контролю на якість виробів й освоєно основні показники діяльності підприємства, оцінка ефективності роботи контрольної служби.

На невеликих підприємствах, у з низки об'єктивних причин створення кількох нових підрозділів у складі служби технічного контролю який завжди можливо. У разі перелічені вище функції можуть бути для постійного виконання не новоствореним підрозділам, а окремим фахівцям служби контролю за якістю, які входять у склад тих чи інших її структурних ланок.

В виробничих умовах досить швидке і запропонував ефективне підвищення об'єктивності контролю за якістю продукції буває у результаті зміни на підприємствах неправильної системи оцінки й стимулювання праці різних категорій персоналу контрольних служб, створення справжньої зацікавленості цих працівників у підвищенні якості своєї праці, забезпеченні достовірності здійснюваних перевірок.