9

Лабораторно-практична робота №1

Тема. Методи контролю якості

Мета.Охарактеризувати сутність управління якістю.Назвати методи управління якістю

Обладнання: Роздатковий матеріал,конспект.

1.Охарактеризувати поняття і різноманітні види контролю за якістю продукції і на виробництві.

1.Під контролем якості розуміється перевірка відповідності кількісних чи якісних характеристик продукції або процесу, від якого якість продукції, встановленим технічним вимогам.

Контроль якості продукції є складовою виробничого процесу спрямовано перевірку надійності у її виготовлення, споживання чи експлуатації.

Суть контролю за якістю своєї продукції підприємстві залежить від отриманні інформації про стан об'єкту і зіставленні отриманих результатів із чітко встановленими вимогами, зафіксованими в кресленнях, стандартах, договорах поставки,ТЗ.НТД, ТУ та інших документах.

Контроль передбачає перевірку продукції на самому початку виробничого процесу під час експлуатаційного обслуговування, забезпечуючи у разі відхилення від регламентованих вимог якості, прийняття коригувальних заходів, вкладених у виробництво продукції належного якості, належне технічне обслуговування під час експлуатації і повний задоволення вимог споживача. Отже, контроль продукції включає у собі такі заходи дома її виготовлення чи місці її експлуатації, у яких допущені відхилення від норми необхідного рівня якості може бути виправлені ще до його того, як буде випущена дефектна продукція чи продукція, яка відповідає технічним вимогам. Недостатній контроль на етапі виготовлення серійної продукції веде до виникнення фінансових негараздів і тягне у себе додаткові витрати. Контроль якості включає:

• вхідний контроль якості сировини, основних та допоміжних матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів, інструментів, вступників на склади підприємства;

• виробничийпооперационний контролю над дотриманням встановленого технологічного режиму, котрий інодімежоперационную прийомку продукції;

• систематичний контролю над станом устаткування, машин, ріжучого і вимірювального інструментів,контрольновимірювальних приладів, різних засобів вимірювання, штампів, моделей випробувальною апаратури і вагового господарства, нові й що у експлуатації пристосувань, умов виробництва та транспортування виробів та інші перевірки;

• контроль моделей та досвідчених зразків;

• контроль готової продукції (деталей, дрібних складальних одиниць, вузлів, блоків, виробів).

2 .Як здійснюється організація контролю за якістю продукції .

Особливе в управлінні якістю продукції займає контроль якості. Саме контроль як одна з ефективних методів досягнення поставленої мети і найважливіша функція управління сприяє правильному використанню об'єктивно існуючих, і навіть створених людиною передумов і умов випуску продукції високої якості. Від ступеня досконалості контролю за якістю, його технічного обладнання і організації великою мірою залежить ефективність виробництва, у цілому.

Саме в процесі контролю здійснюється зіставлення фактично досягнутих результатів функціонування системи з запланованими. Сучасні методи контролю за якістю продукції, дозволяють при мінімальних витратах досягти високої стабільності показників якості, мають дедалі великої ваги.

Контроль – це процес ухвали і оцінки інформацію про відхиленнях дійсних значень від заданих чи його збігу і результатах аналізу.

Предметом контролю може бути лише виконавча діяльність, а й робота менеджера. Контрольна інформація використовують у процесі регулювання. Так говорять про доцільності об'єднання планування і функцію контролю на єдину систему управління (Controlling): планування, контроль, звітність, менеджмент.

Контроль здійснюється особами, безпосередньо чи опосередковано залежними від процесу. Перевірка (ревізія) – це контроль особами, незалежними від процесу.

Процес контролю має пройти такі стадії:

1. Визначення концепції контролю (всеосяжна контроль «>Controlling» чи приватні перевірки);

2. Визначення мети контролю (рішення про доцільність, правильності, регулярності, ефективності процесу правління);

3. Планування перевірки:

а) об'єкти контролю (потенціали, методи, результати, показники тощо.);

б)проверяемие норми (етичні, правові, виробничі);

в) суб'єкти контролю (внутрішні чи зовнішні органи контролю);

р) методи контролю;

буд) об'єм і засіб контролю (повний, суцільний, вибірковий, ручний, автоматичний, комп'ютеризований);

е) строки й тривалість перевірок;

ж) послідовність, методи і допуски перевірок.

4. Визначення значень дійсних і запропонованих.

5. Встановлення ідентичності розбіжностей (виявлення, кількісну оцінку).

6. Вироблення рішення, визначення її ваги.

7.Документирование рішення.

8.Метапроверка (перевірка перевірки).

9. Повідомлення рішення (усне, письмовий звіт).

10. Оцінка рішення (аналіз відхилень, локалізація причин, встановлення відповідальності, дослідження можливостей виправлення, заходи для усунення недоліків).