2.3.Анализ поведенческих компетенций и их развития в Филиале фгуп вгтрк – гтрк «Белгород»

Был определен список поведенческих компетенций, состоящий из 20 пунктов:

1. Воздействие и оказание влияния;

2. Ориентация на достижение;

3. Командная работа и сотрудничество;

4. Аналитическое мышление;

5. Инициатива;

6. Развитие других;

7. Уверенность в себе;

8. Директивность/Настойчивость;

9. Поиск информации;

10. Командное лидерство;

11. Концептуальное мышление;

12. Понимание компании;

13. Построение отношений;

14. Межличностное понимание;

15. Стрессоустойчивость;

16. Ориентация на клиента;

17. Стратегическое мышление;

18. Гибкость в работе;

19. Планирование и организованность;

20. Самоконтроль.

Исходя из списка компетенций была создана анкета, в которой необходимо было сотрудникам проранжировать данные компетенции по степени важности для эффективного функционирования организации, а также оценить уровень выраженности каждой из них. В анкетировании приняло участие 35 респондентов.

По результатам проведенного анкетирования была составлена матрица.

Таблица 8

Матрица «Выраженность-Значимость»

	Выражено 5-4	Средне выражено 3	Не выражено 2-1
Значимо (1-5)	3, 7, 9, 13, 19
Средне значимо (6-10)	18	5, 12, 15, 17
Не значимо (15-20)	14	1, 6, 8, 10, 20

Проанализировав данные матрицы, были выбраны три методики для более точного изучения выраженности поведенческих компетенций в данной организации:

1. Методика Н. Холла «Уровень эмоционального интеллекта»;

2. Методика А.В. Кошарного «Изучение сопротивления инновациям»;

3. Опросник КСК (социально-коммуникативная компетентность).

Были получены следующие результаты:

Таблица 9

Уровень эмоционального интеллекта

Шкала «Эмоциональная ответственность»	Шкала «Управление своими эмоциями»	Шкала «Самомотивация»	Шкала «Эмпатия»	Шкала «Распознавание эмоций других людей»
10,4	3,1	7,5	10,9	9,4

Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

Эмоциональная ответственность - это способность понимать следствия каждой своей эмоции и чувства, которые мы выбираем проживать: выражать наружу, подавлять или трансформировать. Данный показатель достаточно ярко выражен в организации.

Управление своими эмоциями – это процесс перехода из одного эмоционального состояния в другое. Данное эмоциональное проявление менее всех выражено в Филиале, что говорит о достаточной несдержанности сотрудников.

Осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания наиболее ярко выражено в исследуемой организации.

Таблица 10

Изучение сопротивления инновациям

Шкала 1	Шкала 2	Шкала 3	Шкала 4	Шкала 5	Шкала 6	Шкала 7
17,8	15,8	13,8	10,1	12,1	4,9	74,4

Шкала 1. Общая инновационная установка

Чем общий балл выше, тем у респондента сильнее выражена установка на внедрение или принятие инноваций, и соответственно, ниже сопротивление инновациям.

Шкала 2. Сопротивление изменениям из-за инерции

Чем общий балл выше, тем у респондента сильнее выражено Сопротивление изменениям из-за инерции.

Шкала 3. Сопротивление изменениям из-за страха «потерь»

Чем общий балл выше, тем у респондента сильнее выражено Сопротивление изменениям из-за страха «потерь».

Шкала 4. Сопротивление изменениям из-за признания их нецелесообразными

Чем общий балл выше, тем у респондента сильнее выражено Сопротивление изменениям из-за признания их нецелесообразными.

Шкала 5. Сопротивление изменениям из-за недоверия руководству

Чем общий балл выше, тем у респондента сильнее выражено Сопротивление изменениям из-за недоверия руководству.

Шкала 6. Сопротивление изменениям из-за неверия в свои силы

Чем общий балл выше, тем у респондента сильнее выражено Сопротивление изменениям из-за неверия в свои силы.

Шкала 7. Общий индекс сопротивления организационным изменениям

Чем общий балл выше, тем у респондента сильнее выражено Сопротивление организационным изменениям.

Таблица 11

Социально-коммуникативная компетентность

СКН	НН	К	ССР	ИН	ФН
8,7	11	7	13,3	10,7	8,7

1. Социально-коммуникативная неуклюжесть;

2. Нетерпимость к неопределенности - НН;

3. Чрезмерное стремление к конформности - К;

4. Повышенное стремление к статусному росту - ССР;

5. Ориентация на избегание неудач - ИН;

6. Фрустрационная нетолерантность - ФН.

Исходя из данных таблицы, виден достаточно высокий уровень стремления к статусному росту и нетерпимости к неопределенности. Социально-коммуникативная неуклюжесть и фрустрационная нетолерантность находятся на одинаковом уровне. Фрустрация — психологическое состояние человека, попавшего в сложное положение, вызванное, например, нападками окружающих, их недоброжелательным отношением и т. д. Это относительно кратковременное состояние растерянности, потери привычного равновесия, «психологического тупика». Фрустрационной толерантностью называется способность личности выдерживать состояния фрустрации или же не давать их под воздействием фрустрирующих факторов. Чрезмерное стремление к конформности имеет самый низкий показатель из всех представленных. Конформизм — это педагогическая характеристика личности с дефектом социализации, которая утрачивает свою социальную автономность вследствие дефицита социальной компетенции. При этом сам процесс трансформации социализирующейся личности учащегося в конформиста под воздействием дефицита социальной компетенции личностно детерминирован деструктивными психоэмоциональными состояниями.