Раздел 3. Разработка стратегии

Тема 6. Разработка миссии и стратегических целей

Вопросы для обсуждения:

1. Проблемы координации целей стратегического управления

2. Последовательность, назначение и сущность этапа формирования миссии и целей предприятия

3. Дерево целей и методика декомпозиции дерева целей.

4. Формирование стратегического видения фирмы (объекта управления)

Задание 1.

1. Сформулируйте основные отличия миссии компании от ее целей

2. Проанализируйте миссии компаний, приведенные ниже; попробуйте сформулировать долгосрочные цели данных компаний, соответствующие их миссиям.

Примеры миссий компаний:

Форд – представление людям дешевого транспорта

OTIS – наш бизнес состоит в перемещении людей горизонтально и вертикально на короткие расстояния и пока наши лифты работают хорошо, люди не замечают их. Наша задача – оставаться незамеченными.

ABB - мировое лидерство за счет технологического обновления продукции, гарантии качества и постоянного внимания к клиентам. АВВ учитывает проблемы охраны окружающей среды, исповедует честное отношение к своим сотрудникам

АБ «Инкомбанк» - банк содействует развитию крупных и средних компаний, солидных частных клиентов, предоставляет им самые качественные в России банковские услуги по доступным ценам, обеспечивает акционерам и сотрудникам банка оптимальные прибыли

Sun Banks - миссия компании заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании.

Apple Computer – предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей

Ericsson – понять возможности и потребности пользователей и представить им коммуникационные решения лучше, чем у конкурентов

Delta Airlines – мы хотим стать избранной всемирной авиалинией.

3. Подберите по 2 - 3 примера миссий отечественных и зарубежных компаний, работающих в различных отраслях.

Задание 2.

С практической точки зрения любая цель и / или задача должны соответствовать критериям SMART (конкретная – измеримая – активирующая – согласованная – определенная во времени). Если цель или задача им не соответствуют, то вряд ли могут являться реально работающими. Оцените приведенные ниже формулировки на соответствие критериям SMART и в случае необходимости доработайте их.

Формулировка целей и задач:

• снизить текучесть кадров в подразделении до 5% в месяц;

• подготовить должностные инструкции работников отдела кадров до конца текущего месяца;

• увеличить продажи всех товарных групп в период с 1 января по 1 июля текущего года по сравнению с соответствующими показателями предыдущего периода путем проведения рекламных акций;

• повысить качество продукции, выпускаемой предприятием;

• получить диплом о высшем образовании по специальности «Управление персоналом»;

• к концу квартала текущего года увеличить прибыль от реализации продукции А на 3% за счет сокращения транспортных благодаря приобретению в собственность подержанного автомобиля марки Х.

Задание 3.

Определите какие из приведенных ниже целей относятся к стратегическим целям компании

• Ускоренный рост доходов

• Рост доли рынка

• Ускоренный рост денежных поступлений

• Более сильное и более надежное положение в своей бизнес - отрасли

• Повышение качества продукта-товара

• Более высокие дивиденды

• Более широкие пределы получения прибыли

• Снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами

• Рост прибыли на вложенный капитал

• Расширение и улучшение номенклатуры продукта

• Повышение надежности облигаций и ставок по кредитам

• Повышение репутации организации среди клиентов

• Увеличение притока денежных средств

• Повышение цены акций

• Признание организации лидером в области технологий и/или инноваций

• Повышение конкурентоспособности на глобальном рынке

• Достижение прочного финансового положения фирмы

• Диверсификация базы получения прибыли

• Полное удовлетворение запросов клиентов

• Улучшение обслуживания клиентов

• Стабильных доход в периоды экономических спадов

Задание 4.

Для привлечения новых групп потребителей электротехническая компания решила производить более надежные, чем у конкурентов, электробритвы. Потребовалось внедрение новых технологий.

Сформулируйте миссию данной компании.

Задание 5.

Используя данный шаблон, определите ключевые моменты будущей миссии Вашего предприятия

Миссия _____________________________________________________________________________

(наименование организации)

заключается в обеспечении экономического роста и решении

_____________________________________________________________________________

(формулировка конкретных социальных и/или экономических проблем)

посредством производства и реализации ____________________________________

(наименование основных продуктов)

удовлетворяющих требованиям ____________________________________________

(стандарты, качество, конкурентоспособность)

Это должно позволить акционерам и/или партнерам __________________________

(наименование организации)

получить оптимальную прибыль, а ее персоналу — достойное и справедливое вознаг­раждение.

Литература

Основная:

1. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2008.

2. Тернер Дж. Р. Руководство по проектно-ориентированному управлению: Усовершенствование процессов управления для достижения стратегических целей предприятия / Дж.Р. Тернер; пер. с англ. под общ. ред. В.И. Воропаева. – М.: ИД Гребеникова, 2008. – (Менеджмент)

Дополнительная:

3. Бовин А.А. Управление инновациями в организации: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» / А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. - 3-е изд., стер. - М.: Издательство «Омега - Л», 2009.

4. Попов С. А. Стратегическое управление (модульная программа для менеджеров) // http://works.tarefer.ru/55/100473/index.html#

Доступность литературы:

№ 1 – 3 – в библиотеке Гуманитарного университета