Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования

Производственная практика

4 - 10

1

Общие сведения о практике………………………………………………………………….

4

2

План-график прохождения практики………………………………………….

3

3

Индивидуальные задания на период практики………………………………..

6

4

Записи о работах, выполненных во время прохождения практики………….

8

5

Отзыв-характеристика…………………………………………………………..

9

6

Рецензия преподавателя на отчет о практике…………………………………

10

Место практики

Автосервисный центр, с которым заключен договор СУРАО (по выбору студента)

Должность

Специалист по сервису

Начало практики

9 сентября 2013 г

Окончание практики

18 октября 2013 г

Руководитель от СУРАО

Заведующий кафедрой сервиса Михалев Ю.В.

Руководитель от организации

№

пп

Наименование темы, вопроса

Рабочие

места

неделя

Количество дней

1

2

3

4

5

1

Организационно-штатная структура объекта сервиса транспортных средств. Функции подразделений и служб

Предприятие автосервисных услуг

1

1

2

Перечень услуг, предоставляемых структурными подразделениями объектов сервиса

Структурные подразделения объектов

1

1

3

Состав сил и средств производственно-технической базы (ПТБ)

Силы и средства (ПТБ)

1

1

4

Профессиональные обязанности должностных лиц, ответственных за реализацию процесса оказания и доведение услуг до потребителя

Предприятие автосервисных услуг

1

1

5

Система технического обслуживания и ремонта автомобилей в производственной зоне автосервисного предприятия

Производственная зона автосервисного предприятия

1

1

6

Оборудование, приспособления, инструмент, принадлежности, технические и информационные средства, используемые при оказании автосервисных услуг

технические и информационные средства предприятия

2

1

7

Энергетическое, материально-техническое обеспечение производственной деятельности

Вспомогательные помещения предприятия

2

1

8

Использование научно-технической и нормативной документации при оказании автосервисных услуг

Нормативно-техническая документация

2

1

9

Обеспечение мер безопасности при выполнении работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств

Нормативно-техническая документация

2

1

10

Изучение устройства и получение практических навыков разборки, сборки, регулировки агрегатов, узлов, механизмов и приборов двигателей и трансмиссий автомобилей современных базовых марок

Производственная зона автосервисного предприятия

2

1

11

Изучение устройства и получение практических навыков разборки, сборки регулировки ходовой части и механизмов управления автомобилей современных базовых марок

Производственная зона автосервисного предприятия

3

1

12

Исследование возможностей нового оборудования, методик диагностирования автомобилей

Участок технического диагностирования автомобилей

3

1

13

использование информационных технологий для процесса оказания услуги;

Предприятие автосервисных услуг

3

1

14

осуществление мониторинга и контроля качества процесса оказания услуги;

Предприятие автосервисных услуг

3

1

15

разработка элементов оптимизации сервисной деятельности;

Предприятие автосервисных услуг

3

1

16

участие в исследованиях потребностей в услугах;

Предприятие автосервисных услуг

3

1

17

участие в исследованиях психологических особенностей потребителя услуги с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов;

Предприятие автосервисных услуг

4

1

18

участие в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг.

Предприятие автосервисных услуг

4

1

19

Изучение и анализ документов, характеризующих систему управления персоналом

Предприятие автосервисных услуг

4

1

20

Изучение содержания работы по функциям управления персоналом 

Предприятие автосервисных услуг

4

1

21

Проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;

Производственная зона автосервисного предприятия

4

1

22

Выбор необходимых методов и средств для оказания услуги;

Производственная зона автосервисного предприятия

5

1

23

Выбор и разработка необходимого варианта процесса оказания услуги;

Производственная зона автосервисного предприятия

5

1

24

Осуществление приема заказа на оказание услуги;

Предприятие автосервисных услуг

5

1

25

Реализация процесса оказания услуги;

Предприятие автосервисных услуг

5

1

10

Доведение услуги до потребителя

Предприятие автосервисных услуг

5

1

26

Оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса

Предприятие автосервисных услуг

6

2

27

Анализ выполнения производственно-технологического процесса ТО и Р автомобилей

Производственная зона автосервисного предприятия

6

2

28

Разработка элементов оптимизации сервисной деятельности

Предприятие автосервисных услуг

6

1

Итого

6 недель

30. дней

3. Индивидуальные задания на период практики

1. Описание современного контрольно-диагностического или

технологического оборудования применяемого по одной из операций диагностирования, технического обслуживания и ремонта автомобилей;

2. Описание современного контрольно-диагностического или

технологического оборудования применяемого по одной из операций диагностирования, технического обслуживания и ремонта автомобилей;

3. Описание особенностей выполнения одной из операций диагностирования, технического обслуживания и ремонта автомобилей определенной марки;

4. Описание нормативно-технических документов, которыми руководствуются при выполнения операций диагностирования, технического обслуживания и ремонта автомобилей;

5. Составление плана размещения оборудования и технического оснащения участка, зоны или рабочего места;