0 Лаг терміну Тл час

Мал.2.8. Іновація потребує часу для впровадження

Тільки те підприємство створює об'єктивні передумови для рівноваги із зовнішнім середовищем (і забезпечення, таким чином, конкурентних переваг), яке враховує у своїй інноваційній політиці цю закономірність. Зі сказаного можна зробити висновок, що управління бізнесом - це постійне вивчення потреб споживачів та постійні інновації для їх задоволення. Але управління розвитком продукту для задоволення таких, що постійно змінюються запитів споживачів - це одна з функцій бізнесу. Є багато інших, пов'язаних з ефективністю використання ресурсів та отриманням прибутку. Будь який бізнес – це система ресурсів. До них відносяться: фінанси, технології, персонал, бізнес процеси.  Саме ці функції вимагають додаткових дій з управління бізнесом. Ці дії відносяться до галузі менеджменту. Але не всі бізнесмени ефективні менеджери. Це пояснюється нормальним законом розподілу, відповідно до якого незначна частина і людей, зайнятих бізнесом, - ( від 5 до 10% ) володіє властивостями менеджера. Саме з цієї причини, для управління бізнесом необхідний менеджмент.

 Менеджмент - уміння домагатися поставлених цілей, використовую працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей. Завданням менеджменту є управління.

Управління це не пасивна і адаптивна дія - навпаки, це активні дії, спрямовані на досягнення необхідних результатів. Мистецтво управління передбачає відповідальність за планування, ініціювання і проведення необхідних заходів, за прагнення позбутися певних обмежень, що накладаються на свободу дій.

Головною перевіркою менеджменту є економічна ефективність підприємства, результати економічної діяльності. Світова практика показує, що для ефективного управління бізнесом необхідний висококваліфіковані менеджери. Менеджмент, крім керування бізнесом, повинен керувати ефективним використанням ресурсів. Ця внутрішня задача менеджменту якраз і є тим елементом бізнесу, який спрямований на прибуток. Кінцевим результатом бізнесу є економічна ефективність. Вона досягається за рахунок кращого, ніж у конкурентів задоволення потреб споживачів (за допомогою функції маркетингу та інновацій) і за рахунок ефективного використання ресурсів (забезпечення продуктивності). 

Бізнес

споживач визначає, яким має бути бізнес

Управління бізнесом

це постійне вивчення потреб споживачів та постійні інновації для їх задоволення.

Маркетинг

постійне вивчення потреб споживачів

Іновації

створення продукту для задоволення потреб споживача

Менеджмент

уміння домагатися поставлених цілей, використовую працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей, активна дія для усунення обмежень

Менеджмент

Головною задача менеджменту є економічна ефективність підприємства, результати економічної діяльності, ефективне використання ресурсі, за для отримання прибут.

Література до розділу 16_Якість автосервісу

1.ДСТУ ISO 9000 – 2007. Система управління якістю. Основні положення

та словник термінів

2. ДСТУ ISO 9001 – 2001. Система управління якістю. Вимоги

3. ДСТУ ISO 9004 – 2001. Система управління якістю. Настанови щодо

поліпшення діяльності

4. (1?)