Лекція №4

Споконвіку було Слово, і Слово було в Бога, і Бог - було Слово. Ним все сталося, і без нього нічого не сталось.

Євангеліє від Іоанна

Мистецтво спілкування в медсестринстві. Навчання сестринській справі. Сестринська педагогіка

Проаналізувавши на попередніх лекціях ієрархію людсь­ких потреб, ми з Вами зрозуміли, що, як сказав А.Шопенгау- ер, "дев'ять десятих нашого щастя залежить від здоров'я".

Медична сестра, здійснюючи медсестринський процес, повинна пам'ятати:

• на першому його етапі "Первинна оцінка стану пацієнта" слід провести інтерв'ю з пацієнтом;

• на другому - у спілкуванні з ним визначити проблеми;

• на третьому - разом із пацієнтом у спілкуванні спланува­ти догляд;

• на четвертому - шляхом бесіди з хворим навчати його самодогляду.

Через всі етапи проходить слово, спілкування з пацієнтом.

А.Коні сказав: "Слово - одне з найважливіших знарядь людини. Безсиле саме по собі, воно стає могутнім і непобор­ним, сказане вміло, щиро і вчасно. Воно здатне вести за со­бою й того, хто говорить, і засліплювати його і оточуючих своїм блиском".

Метою нашої лекції є:

1. Зрозуміти важливість добрих навичок спілкування.

2. Виробити здатність аналізувати всі свої сильні і слабкі сторони у спілкуванні.

3. Зрозуміти, що вербальна та невербальна поведінка < важливим засобом комунікації.

4. Знати, які вміння необхідні для надання допомоги паці єнтам на міжособовому рівні, при їх навчанні.

5. Мати уявлення про післядипломну освіту.

Майже всі люди спілкуються з раннього дитинства д< старості. Однак зовсім небагато людей усвідомлюють, скільїи часу вони спілкуються несвідомо, а скільки з певною метою цілеспрямовано.

У пацієнтів можуть бути найрізноманітніші потреби і спілкуванні. їм може бути потрібна порада, розрада, консуль тація. Те, наскільки медична сестра може задовільнити ці по треби, залежить від її навичок спілкування та досвіду.

Виділяють п'ять складових спілкування (рис. 1):

1. відправник;

2. повідомлення (інформація);

3. канал спілкування (спосіб передачі інформації);

4. отримувач;

5. зворотний зв'язок (відповідь).

(С чЗ

1Відправник ► 2Повідомлення | ►3 Канал спілкування ►4 Отримувач

▲

1. Усна мова вербальне повідомлення: "Я Вас розумію"

2. Міміка, жссти (невербальне), (глухонімі)

3. Письмове (невербальне) повідомлення (електронні засоби тощо)

5Підтвердження повідомлення

ЗВОРОТНІЙ ЗВ'ЯЗОК •«

Рис. 1. Схема спілкування.

Компоненти, які сприяють розвиткові комунікації як основи для побудови взаємовідносин І. Відчуття присутності

Відчуття присутності означає зустріч з іншою людиною в дуже широкому розумінні. Для створення відчуття присутності при розмові з пацієнтом необхідно:

1. Очі медичної сестри повинні знаходитись на тому ж рівні, що й очі пацієнта.

2. Підтримувати добрий контакт очима, але не дивитися пильно в очі.

3. Використовувати положення тіла для прояву інтересу до того, що говорить пацієнт, наприклад, нахилитися вперед, щоб нічого не пропустити зі сказаного.

4. Періодично хитати головою на знак згоди, зберігати вираз обличчя, який показує, що Вас цікавить те, про що говорить пацієнт.