10. Профессиональные роли и функции менеджера в организации

Менеджером является член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Любую организацию логично представить в виде:

1)Системы предметной деятельностей.

2)Сообщество и система межличностных отношений.

3)Социальный инструмент, занимающий определенное место в обществе, решающий определенные социальные задачи.

Ролью называется нормативно-закрепленной, ожидаемый от работника стандарт поведения, который жестко определен его статусом, позиций в организации и функциями.

1)Менеджер должен вступать в роли специалиста в предметной деятельности. Выполняет следующие функции – помощь сотрудникам в решении проблемы – консультирует и обучает сотрудников – квалифицированная оценка процесса и результата действий сотрудников. При этом менеджер выступает в качестве эксперта.

2)Руководство людьми. Его главная цель – обеспечить эффективность, планомерность и непрерывность деятельности персонала. По затратам времени – это наиболее существенно составляющее работы менеджера. Менеджер выполняет следующие функции – организует информационные взаимодействия, кооперацию действий – мотивирование, стимулирование сотрудников к эффективности деятельности. Способность убеждать, оказывать влияние на окружающих.

3. Роль управленца. Эта роль определяется должностной позицией, объемом делегированной ему власти и ответственности. В квалификационном справочнике должностей приведено более 500 характеристик должностей руководителей и специалистов, обеспечивающих процесс управления. Каждая руководящая должность характеризуется определенным составом функций, необходимых для достижения цели управления, а также определенных компетенций и уровням ответственности. Компетенция – совокупность полномочий, прав и обязанностей, которым наделено должностное лицо. При ненадлежащем исполнении обязанностей предусматривается система санкций, влекущих за собой дисциплинарную, материальную или уголовную ответственность.

Санкции – часть юридической нормы, указывающие на те меры принуждения, которые могут применяться при нарушении данной нормы.

Управленцы выполняют следующие функции:

1. Выбор целей и принятие решений.

2. Планирование.

3. Распределение ресурсов, задач, последовательность выполняемых решений.

4. Функции контроля.

Обычно выделяют 3 уровня должностной позиции управленца:

1. Высший.

2. Средний.

3. Низовый.

11. Профессионально важные качества менеджера.

Профессионально важные качества – система профессиональных способностей и индивидуально – психологических характеристик личности, обеспечивающих эффективное выполнение профессиональной деятельности.

Основой развития менеджера как специалиста являются интеллектуальные качества (специальные способности). Основой выполнения управленческих функций менеджера в организации как социального института являются мотивационно - волевые качества. Деятельность менеджера как руководителя определяют, прежде всего, коммуникативные качества. Среди интеллектуальных качеств, прежде всего, стоит охарактеризовать общий психометрический интеллект, креативность. Средний, высокий уровень интеллекта является необходимым, но недостаточным условием успешности деятельности. При низком уровне интеллекта снижается результативность менеджера в нестандартных ситуациях, изменяющихся условиях. Концептуальный уровень деятельности менеджера больше связана с высоким уровнем креативности.

Мотивационно – волевые качества: стрессоустойчивость, которая определяет эффективность деятельности. Более стессоустойчивым является человек, который практикует инициативное, ориентированное на успех, эффективное поведение для которого характерное стремление к успеху и уверенность в своих силах, осторожность и разумный риск, социальная компетентность. Неэффективное поведение связано с негативной оценкой жизни (пессимизм, разочарование, социальный дезинтерес, социальная некомпетентность). Наличие мотива достижения успехов, избежание неудач. Мотив власти адекватный. Многие исследователи отличают связь эффективности управления с высоко выраженными мотивами достижения и власти при низком уровне мотива присоединения.

Коммуникативные качества проявляются, прежде всего, в присущем ему стиле руководства. Определяется способность к кооперации, сотрудничеству, эффективной коммуникации. Одним из важнейших качеств является доминантность, способность к неформальному влиянию. Менеджер отличается четким излаганием своих мыслей, уверенностью в себе – четкие указания – умение устанавливать характер отношений – настойчивость – умение прислушиваться к другим – уверенность в себе.