3.Методы управления

Методы управления- это способы и приемы, за счет которых достигаются решения управленческих задач. В современном менеджменте выделяют 5 основных групп методов управления.

1.Административные

2.Экономические

3.Методы правого регулирования

4.Социально-психологические

5.Организационные

В числе организованных методов, которые реализуют функцию регулирования, можно назвать: методы распорядительного воздействия(директива, приказ, указание, распоряжение, предписание; метод дисциплинарного воздействия, который реализуется в виде требований, санкций; экономические методы воздействия и мотивация(оплата труда в соответствии с его количеством и качеством; материальное стимулирование); организационно-стабилизирующие методы, которые предполагают методы правого воздействия на отношения(соглашения, договор, санкции при их нарушении). Социально-психологические методы; методы управления внутригрупповыми процессами и явлениями; методы активации повышение социально-производственной активности; организация соревнования, обмен опытом, почин и новаторство, моральное стимулирование, а также критика самокритика; методы социального нормирования, с целью гармонизации социальных отношений ( традиции, обряды, памятные церемонии); методы социальной профилактики(поручительство, наставничество, методы дисциплинарной помощи, обсуждение поступков на собрании, выговор); методы управления групповым поведением, которые опираются на повышение престижа, роли, посредствам введения формы, знаков; методы управления индивидуально- лично или поведением(команда, внушение, запрет, метод личного примера). Широко используется метод социально- психолого- педагогического воздействия. Руководитель должен широко использовать в своей практике весь арсенал социально – психолого – педагогического воздействия:

1)Метод формирования сознания личности(внушение, беседа, пример, убеждение, разъяснение, дискуссия)

2)Метод организации деятельности и формирование общественно – значимого поведения(инструкции, демонстрации образца, деловые, ролевые игры)

3)Методы стимулирования и мотивации деятельности(соревнования, конкурсы, метод анализа и самоанализа, контроля и самоконтроля, обсуждения, отчеты).

Классификация психологических методов(А.В. Филлипов):

1)Диагностические методы(наблюдения, опросные методы, тестирование).

2)Регулирующие методы

3)Тонизирующие методы; связанные с влиянием на эмоционально - волевые особенности личности(конкурсы, соревнования, личные примеры, дискуссии)

4)Развивающие методы(самоанализа, анализа, повышение квалификации).

4.Психологические законы управления.

Носит объективный характер, проявляется во взаимоотношениях людей.

Выделяют:

1)Закон неопределенности отклика.

2)Закон неадекватности взаимного восприятия

3)Закон неадекватности самооценки

4)Закон искажения информации

5)Закон самосохранения

6)Закон компенсации

Закон неопределенности отклика.

1)Разные люди по разному реагируют на одинаковые воздействия.

2)Один и тот же человек в разное время может по разному реагировать на одно и тоже воздействие. Реакцию нельзя предъявить в полной мере. Закон неадекватности временного восприятия состоит в том, что человек никогда не может постичь другого человека, с той полнотой, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений. Закон неадекватности самооценки. Самооценка редко бывает адекватной, человеку свойственно в чем-то себя переоценить, а в чем-то недооценивать. Закон искажения информации. Управленческая информация имеет тенденцию к изучению смысла в процессе движения сверху вниз. Если информация не полная и доступ к ней ограничен, она значима для человек, люди неизбежно додумывают, дополняют ее, опираясь на собственный опыт. Чтобы свести к минимуму искажения информации, необходимо:

1)Уменьшить количество придаточных звеньев.

2)Своевременно снабжать сотрудников всей необходимой информацией.

3)Поддерживать обратную связь.

Закон самосохранения. Один из ведущих мотивов, определяющих поведение людей, сохраняющих собственные достоинства.

Закон компенсации. Человек, имеющий какие-то недостатки, сложности или проблемы в одной области жизнедеятельности, осознанно или неосознанно старается компенсировать работы в другой области.