Человек, ведущий других к успеху. Лидирование менеджера

Любым предприятием, будь то промышленный гигант или семейная парикмахерская, надо управлять. Когда говорят «управление предприятием», имеют в виду действия его руководителя, направленные на достижение определенной цели.

Сегодня управляющих предприятиями все чаще называют словом «менеджер», а то, чем они занимаются, – «менеджмент». Что означает слово «менеджер»?

Первоначально англичане употребляли это понятие для обозначения управления … лошадьми. Слово «менеджер» означало «искусный наездник», а «менеджмент» – «искусство верховой езды». В современном значении слова «менеджмент» и «менеджер» появились лишь тогда, когда владельцы предприятий, хозяева, сообразили, что очень выгодно не самим управлять собственным имуществом, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе людей. Именно им – менеджерам, талантливым специалистам, работающим по найму, стали поручать главную задачу предпринимательства – получение высокой прибыли.

Английский термин «менеджер» подразумевает наемных профессиональных управляющих. Именно профессиональный характер управленческой деятельности является главным элементом менеджмента.

В чем же проявляется профессионализм менеджера

Прежде следует отметить, что менеджер менеджеру рознь. В 1977 году в журнале «Гарвард бизнес ревью» была опубликована статья, в которой противопоставлялся менедер-бюрократ (это тоже профессиональный управляющий) менеджеру-лидеру.

Менеджеры-бюрократы характеризуются как люди инертные, поддерживающие определенный баланс деятельности в фирме, консервативны, не стремятся к переменам, идентифицируют себя с фирмой. «Фирма – это я». Они принципиальные враги всяких изменений, придерживаются сложившейся системы традиций «о старых добрых временах». Среди наших «командиров производства» и руководителей школ есть немало их духовных родственников.

Менеджеры-лидеры – носители организационных перемен, люди, которые понимают, что «неизменно только постоянство изменений», и стремятся этими изменениями управлять.

Американские специалисты отмечают, что на протяжении двадцати–тридцати лет господствовали менеджеры – беспристрастные арбитры, спокойные аналитики, принимающие решения и формулирующие цели организации.

Сейчас на авансцену выдвигается лидер, стремящийся не приказывать, а выслушивать коллег, психологически настроенный на одобрение их предложений, являющийся энтузиастом и готовящий, поддерживающий энтузиастов. Сегодня менеджеру-лидеру придается функция «социального архитектора», создающего то, что называется «культурой фирмы».

Современный лидер – это носитель нового управленческого мышления, ориентированного на интеграцию усилий сотрудников, на широкое использование культурно-этических инструментов управления.

Каковы черты менеджера-лидера

• Он доступен любому работнику, тон обсуждения любых проблем всегда доброжелателен.

• Понимает, что управлять – значит делать дело руками других. Отсюда он большую часть своего времени отводит работе с персоналом. Он лично знаком со значительной частью работников.

• Противник кабинетного стиля управления, предпочитает обсуждать проблемы на местах, умеет слышать и слушать, решителен и настойчив.

• Терпимо относится к выражению открытого несогласия, умело делегирует полномочия исполнителям, строит отношения на доверии.

• В трудные минуты не стремится найти виновного, а ищет причины сбоев и отклонений.

• Не распоряжается и не приказывает, а убеждает; строгий контроль заменяет доверием.

• Формирует хороший психологический климат в коллективе, не удовлетворяет интересы одних работников за счет ущемления других.

• С готовностью, а главное публично признает заслуги сотрудников.

• Мышление такого менеджера носит творческий характер, что выражается в умении отбросить стандартные решения и искать новые, оригинальные; мыслить вариантно (предвидеть несколько вариантов решений проблем) и выбирать оптимальное решение.