
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1 Три «м»: менеджмент, менеджер, маркетинг
- •Что такое менеджмент
- •Природа, принципы и методы менеджмента
- •Современный менеджмент, его цели и задачи
- •Эволюция науки управления
- •История развития внутришкольного управления
- •Литература по теме
- •Контрольные вопросы
- •Человек, ведущий других к успеху. Лидирование менеджера
- •В чем же проявляется профессионализм менеджера
- •Каковы черты менеджера-лидера
- •Менеджер-лидер вместе с тем мыслит:
- •Литература по теме
- •Контрольные вопросы
- •Тема III Демократизация и гуманизация управления
- •Идеи развития менеджмента
- •Методологическая основа менеджмента
- •Гуманистическая и демократическая ориентации теории управления.
- •Управление качеством
- •Что значит управлять качеством
- •Каким образом организовывается «кук»
- •1. Определение целей и задач
- •2. Определение способов достижения целей
- •Литература к теме
- •Контрольные вопросы
- •Тема IV маркетинг
- •Маркетинг – ключевой фактор предпринимательства
- •«Язык» маркетинга
- •Что означает общая рыночная потребность
- •Суть маркетинга. Изучение рынка
- •В чем суть изучения рынка
Человек, ведущий других к успеху. Лидирование менеджера
Любым предприятием, будь то промышленный гигант или семейная парикмахерская, надо управлять. Когда говорят «управление предприятием», имеют в виду действия его руководителя, направленные на достижение определенной цели.
Сегодня управляющих предприятиями все чаще называют словом «менеджер», а то, чем они занимаются, – «менеджмент». Что означает слово «менеджер»?
Первоначально англичане употребляли это понятие для обозначения управления … лошадьми. Слово «менеджер» означало «искусный наездник», а «менеджмент» – «искусство верховой езды». В современном значении слова «менеджмент» и «менеджер» появились лишь тогда, когда владельцы предприятий, хозяева, сообразили, что очень выгодно не самим управлять собственным имуществом, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе людей. Именно им – менеджерам, талантливым специалистам, работающим по найму, стали поручать главную задачу предпринимательства – получение высокой прибыли.
Английский термин «менеджер» подразумевает наемных профессиональных управляющих. Именно профессиональный характер управленческой деятельности является главным элементом менеджмента.
В чем же проявляется профессионализм менеджера
Прежде следует отметить, что менеджер менеджеру рознь. В 1977 году в журнале «Гарвард бизнес ревью» была опубликована статья, в которой противопоставлялся менедер-бюрократ (это тоже профессиональный управляющий) менеджеру-лидеру.
Менеджеры-бюрократы характеризуются как люди инертные, поддерживающие определенный баланс деятельности в фирме, консервативны, не стремятся к переменам, идентифицируют себя с фирмой. «Фирма – это я». Они принципиальные враги всяких изменений, придерживаются сложившейся системы традиций «о старых добрых временах». Среди наших «командиров производства» и руководителей школ есть немало их духовных родственников.
Менеджеры-лидеры – носители организационных перемен, люди, которые понимают, что «неизменно только постоянство изменений», и стремятся этими изменениями управлять.
Американские специалисты отмечают, что на протяжении двадцати–тридцати лет господствовали менеджеры – беспристрастные арбитры, спокойные аналитики, принимающие решения и формулирующие цели организации.
Сейчас на авансцену выдвигается лидер, стремящийся не приказывать, а выслушивать коллег, психологически настроенный на одобрение их предложений, являющийся энтузиастом и готовящий, поддерживающий энтузиастов. Сегодня менеджеру-лидеру придается функция «социального архитектора», создающего то, что называется «культурой фирмы».
Современный лидер – это носитель нового управленческого мышления, ориентированного на интеграцию усилий сотрудников, на широкое использование культурно-этических инструментов управления.
Каковы черты менеджера-лидера
Он доступен любому работнику, тон обсуждения любых проблем всегда доброжелателен.
Понимает, что управлять – значит делать дело руками других. Отсюда он большую часть своего времени отводит работе с персоналом. Он лично знаком со значительной частью работников.
Противник кабинетного стиля управления, предпочитает обсуждать проблемы на местах, умеет слышать и слушать, решителен и настойчив.
Терпимо относится к выражению открытого несогласия, умело делегирует полномочия исполнителям, строит отношения на доверии.
В трудные минуты не стремится найти виновного, а ищет причины сбоев и отклонений.
Не распоряжается и не приказывает, а убеждает; строгий контроль заменяет доверием.
Формирует хороший психологический климат в коллективе, не удовлетворяет интересы одних работников за счет ущемления других.
С готовностью, а главное публично признает заслуги сотрудников.
Мышление такого менеджера носит творческий характер, что выражается в умении отбросить стандартные решения и искать новые, оригинальные; мыслить вариантно (предвидеть несколько вариантов решений проблем) и выбирать оптимальное решение.