Литература по теме

1. Азбука менеджмента. Абчук В.А. – СПб.: Союз, 1998.

2. Основы менеджмента. Галькович Р.С. Набоков В.И. – М.: ИНФРА – М. 1998.

3. Менеджмент и внутришкольное управление. Конаржевский Ю.А. – М.: Образовательный центр «Педагогический поиск», 1999.

Контрольные вопросы

1. Что такое менеджмент. В чем отличие термина «менеджмент» от русскоязычного аналога «управление».

2. Цели и задачи современного менеджмента.

3. Перечислите отдельные виды менеджмента.

4. В чем заключается взаимодействие объекта и субъекта управления.

5. Какие научные подходы являются главными принципами управления.

6. Назовите пять общих методов управления.

7. Перечислите четыре основные функции процесса управления.

8. Кто стоял у истоков «научного менеджмента».

9. Как развивалась отечественная теория управления.

10. Как развивалась история внутришкольного управления в нашей стране.

ТЕМА II

Менеджмент – новая философия управления

Менеджер: профессиональные и личные качества

• Разновидности управленческой деятельности – формальная и неформальная системы управления 15

• Человек, ведущий других к успеху. Лидирование менеджера 16

• Литература 18

• Контрольные вопросы 18

Разновидности управленческой деятельности – формальная и неформальная системы управления

В принципе существуют две системы управления: формальная, или как ее еще называют административно-командная, жесткая и неформальная, или социально-психологическая, мягкая.

Для того чтобы понять сущность менеджмента, рассмотрим характеристики этих систем.

При формальном, жестком управлении все связи между подразделениями, расположенными на одном уровне организационной структуры, осуществляются через центр. Оно основано на выполнении жестких должностных инструкций и нормативных документов. Подчиненные, получающие задания, должны их неукоснительно исполнять. Главное для человека в этой системе, – сделать так, как сказал начальник. Формальная система управления опирается на организационную структуру предприятия или учреждения, вживаясь в нее, человек подчиняется структуре и в какой-то степени сопротивляется ей, подчиняясь. Формальную систему управления разрабатывают и внедряют, преодолевая сопротивление людей и обламывают их под структуру. Формальный подход работает (и работает успешно) только в том случае, когда работа поддается жесткой регламентации, количественной оценке и сопоставлению. Все это характерно для массового производства.

Неформальная, социально-психологическая, или мягкая система управления, характеризуется следующими чертами.

Она не запрещает сотрудникам действовать, перешагивая через ступеньки служебной лестницы, и дает простор горизонтальным связям. От людей ждут, что они сами сформулируют свою должность, невзирая на инструкции, сотруднику лишь ставится задача, и его дело, как он будет ее решать, важен положительный результат. Наконец, сотрудник участвует в формулировке и постановке самой задачи, которую ему предстоит решить.

В неформальной системе тоже есть сопротивление людей системе, но это сопротивление не ее структуре, а ее культуре. Вживаясь в неформальную систему, человек подчиняется не ее структуре, как в первом случае, а приобщается к ее культуре, а само управление опирается здесь на микрокультуру управляемой системы – предприятия или учреждения.

Неформальную систему управления создают и выращивают сами сотрудники, но при этом у ее истоков почти всегда стоит один человек – руководитель.

Сравнить две противоположные системы управления можно, проведя аналогию с прокладкой пешеходных дорожек в новом жилом районе:

Формальный подход: расчертить все по прямоугольникам, посередине разбить клумбу и водрузить везде таблички: «По газонам не ходить».

Неформальный подход: заасфальтировать тропинки, которые люди сами проложат, а замысел руководителя проявится в том, что он определит состав и месторасположение объектов – домов, автобусных остановок, магазинов и т.д., но маршруты люди будут выбирать сами.

По мере интеллектуализации труда и роста благосостояния должны расти культурные запросы людей наемного труда, меняться их ценности, установки и жизненные устремления. Здесь-то и обнаруживается коренное отличие формальной системы управления от неформальной. В то время как первая опирается на посредственность, а все, кто не вписывается в ее стандарт, ей только мешают, вторая ориентируется как раз на «из ряда вон выходящие» способности людей, она поощряет их индивидуальность, извлекая именно из нее выгоды для себя. Более того, неформальная система управления даже следит за тем, чтобы сотрудники проявляли свою индивидуальность в работе, а не в чем-нибудь еще или где-нибудь еще. Ф.Роджерс, один из руководителей компании "ИБМ" – ИНТЕРНЕЙШНЛ БИЗНЕС МАШИН, визитной карточкой компании является производство персональных компьютеров, имеющий 400 тыс. служащих и годовой доход свыше 50 млрд. долл., считает, что наличие у человека какого-то творческого хобби является признаком его неудовлетворенности своей работой, и ставит это в упрек менеджеру.

Из сказанного следует, что менеджмент никак не может относиться к жесткой, формальной системе. Он – детище неформальной, мягкой системы управления.

Менеджмент – это новая философия управления, выделяющая роль управления и менеджера в общественной жизни, а также социальную значимость профессии управляющего. Это требование сделать процесс управления вполне обоснованным, целесообразным и составлять планы достижения целей таким образом, чтобы подчиненные работали с осознанием собственного достоинства и получали от работы удовлетворение. Это выдвижение на авансцену таких понятий, как способность к быстрым преобразованиям, дисциплина и порядок, пути совершенствования и развития. Стержнем философии менеджмента стало признание социальной ответственности, лежащей на менеджере. Не случайно в заводоуправлении телевизионного японского концерна "Мацусита дэнки" висит выписанное изречение основателя концерна Коносукэ Мацусита:

"Мацусита дэнки" – место, где формируются люди. Мы также создаем электронное оборудование".