Природа, принципы и методы менеджмента

В общем виде управление представляет собой определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых находится в позиции субъекта управления, а другой – в позиции объекта управления (рис 1.1).

	Субъект управления
прямое воздействие			обратная связь
	Объект управления
Рис. 1.1 Взаимодействие объекта и субъекта управления

В качестве субъекта управления рассматривается совокупность отделов и служб фирмы или отдельное подразделение, индивидуума и др. В качестве объекта управления выступают работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т.д. Например, мастер организует работу участка. При этом он является менеджером низшего уровня, или субъектом управления, а рабочие – объектами управления.

Имеются также другие определения управления. Так, видный исследователь П.Дракер (США) считает, что управление – это «особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу». Американский ученый К.Киллен определил управление, как «выполнение работы чужими руками».

Эффективным считают такой менеджмент, в котором более обоснованны его научные подходы и методы. В менеджменте рассматриваются тринадцать научных подходов (табл. 1).

Данные научные подходы относятся к главным принципам управления.

Принципы управления – это основные правила, которыми должны руководствоваться субъекты (органы) управления в процессе управления конкретными объектами. Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться. Впервые термин «принципы управления» ввел инженер – технолог Фредерик Тейлор, который в 1911 году опубликовал работу «Принципы научного менеджмента».

Научные подходы к менеджменту		Таблица 1
Название	Краткое содержание
Административный	При административном подходе регламентируются функции, права, обязанности в нормативных актах.
Воспроизводственный	Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения рынка с меньшими затратами.
Динамический	При динамическом подходе объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности.
Интеграционный	При интеграционном подходе устанавливаются взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента, уровнями, субъектами управления.
Количественный	Сущность количественного подхода заключается в использовании количественных оценок при помощи математических, статистических, инженерных расчетов и т.д.
Комплексный	При комплексном подходе учитываются технические, экономические, социальные и другие аспекты менеджмента.
Маркетинговый	Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы на потребителя.
Нормативный	Устанавливаются нормы в управлении.
Поведенческий	Заключается в том, чтобы помочь работнику осознать свои способности.
Процессный	Управление рассматривается как совокупность взаимосвязанных функций.
Системный	Любая система рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов
Ситуационный	Применение различных методов управления определяется конкретной ситуацией.
Функциональный	Потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для ее удовлетворения.

Ниже схематично показана эволюция подходов к управлению, рассмотренная американским ученым М. Х Мескону.

1885 г.	1920 г.	1930 г.	1940 г.	1950 г.	1960 г.	1988 г.

1. Подход с точки зрения научного управления

2. Административный подход

3. Подход с точки зрения человеческих отношений

4. Подход с точки зрения науки о поведении

5. Подход с точки зрения количественного метода

6. Подход к управлению как к процессу

7. Системный подход

8. Ситуационный подход

Методы управления – это способы воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей. К ним традиционно относят пять общих методов.

1. Экономические методы управления – это совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления (налоговые системы, кредитно-финансовые механизмы, система материального поощрения и т.д.)

2. Административные организационные методы управления – включают:

1. систему законодательных актов (законы, указы, стандарты и т. д.);

2. систему нормативных и методических документов предприятия;

3. систему оперативного управления (систему власти).

3. Социально-психологические методы управления – регулируют социально-психологические процессы в коллективе для достижения поставленной цели (это способы организации труда, система подбора, расстановки, подготовки кадров; информационное обеспечение, морально-психологический климат; социально-бытовые условия и т.д.)

4. Балансовые методы управления – в основе метода лежит баланс (весы) – равенство. Определяется приход и расход, прибыль и затраты и т.д. балансы бывают финансовыми, трудовыми, материальными и т.д. В настоящее время этим методам не уделяется должного внимания.

5. Сетевое планирование и управление – это графоаналитический метод управления процессами создания любых систем. Сетевой график – это полная графическая модель комплекса работ.

Управление следует рассматривать как процесс непрерывного взаимодействия по формированию и использованию ресурсов организации, как механизм для достижения ею своих целей.

Мы не будем более подробно останавливаться на технологии менеджмента – процессе и функциях управления. Отметим только, что все виды управленческой деятельности можно подразделить на четыре основные функции управления (Рис. 1.2):

планирование (выбор цели и план /бизнес-план/ действий по их достижению);

организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);

мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению действий и достижению целей);

контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными результатами).

Рис. 1.2 Схема процесса управления

Эти четыре основные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

На практике все методы управления применяются комплексно, они как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях.

Следует отметить, что, при переходе от плановой экономики к рыночной применяют экономические методы управления. В процессе демократизации общества возрастает роль человеческого фактора – больше внимания уделяется социально-психологическим методам.