Оглавление

4

ТЕМА 1 Три «М»: менеджмент, менеджер, маркетинг 5

• Что такое менеджмент 5

• Природа, принципы и методы менеджмента 6

• Современный менеджмент, его цели и задачи 9

• Эволюция науки управления 10

• История развития внутришкольного управления 12

• Литература по теме 14

• Контрольные вопросы 14

ТЕМА II Менеджмент – новая философия управления 15

• Менеджер: профессиональные и личные качества 15

• Разновидности управленческой деятельности 15

• Человек, ведущий других к успеху. Лидирование менеджера 16

• Литература по теме 18

• Контрольные вопросы 18

ТЕМА III Демократизация и гуманизация управления 20

• Идеи развития менеджмента 20

• Методологическая основа менеджмента 20

• Гуманист. и демократ. ориентация теории управления 21

• Управление качеством 24

• Литература к теме 26

• Контрольные вопросы 26

ТЕМА IV МАРКЕТИНГ 28

• МАРКЕТИНГ – ключевой фактор предпринимательства 28

• «Язык» маркетинга 29

• Что означает общая рыночная потребность 29

• Суть маркетинга. Изучение рынка 30

• В чем суть изучения рынка 31

• Литература по теме 32

• Контрольные вопросы 32

ПРИЛОЖЕНИЕ Практико-аналитическая работа по курсу «Менеджмент и маркетинг» 33

Введение

Изучение научных основ управления персоналом необходимо каждому менеджеру (руководителю) вне зависимости от того на каком уровне управления и в какой сфере он работает.

Исторически сложилось так, что управление рассматривается как синтез науки и искусства, причем удельный вес научных знаний постоянно растет. Качественно изменяется и искусство управления, которое должно базироваться на фундаментальной научной основе, глубоких знаниях, в том числе и в области философии, экономики, социологии, психологии, педагогики, а также эстетики, этики, теории музыки, архитектуры, литературы, изобразительного искусства.

В условиях социально-экономической нестабильности – кризисов, инфляции, безработицы – любой руководитель должен уметь не просто своевременно реагировать на все эти явления, перестраивать работу своей фирмы и снижать уровень риска. Он обязан их прогнозировать, предвидеть и принимать заранее надежные и эффективные меры по их предотвращению. Поэтому аналитические и прогностические качества руководителя, их формирование и развитие выдвигаются на передней план теории и практики управления.

Мировой опыт показывает, что наибольшего успеха добиваются те руководители, которые сочетают три качества: профессионализм, порядочность (нравственность) и личное обаяние (привлекательность, контактность). Высокий профессионализм уже в основе своей предостерегает от неэтичных поступков и усиливает личное обаяние, что позволяет руководителю добиваться неординарных, а подчас и выдающихся успехов.

В данном курсе лекций рассматриваются исторические предпосылки развития управленческой деятельности, теоретически аспекты менеджмента, центральная фигура процесса управления – менеджер, необходимые ему профессиональные и личные качества, организация его деятельности, и конкретно: комплексное управление качеством и управление маркетингом – процедура диагностики рынка.