3. Методична схема міждисциплінарного тренінгу

Тема модуля

Очікувані результати

Форми і методи роботи

Вступ до тренінгу. Управлінська діяльність та підготовка менеджера до неї

Знайомство. Виявлення очікувань. Виявлення наявного досвіду роботи. Постановка цілей тренінгу. Пояснення учасникам суті проблеми. Формування команд. Визначення правил роботи на тренінгу

Міні-презентація учасників. Самооцінка і самовизначення. Тестування. Прийняття групових рішень. Індивідуальні консультації. Бесіда. Анкетування.

Мотиваційний тренінг

Навчитися будувати систему мотивації працівників організації; орієнтувати їх на творчий підхід у щоденній діяльності.

Уміти визначати пріоритети та мотиви власної діяльності.

Навчитися аналізувати потреби клієнтів, оцінювати отримані результати; розробляти програми лояльності клієнтів

Міні-лекція, дискусія, демонстрація, семінар-дослідження, ігрові форми роботи, міні-проектування. Групова робота.

Індивідуальні вправи. Моніторинг власної актуальної мотивації.

Використовуючи метод випадків, розглянути специфіку роботи з корпоративними та VIP-клієнтами

Тренінг управління часом

Уміти встановлювати цілі діяльності та планувати час.

Уміти ранжувати справи та делегувати повноваження.

Навчитися ефективно використовувати час

Самооцінка та виконання індивідуальних завдань. Спільне обговорення, дискусія.

Групова діяльність, рольові ігрові форми роботи.

Обговорення, бесіда з елементами дискусії, використання досвіду студентів та ситуацій з підприємств. Кейс-метод

Тренінг впливу та протидії впливу

Уміти використовувати прийоми соціально-психологічного впливу на інших людей. Уміти захищатись та протистояти впливу на себе.

Навчитися використовувати техніки психологічного захисту.

Уміти використовувати цивілізований психологічний вплив (аргументація, контраргументація та само просування.

Навчитися використовувати техніку конструктивної критики.

Групова та міжгрупова робота. Рольова взаємодія.

Імітаційні ігри. Мозковий штурм.

Метод конкретних ситуацій. Презентація власних та групових проектів.

Кейс-метод та метод дискусії

Тренінг професійних комунікацій

Уміти передавати та отримувати необхідну інформацію, здійснювати ефективний зворотний зв’язок, робити ефективну презентацію.

Навчитися уникати бар’єрів взаєморозуміння. Вміти знаходити „спільну мову” з різними людьми.

Навчитися проводити ділові заходи.

Уміти використовувати та аналізувати основні джерела інформації про конкурентів, партнерів, клієнтів; проводити порівняльний аналіз, вибирати ефективну конкурентну стратегію.

Ігрові форми роботи, групова та між групова взаємодія. Імітаційні методи роботи.

Мозковий штурм, моделювання конкретних ситуацій, кейс-метод.

Моделювання ситуацій з використанням інформації з баз практики.

Дослідження джерел отримання інформації для виконання управлінської діяльності.

Семінар-дослідження щодо побудови карт стратегічних груп конкурентів та моделювання ефективної конкурентної стратегії.

Тренінг управління конфліктом

Уміти вибирати ефективну стратегію взаємодії та запобігати конфліктам на різних рівнях управління.

Навчитися виявляти мотивацію опонентів і регулювати емоційне напруження

Уміти вибрати правильний стиль поведінки у вирішенні конфлікту.

Обговорення, бесіда з елементами дискусії, використання досвіду студентів та ситуацій з підприємств. Кейс-метод.

Міжгрупова взаємодія та рольові ігри.

Групова та міжгрупова робота. Презентація групових рішень

Тренінг ведення переговорів

Уміти приймати спільні рішення.

Навчитися розробляти стратегії переговорів та втілювати їх у життя.

Уміти чітко визначати та формулювати власну позицію.

Навчитися використовувати у взаємодії правила ассертивної поведінки.

Індивідуальні та групові завдання. Дискусія.

Метод конкретних ситуацій з використанням інформації з баз практики.

Міжгрупова взаємодія.

Рольові вправи. Мозковий штурм. Метод конкретних ситуацій