2. Програма та структура тренінгу

Задля забезпечення системної структурованості навчального матеріалу та передбачення заходів для перевірки його засвоєння на кожному етапі тренінгу, міждисциплінарний тренінг має модульну побудову. Інформація надається невеликими блоками, які пов’язані між собою змістовно й методично та утворюють логічно завершений навчальний модуль. Кожен модуль розраховано на чотири години аудиторної роботи.

Багатомодульність проведення тренінгу дає змогу реалізувати принципи міждисциплінарного навчання для адаптованого поповнення й використання знань майбутнього фахівця-менеджера.

Модуль як функціональний вузол навчально-виховного процесу містить логічно завершений блок дидактично адаптованої інформації. Повноцінне засвоєння кожного навчального модуля передбачає опрацювання студентом певного кола теоретичних питань та виконання практичних завдань, що відбувається під час аудиторної та самостійної роботи.

Модель тренінгу поєднує такі складові:

1. Пояснення (надання нової інформації).

2. Демонстрацію (показ можливостей використання знань).

3. Імітацію правильних дій, формування нового досвіду.

4. Закріплення (практику).

Навчальний модуль є відносно самостійною, цілісною частиною реального навчально-виховного процесу, яка завдяки єдиному технологічному циклу поєднує змістовний і формальний, процесуальний і результативний компоненти. Функціональний навчальний модуль має двофазовий характер: перша фаза – первинне сприйняття, відкриття, осмислення змісту навчальної інформації; друга – відпрацювання вмінь і навичок, норм діяльності, способів поведінки.

Кожен модуль має такий цикл засвоєння:

1. вхід – постановка проблеми;

2. актуальність питання для практичної діяльності;

3. виклад основної інформації;

4. обговорення, виконання практичних завдань, аналіз проблеми;

5. вироблення рішень та рекомендацій;

6. підсумки й висновки.

Модульна структура міждисциплінарного тренінгу

	Назва	Кількість годин
Модуль 1	Вступ до тренінгу. Управлінська діяльність та підготовка менеджера до неї	2
Модуль 2	Мотиваційний тренінг	2
Модуль 3	Тренінг управління часом	4
Модуль 4	Тренінг впливу та протидії впливу	4
Модуль 5	Тренінг професійних комунікацій	4
Модуль 6	Тренінг управління конфліктом	4
Модуль 7	Тренінг ведення переговорів	4
Модуль 8	Завершення тренінгу і дебрифінг.	2
Всього		26

Змістовна частина міждисциплінарного тренінгу

Модуль 1. ВСТУП ДО ТРЕНІНГУ. УПРАВЛІНСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ І ПІДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРА ДО НЕЇ

Зміст діяльності і модель якостей менеджера. Функції менеджменту. Ролі менеджера.

Управлінські вміння. Ефективність і успішність управлінської діяльності. Соціально-психологічна компетентність.

Персональний розвиток в організації.

Самооцінка і самовизначення.

Модуль 2. МОТИВАЦІЙНИЙ ТРЕНІНГ

Механізми мотивації. Парадокси мотивації. Мотиваційний менеджмент.

Мотивація персоналу.

Потреби.

Лідерство і мотивація.

Самомотивування.

Модуль 3. ТРЕНІНГ УПРАВЛІННЯ ЧАСОМ

Ефективний тайм-менеджмент. Загальні проблеми часу.

Розвиток персонального відчуття часу. Встановлення довгострокових цілей.

Планування часу. Планування робочого дня. Ефективне використання часу.

Ранжирування справ.

Управління зборами.

Мистецтво делегування.

Модуль 4. ТРЕНІНГ ВПЛИВУ ТА ПРОТИДІЇ ВПЛИВУ

Організаційно-розпорядні методи управління.

Поняття психологічного впливу та протидії впливу. Види психологічного впливу.

Уловки-маніпуляції і технологія захисту від них. Механізм нейтралізації логічних уловок–маніпуляцій. Прийоми захисту від психологічного маніпулювання. Нейтралізація психологічного маніпулювання.

Цивілізований психологічний вплив: аргументація, контраргументація та само просування. Конструктивна критика.

Модуль 5. ТРЕНІНГ ПРОФЕСІЙНИХ КОМУНІКАЦІЙ

Природа спілкування. Навички спілкування. Найбільш розповсюджені проблеми комунікації.

Прийом та передача інформації.

Ефективне мовлення. Вміння слухати. Нерефлексивне та рефлексивне слухання. Вміння писати. Мистецтво читання.

Практичні навички презентації.

Успішні інтерв’ю. Проведення нарад. Підготовка та виступ.

Вміння вести ділову бесіду. Переконання, використання аргументації.

Встановлення та підтримка контакту. Зворотний зв’язок.

Модуль 6. ТРЕНІНГ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТОМ

Конфлікт як соціальний феномен. Теорії механізмів виникнення конфліктів. Технологія управління конфліктами.

Поведінка особистості у конфлікті.

Технологія ефективного спілкування і раціональної поведінки у конфлікті.

Психологія переговорного процесу по розв’язанню конфлікту.

Міжособистістні конфлікти. Групові конфлікти.

Конфлікти в організації. Конфлікти в управлінні.

Модуль 7. ТРЕНІНГ ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ

Прийняття спільних рішень. Підготовка до переговорів. Розробка стратегії переговорів. Проведення переговорів. Заключний етап переговорів. Короткий огляд основних моментів переговорів.

Переговори з «важкими» клієнтами. Контроль емоцій. Вміння використовувати переваги у переговорах.

Викладення власної позиції. Асертивний захист своїх прав. Асертивне прохання. Асертивна відмова.

Модуль 8. ДЕБРИФІНГ

Зворотний зв’язок і де брифінг.

Висновки, аналіз досягнутого, пропозиції і зауваження до проведення МТ.

Тренінг, розвиток і потенціал групи по виявленню компетентності.

Форми та методи реалізації

Реалізація поставленої у тренінгу мети здійснюється завдяки самостійній роботі студентів до початку тренінгових занять та роботі безпосередньо в аудиторії, яка відбувається в інтерактивній та тренінговій формі – самостійно і в груповій взаємодії.

Передбачається, що міждисциплінарний тренінг базується на використанні отриманих студентами теоретичних знань протягом всього терміну навчання в університеті, особливо з фахових дисциплін. Тому під час аудиторної роботи на тренінгу викладання теоретичного матеріалу не планується. Проте, у тренінгу буде використовуватися міні-лекції. Ця форма роботи означає усний виклад основних положень навчального матеріалу протягом короткого проміжку часу. Метою її проведення є висвітлення концептуальних ідей для подальшого розвитку.

Для того, щоб мати можливість ефективно працювати на тренінгу студенти мають заздалегідь повторити необхідний теоретичний матеріал з фахових дисциплін та підготувати конкретну інформацію щодо досліджуваних проблем. Цю інформації вони повинні зібрати та узагальнити під час виконання індивідуальних завдань з дисциплін магістерської програми на базах практики, проходження практики та підготовки консультаційного проекту і дипломної роботи. Метою цієї роботи є наближення конкретного практичного досвіду діяльності та теоретичних засад управління.

Завдання щодо напрямків теоретичної підготовки та пошуку практичних прикладів і інформації для роботи на тренінгу студенту отримають на початку навчання в магістратурі.

Самостійна позааудиторна робота студентів до початку проведення окремих модульних занять з тренінгу включає теоретичне опрацювання питань, що включені до змістовної програми тренінгу, проведення відповідних досліджень, здійснення самоаналізу та самооцінки, пошук необхідної для роботи в тренінгу інформації та заповнення запропонованих анкет.

Для виконання цієї частини роботи студенти отримують необхідні рекомендації від викладача та вимоги до виконання цієї діяльності.

Робота в аудиторії передбачає різні форми та методи проведення занять, відповідно до специфіки кожного модуля. Міждисциплінарний тренінг базується на використанні більшості відомих активних методів навчання, які забезпечують виконання таких завдань:

• аналіз роботи організаційних систем і контроль за виробничими процесами;

• управління організаціями;

• розвиток ініціативи самостійного формування й висловлювання суджень;

• створення системи відповідної звітності;

• сприяння професійному розвитку студентів, заохочення прийняття рішень;

• створення умов для прояву різних видів компетентності;

• сприяння розвитку впевненості, ініціативності та майстерності;

• виявлення набутого професійного досвіду студентів;

• створення умов для вирішення латентних конфліктів;

• забезпечення участі та відповідальності студентів у роботі тренінгу;

• створення умов для творчості та інноваційного пошуку;

• створення робочих команд, стимулювання їх ефективної роботи та взаємонавчання.

З навчальною метою у процесі тренінгу стимулюються такі види активності:

• фізична – учасники переміщуються в аудиторії, пишуть, малюють, виконують психотехнічні вправи;

• комунікативна – студенти ставлять запитання, обмінюються думками, беруть участь в обговореннях та рольових іграх;

• пізнавальна – студенти аналізують отриману інформацію, обговорюють проблеми, пропонують рішення тощо.

Для формування нового навчального досвіду з перспективою майбутнього використання у практичній діяльності студенти мають дотримуватися певних вимог. Основні з них:

• Активність. Основні знання студенти отримують в результаті активної діяльності. Вони стають особистим відкриттям, продуктом власних висновків.

• Орієнтація на практичне використання отриманих знань, їх зв*язок з повсякденною діяльністю.

• Опанування навичок командної роботи, адже всі нові ідеї втілюються тільки в результатах спільної роботи.

• Обмін досвідом: створення максимально широких можливостей для обговорення власних підходів, знахідок, рішень.

• Проектна робота, що забезпечує закріплення знань і навичок командної роботи, оцінку ефективності пройденого навчання, виявлення потенціалу студентів.

Мотивування і стимулювання роботи студентів на тренінгу

Весь процес мотивування і стимулювання роботи студентів на тренінгу можна поділити на три етапи:

1. Початкова мотивація – мотиваційний моніторинг, обговорення принципів і правил тренінгової роботи, презентація теми тренінгу, постановка загальних навчальних цілей тренінгу, пояснення структури тренінгових завдань і повідомлення щодо системи контролю та оцінювання роботи на тренінгу.

Застосовується техніки доведення і переконання, викликання інтересу, навіювання. Використовується на першому тренінговому занятті, а також можлива на початку кожного модуля.

2. Підтримувальна мотивація – постановка окремих тренінгових завдань, підтримка активності та заінтересованості учасників тренінгу в процесі тренінгової роботи.

Використовуються мотиваційні техніки делегування повноважень, викликання інтересу, закріплення позитивного враження. Реалізується стратегія стимулювання учасників тренінгу. Здійснюється на кожному тренінговому занятті.

3. Завершальна мотивація – забезпечення мотиваційної готовності учасників тренінгу до активної та заінтересованої подальшої участі в тренінгових заняттях, самостійної роботи.

Використовуються техніки закріплення позитивного враження. Застосовується наприкінці кожного тренінгового заняття і всього тренінгу.

Основні методи, що використовуються на кожному тренінгу, такі:

• спільна робота в аудиторії (мозковий штурм, дискусія тощо);

• робота в малих группах та презентація групових проектів;

• міжгрупова взаємодія;

• рольова взаємодія;

• робота в парах;

• індивідуальна робота.