Типы выборки

1. Случайные, основанные на применении теории вероятности (каждый представитель выборочной совокупности должен иметь равные шансы для попадания в выборку (в число респондентов, для чего и применяется ТВ) результаты, полученные на основе случайной выборки, считаются репрезентативными. Например, такими свойствами обладают: простая случайная выборка, комбинированная, стратифицированная, многоступенчатая выборка. С учетом (статистической) ошибки их можно экстраполировать на всю генеральную совокупность.

2. Не строго случайные – такие, в которых применяются иные виды формирования выборки. Репрезентативными они не являются. При условии правильно составленной анкеты, позволяющей отбраковать ответы некомпетентных лиц и участия всех предусмотренных программой слоев населения, их можно рассматривать лишь как некий ориентир. Например, к этому типу относятся квотная и стихийная типы выборки.

3. Когда первоочередные вопросы урегулированы, необходимо распределить роли, задачи и время, подсчитать расходы на исследование. На этом этапе составляется рабочий график, определяются маршруты проведения интервью и места раздачи анкет, формируется смета. Обычно в нее включают расходы на создание инструментария (опросники и т.д.), на организацию исследования, на работу интервьюеров (за каждую анкету), на подарки респондентам или плату за заполнение анкет (в нашей стране это пока не принято, но, например, в США эти расходы могут составлять на каждого респондента приблизительно 4-5 минимальных часовых оплат труда, в зависимости от сложности исследования, принадлежности респондента к определенной социальной группе и т.д.)

Составление опросного листа (анкеты)

Анкета обычно состоит из четырех частей:

1) преамбульно-инструктивной (в ней указывается заверение в анонимности, кто и зачем проводит исследование, как заполнять анкету и просьба ее заполнить);

2) паспортички (данные о респонденте);

3) основной части (вопросов, непосредственно раскрывающих тему исследования);

4) благодарности за участие с указанием контактных данных лиц, проводящих исследование (чтобы анкету не забыли вернуть после заполнения).

Необходимо помнить, что среднестатистический человек не заинтересован в точном заполнении анкеты, не блещет интеллектом и эрудицией, он ленив, невнимателен, близорук, склонен к проявлению простейших эмоций, обмену мнениями, стереотипному поведению и обыденному восприятию, усталости, пошлости.

Например, как-то раз наши студенты писали диктант на проверку остаточных знаний по русскому языку (текст из романа-эпопеи «Война и мир»), в котором была фраза о том, что Наташа Ростова танцевала менуэт. Если вы думаете, что они написали «менуэт», то очень ошибаетесь… И это не смешно. С людьми нужно разговаривать на понятном для них языке. Любая двусмысленность служит поводом к неверному толкованию.

Все это приходится учитывать при составлении анкеты.

Исходя их этих характеристик, необходимо соблюдать некоторые правила:

1. Количество вопросов должно исчерпывать заявленную тему.

2. Вопросы должны быть емкими по содержанию и простыми по смыслу.

3. Вопросы должны быть предельно понятными, в них нельзя допускать многозначного толкования.

4. В вопросе не должно быть более 7 слов. Если будет больше, то респондент забудет либо начало вопроса, либо его окончание, что ведет к увеличению времени обдумывания ответа или к неверному толкованию вопроса. В случае, если вопрос получается слишком большим, разделите его на два, дополняющих друг друга.

5. Вопросы не должны быть шутливыми или двусмысленными. Если хотя бы один вопрос будет рассчитан на юмор, вся анкета получит шутливые ответы.

6. Вопросы не должны быть унижающими человеческое достоинство. В противном случае вероятен отказ от дальнейшего заполнения анкеты.

7. Вопросы не должны провоцировать подозрительность респондента, в противном случае он прекратит заполнение анкеты либо, что еще хуже, будет заполнять ее с расчетом на демонстрацию лояльности.

8. Вопросы должны быть, по возможности, актуальными (интересными) и иметь общий позитивный настрой.

9. Если вопросы могут вызвать негативную реакцию или подозрительное отношение, их необходимо задавать в косвенной форме.

10. Вопросы, вызывающие устойчивую стереотипную реакцию, необходимо формулировать в форме проекции («скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты»).

11. Вопросы должны иметь готовые варианты ответов (не более семи) и давать возможность высказать собственное мнение.

12. Следует избегать вариантов ответа в форме «не знаю». Если респондент захочет это указать, есть графа «иное», позволяющая указать собственное мнение.

13. В начале и в завершении анкеты должны располагаться относительно несложные вопросы, подготавливающие к пониманию основных, или уточняющие отдельные аспекты проблемы.

14. Ключевых, особо сложных вопросов не должно быть более 2-3-х, и они должны располагаться в конце первой трети или в середине анкеты.

15. Человек склонен менять свое мнение, в том числе под влиянием вопросов анкеты, поэтому для проверки устойчивости мнения необходимо применять проверочные вопросы.

16. Общее количество вопросов не должно превышать 30. В среднем человек способен фокусировать внимание от 30-ти до 45-ти минут. На вопрос в среднем расходуется минута. Если вопросов будет больше, он просто прекратит отвечать.

17. Шрифт текста должен быть удобен для чтения, поэтому желательно применять 14-й шрифт по общему правилу и 12-й, если происходит опрос молодежи.

18. Текст (вопросы анкеты) желательно размещать на одной стороне развернутого (двойного) листа. В противном случае люди могут забыть перевернуть страницу.

19. Заполнение анкеты должно происходить в условиях, исключающих обмен мнениями между респондентами (в поликлиниках часто можно видеть плакат: «больные, не делитесь симптомами – это осложняет постановку диагноза»).

20. При заполнении анкет респонденту должно быть достаточно удобно, чтобы не отвлекаться от ответов на вопросы, и недостаточно комфортно, чтобы при этом расслабиться и утратить внимание. Поэтому необходимо, по возможности, исключать появление отвлекающих факторов.

21. О времени заполнения анкеты необходимо договориться заранее. Лучшее время, обеспечивающее наибольшую внимательность, – утренние часы приблизительно через час-полтора после завтрака.