9. Класифікація як спосіб конкретного визначення послуги.

Класифікація – це упорядкований розподіл елементів певної множини за будь-якими суттєвими ознаками та віднесення їх (елементів) до того чи іншого класу, підкласу, групи тощо.

Для проведення маркетингового аналізу класифікацію здійснюють виходячи із характерних особливостей послуги. Перелік характерних особливостей послуг для маркетингової класифікації складається із протиставлення послуг товарам.

Основні класифікаційні ознаки:

• За споживачами (підприємство, суспільство, домогосподарство)

• Призначення (розподільчі, суспільні, споживчі)

• Переважаючий ресурс (капіталомісткість, трудомісткість, інтелектуальність)

• Сектор економіки (добування, обробка, послуги, виробництво/сервіс, ділові/споживчі)

• Цілі (комерційні, некомерційні)

• Ступінь відчутності (матеріальні, нематеріальні)

• Місце надання (середовище покупці, середовище виробника, нейтральна територія)

10. Міжнародні класифікатори видів діяльності, продуктів послуг.

Міжнародна класифікація галузевих стандартів для усіх видів економічної діяльності (ISIC)

Організації Об'єднаних Націй (ООН) містить 138 видів діяльності, пов'язаних із послугами, і

застосовується для збирання й оброблення статистичних даних за показниками обсягу

виробництва, доданої вартості, зайнятості у різних галузях економіки, включаючи послуги.

Тимчасовий єдиний класифікатор продукту ООН (UN Provisional Central Product

Classification — СРС), за яким різні види діяльності групують виходячи з того, що всі продукти (блага, споживчі вартості) є результатом специфічних видів діяльності (конкретної праці), є основою для збору порівнянних стандартних даних та їх порівняльного аналізу відносно товарів, послуг такапіталу. Порівняно з ІSІС, СРС більш детально та комплексно характеризує сферу послуг, дезагрегуючи (розукрупнюючи) послуги всередині 138 видів діяльності, які містить ІSІС, і вирізняє біля 600 видів послуг.

Переваги СРС були враховані в класифікаторі, представленому Секретаріатом Генеральної

угоди про торгівлю послугами (ГАТС) — «Класифікаційний перелік секторів послуг» (Класифікатор ГАТС), у якому послуги згруповано за дванадцятьма розділами, рубриками й підрубриками та здійснюється посилання рубрик або підрубрик на відповідний код СРС.

І. Ділові послуги

2. Послуги у галузі зв'язку

3. Будівельні і пов'язані з ними інженерні послуги

4. Дистриб'юторські послуги

5. Послуги в галузі освіти

6. Послуги, пов'язані з захистом навколишнього середовища

7. Фінансові послуги

8. Послуги охорони здоров'я та соціальної допомоги

9. Туризм та послуги, пов'язані з подорожуванням

10. Послуги з організації дозвілля, культурних і спортивних заходів

11. Транспортні послуги

12. Інші послуги, що не увійшли до перелічених (наприклад, усі побутові послуги)