72. Брокери.

Брокер — неза­лежна юридична або фізична особа, котра організує продаж, пред­ставляє покупця послуг у взаємовідносинах із сервісним підпри­ємством. Залучення покупців є завданням брокера і не входить до кола інтересів підприємства. Сервісне підприємство для продажу через брокерів зазвичай розробляє спеціальний перелік продук­тів/пакетів послуг з відповідними тарифами та умовами їх реаліза­ції. Для роботи з брокерами сервісні підприємства створюють спе­ціальні підрозділи, укомплектовані фахівцями, які аналізують пропозиції брокерів, що діють від імені своїх покупців, та дають погодження на залучення брокерів до продажу послуг. Умови й тарифи на реалізацію послуг визначаються виходячи з балансу ін­тересів покупця, в особі брокера, та сервісного підприємства.

73. Посередники.

Посередником у системі збуту, як правило, є брокер — неза­лежна юридична або фізична особа, котра організує продаж, пред­ставляє покупця послуг у взаємовідносинах із сервісним підпри­ємством. Залучення покупців є завданням брокера і не входить до кола інтересів підприємства. Сервісне підприємство для продажу через брокерів зазвичай розробляє спеціальний перелік продук­тів/пакетів послуг з відповідними тарифами та умовами їх реаліза­ції. Для роботи з брокерами сервісні підприємства створюють спе­ціальні підрозділи, укомплектовані фахівцями, які аналізують пропозиції брокерів, що діють від імені своїх покупців, та дають погодження на залучення брокерів до продажу послуг. Умови й тарифи на реалізацію послуг визначаються виходячи з балансу ін­тересів покупця, в особі брокера, та сервісного підприємства.

Посередниками сервісних підприємств, котрі займаються по­слугами з оптової торгівлі промисловою продукцією, є дилери та дистриб'ютори як збутові агенти, які мають відповідну інфра­структуру з обслуговування та зберігання продукції.

74. Комунікаційна діяльність на ринку послуг та її аспекти.

Система комунікацій або просування това­рів/послуг як складова комплексу маркетингу активізує процес відтворення попиту та підвищує ефективність збутової діяльності.

Соціальна спрямованість у діяльності сервісних підприємств та специфіка маркетингу послуг визначають особливості системи комунікацій підприємств послуг. Якщо діяльність сервісних під­приємств спрямована на соціальні проблеми та здатність до фор­мування умов життєдіяльності людини, то, відповідно, можна виділити два аспекти комунікацій:

За соціально-психологічним аспектом комунікації розглядаються як спосіб спонукання споживача до визначеної поведінки, відповідно до завдань збуту послуг

Аспект комунікаційної діяльності сервісних підприємств, пов'язаний із соціальними процесами, випливає із територіальної особливості ринку послуг, де задовольняються со­ціальні потреби, але водночас ринок являє собою один із елементів соціального простору з його конкретними властивостями та спе­цифічним проявом. Слід забез­печити відповідність змісту комунікаційного повідомлення (зве­рнення) суспільним уявленням, що склалися у соціальному просторі (середовищі), а також відповідність наслідків змісту ін­формації завданню підвищення рівня життєзабезпечення населен­ня