Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
MP_shpory_110.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
375.41 Кб
Скачать

39. Маркетингові дослідження елементів і факторів навколишнього середовища.

40. Вивчення ринку і формування попиту на продукцію послуг.

Служба маркетингу на підприємстві – спеціальний підрозділ, основними завданнями якого є:

- комплексне вивчення ринків і перспектив їх розвитку, виявлення незадоволених потреб у товарах і послугах, пристосування виробництва до вимог споживачів;

- вивчення діяльності конкурентів, стратегії і тактики їх впливу на покупців (реклами, цінової політики, інших методів конкурентної боротьби), формування попиту і стимулювання збуту, планування і здійснення збутових операцій, забезпечення умов для стійкої реалізації товару; ринкова організація виробництва, науково-дослідних і проектно-конструкторських робіт.

Проте формування попиту на продукцію послуг є впливу багатьох специфічних факторів, пов’язаних насамперед з похідним характером попиту. Попит на продукцію залежить від:1)попиту на готову продукцію;2)технології,яку фірма обирає для виробництва продукції;3)співвідношенняпродуктивності і ціни ресурсу. Ці чинники впливають на формування кривої попиту на фактори виробництва не тільки фірми, але й галузі, а також економіки в цілому.

41. Особливості мотивації та поведінки споживачів послуг.

Щоб домогтися успіху на ринку, фірми повинні активно використовувати такий метод, як вивчення та аналіз споживачів. Вивчення споживачів товарів (послуг) споживчого призначення має певні особливості, зумовлені характеристиками покупців і специфікою продукції.

У маркетинговій діяльності велике значення мають знання про особливості поведінки споживачів і чинники, які визначають їх поведінку.

Розуміння різноманітних мотиваційних чинників, що формують поведінку споживачів, значною мірою сприяє підвищенню ефективності діяльності підприємств.

Мотиваційний чинник

Характеристика

Зиск

Бажання людини розбагатіти, помножити власність, ефективно витрачати кошти

Зниження ризику

Потреба почуватися впевнено і надійно, мати гарантії збереження стабільності

Визнання

Пошук дій, пов'язаних із формуванням свого статусу, підвищенням престижу, іміджу

Зручність

Бажання полегшити, спростити свої дії, стосунки з іншими людьми

Свобода

Потреба в самостійності, незалежності в усіх сферах діяльності

Пізнання

Постійна спрямованість на нові відкриття, знання

Сприяння, співучасть

Бажання зробити що-небудь для свого оточення, близьких

Самореалізація

Потреба в досягненні власної мети життя, настанов

Відчуття переваги

Багатьма людьми рухає потреба бути кращим, вищим за інших

Бажання відрізнятися від інших

Цей мотив виражається в бажанні купувати модні, оригінальні речі, що підкреслюють індивідуальність

Відчуття комфорту

Споживачі постійно хочуть придбати щось для полегшення життя, поліпшення комфорту. Купівлі передують емоційні процеси, а не раціональні розрахунки

Страх

Цей мотив має різноманітні форми (страх смерті, втрати роботи; хвороби, нещасні випадки, соціальний дискомфорт і т. ін.)

Розвага

Бажання покупців звільнитися від одноманітного, рутинного способу життя

Імітація або наслідування

Бажання імітувати тих, хто має славу і популярність

Добробут родини

Бажання людей зробити максимум приємного для своєї родини

Економія

Бажання покупця зекономити

Якість

Бажання отримати гарантію якості товарів, особливо тривалого використання

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]