29. Страхування вантажів та відповідальності на транспорті.

Страхування вантажів. Страхування вантажів є одним із най­поширеніших видів страхових операцій. Об'єктом страхування ва­нтажів, що перевозяться, є вантаж, перевезення якого зумовлюєть­ся економічними взаємовідносинами страхувальника (відправника та одержувача як фізичні або юридичні особи) зі страховиком. Положення про страхування вантажу невід'ємно обумовле­но в базисних умовах поставки ІНКОТЕРМС — Збірник «Міжна­родні правила тлумачення торгових термінів».

Страхування відповідальності на транспорті. Страхування відповідальності є окремим видом страхування поряд з особис­тим та майновим і пов'язане з відшкодуванням страхувальником заподіяної ним шкоди особі або її майну, а також шкоди, заподі­яної юридичній особі, і спрямоване на захист майнових прав осіб, постраждалих у результаті дії або бездіяльності страхувальника. Відшкодування збитків постраждалим гарантується страховиком та не залежить від фінансового стану страхувальника. До видів відповідальності, що мають майновий характер і пов'язані з ком­пенсацією завданої шкоди, належить матеріальна, цивільна та де­які види адміністративної відповідальності.

Матеріальна відповідальність — це обов'язок працівника відшкодувати збитки, завдані підприємству згідно з установле­ним трудовим законодавством порядком унаслідок протиправної поведінки працівника.

Цивільна (цивільно-правова) відповідальність виникає вна­слідок невиконання або неналежного виконання передбачених

Адміністративна відповідальність є однією із форм юридич­ної відповідальності громадян і посадових осіб за здійснення ни­ми адміністративного порушення.

30. Сервісні послуги.

Сервіс — це комплекс послуг у сфері обігу та споживання, пов'язаних з товаром і спрямованих на забезпечення надійної працездатності його протягом строку експлуатації за за­даними виробництвом характеристиками (цінностями). Попит на надання комплексу послуг (обслуговування) залежить від спожи­вчих цінностей товару. Найбільшим є попит на сервісне обслуго­вування при збуті машинно-технічних виробів та при забезпе­ченні матеріалами для виготовлення продукції виробничо-технічного призначення.

Ці послуги є суттєвим фактором у визначенні якісних характери­стик товару на конкурентному ринку. Для виробника це важливий засіб боротьби за стабільну діяльність та завоювання потенціальних споживачів, для яких у багатьох випадках споживчий вибір визна­чається не цінами, а забезпеченням необхідного обслуговування в процесі експлуатації. Система фірмового обслуговування машинно- технічної продукції виробничого призначення та складної побутової техніки є важливою складовою товарної політики підприємства-виробника та фактором вконкурентоспроможності продукції, що ви­пускається. Якісні послуги з підготовки товару до продажу дають можливість продемонструвати в процесі продажу весь набір харак­теристик товару, що розширює споживчі властивості його та сприяє заохоченню до купівлі покупців з різними споживчими уподобан­нями. Високий рівень обслуговування в процесі купівлі товару сприяє підвищенню фірмового іміджу не тільки продавця, а й тор­гової марки виробника товару. Ефективне обслуговування є інстру­ментом стимулювання у прийнятті позитивного рішення про купів­лю технічно складної продукції.

Післяпродажний, як і передпродажний сервіс являє собою технічне обслуговування машинно-технічних виробів — це вироб­ничий процес у сфері збуту та виробничого або особистого спо­живання, спрямований на забезпечення надійної роботи виробів, придбаних у користування.

Сервіс є найефективнішим засобом створення довірливих відносин мвж виробником, продавцем в користувачем техніки (виробу),сприяє закріпленню споживачів, формує прихильність їх до відповідної товарної марки, що забезпечує стабільність продажів, упевненість у виробничій діяльності та задоволеності у користуванні технікою (виробами).