Тема 8. Маркетингова політика комунікацій.

Зміст лекції.

1. Сутність маркетингової політики комунікацій.

2. Визначення і класифікація реклами.

3. Порядок стимулювання збуту.

4. Характеристика персонального продажу.

5. Цілі і засоби зв'язків з громадкістю.

6. Цілі і форми прямого маркетингу.

7. Визначення і цілі виставок і ярмарок.

8. Визначення і напрямки брендинга і спонсорства.

9. Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу.

1. Маркетингова комунікаційна політика –

Комплекс просування товару або комунікаційний mіx –

Основні засоби:

Синтетичні засоби:

Основні елементи процесу:

• відправник або джерело інформації –

• кодування –

• звертання –

• канали комунікацій –

• декодування –

• отримувач –

• зворотна реакція –

• зворотний зв'язок –

• перешкоди –

2. Реклама –

Завдання: створення і підтримання високого рівня популярності ідей, товарів, послуг; підвищення іміджу підприємства і її продукції; підтримання належної уваги і зацікавленості споживачів.

Класифікація реклами за об'єктами:

• Реклама продуктів

• Реклама підприємства

Класифікація реклами за цілями:

• Інформативна реклама –

• Переконуюча реклама –

• Нагадуюча реклама –

• Підкріплююча реклама –

• «Обличчя К» –

Основні носії реклами:

3. Стимулювання збуту –

Етапи підготовки:

I. Визначення завдань стимулювання в залежності від цільової аудиторії:

II. Визначення засобів стимулювання:

1. Засоби стимулювання споживачів:

2. Засоби стимулювання посередників:

3. Засоби стимулювання власного торгового персоналу:

III. Розробка програми стимулювання:

IV. Здійснення програми стимулювання збуту.

V. Оцінювання результатів стимулювання збуту за критеріями зростання обсягу реалізації.

4. Персональний продаж –

Завдання продавців:

• Працівники підприємства спілкуються з клієнтом на відстані, приймають і передають замовлення.

• Агенти, представники, комівояжери налагоджують нові зв'язки з клієнтами і підтримують наявні.

• Продавці спеціалізованих магазинів консультують і обслуговують клієнтів і добре обізнані з функціями товару, умовами його експлуатації.

• Продавці магазинів самообслуговування беруть участь у розміщення товарів, їх презентації, стимулюванні збуту в місцях торгівлі.

Елементи «мистецтва» персонального продажу –

5. Зв'язки з громадкістю, PR (англ. public relations – громадські зв’язки) –

Основні цілі:

Основні засоби:

• зв'язок зі ЗМІ

• зв'язки через друковану продукцію

• участь представників

• організація заходів подієвого характеру

• діяльність зв'язків, спрямована на органи державного управління

• зв'язки в Інтернеті

• інші засоби зв'язків

6. Прямий маркетинг (англ. direct marketing – директ-маркетинг) –

Основні цілі:

Основні засоби:

7. До групи синтетичних засобів маркетингової комунікації відносять:

• Виставка-показ –

• Ярмарок –

Виставка носить інформативний характер, а ярмарок – містить комерційний аспект.

Основні цілі: