Приложение 6. Дерево проблем управления персоналом:

• Проблемы процесса управления персоналом:

  • Проблемы Формулировки миссии и постановки целей, предварительного планирования работ: предварительного определения нужного персонала и требуемых ресурсов – того, кто, что, с чем будет делать:

    • Проблемы формулирования миссии организации

      • Миссия невыполнима

      • Миссия слишком абстрактна

      • Миссия накладывает слишком большие ограничения и лишает организацию развития

    • Проблемы постановки целей

      • Цели неизмеримы

      • Цели слишком абстрактны

      • Цели недостижимы

    • Проблемы определения необходимых работ

      • Изменчивость внутренней и внешней среды – запланировав работы исходя из состояния систем на день планирования, зачастую, невозможно предсказать их состояние некоторое время спустя. Изменение состояния систем может приводить к необходимости выполнения дополнительных работ;

    • Проблемы определения необходимых исполнителей и того, что они будут делать

      • Недостаток информации о возможностях представителей различных профессий – со стороны бывает трудно адекватно оценить, имеет ли человек необходимые компетенции только по названию его профессии

      • Недостаток информации о возможностях, предоставляемых внешней средой;

    • Проблемы определения необходимых и полезных ресурсов

      • Недостаток информации о возможностях, предоставляемых внешней средой;

    • Проблемы составления плана графика выполнения работ

      • Практически невозможно заранее учесть все те изменения, которые будут происходить с персоналом, организацией и внешней средой в процессе выполнения работ, что приводит к неизбежной неточности плана;

  • Проблемы рабочего процесса

    • Проблемы работы с внешней средой: партнерами, окружением, ограничивающими и противоречащими системами и т.д.

      • Недостаток образования

      • Забывчивость

• Недостаток информации об объектах внешней среды

• Противоречивые цели организации и людей и систем во внешней среде

• Отсутствие взаимопонимания

• Разница в культуре между культурой организации и культурами внешних систем может привести к конфликтам

• Отношения с бывшими близкими партнерами, и их близкими негативно сказываются на персонале организации [19]

  • Проблемы выполнения работы, самоанализа, анализа системы, внешней среды, процесса выполнения работы и анализа результатов

    • Недостаток образования

    • Забывчивость

    • Проблемы работы с системой,

  • Недостаток опыта;

  • Недостаточная тренированность нужных человеческих качеств;

  • Недостаток квалификации

  • Конфликты

  • Люди могут находиться в разных состояниях, не всегда подходящих для работы

  • Внимание уделяется не тем факторам, которые влияют на эффективность выполнения работы

  • В процессе обмена информацией, люди, по доброй воле или по неведению, дезинформируют друг друга

    • Проблемы самоанализа,

  • В системе принято одобрять общие для всех недостатки

  • Неприятие людьми самих себя

  • Привычка врать себе

  • Недостаток самокритичности

  • Склонность обвинять себя

  • Склонность обвинять других людей

  • Склонность оправдывать себя

  • Склонность все усложнять

  • Тенденция считать ситуацию известной

  • Отсутствие четких критериев для анализа

    • Проблемы анализа состояния системы

  • Отсутствие ясности

  • Тенденция считать ситуацию известной

  • Нежелание людьми свидетельствовать истинное состояние дел

  • Склонность игнорировать факты

  • Ошибка подтверждения – склонность обращать внимание только на те факты, которые подтверждают предпочтительную точку зрения

  • Склонность все усложнять

  • Отсутствие четких критериев, использование которых приводило бы к точному моделированию ситуаций и эффективному использованию моделей

    • Проблемы анализа внешней среды

  • Отсутствие ясности

  • Нежелание людьми свидетельствовать истинное состояние дел

  • Склонность игнорировать факты Недостаток информации

  • Склонность все усложнять

  • Тенденция считать ситуацию известной

  • Отсутствие четких критериев, использование которых приводило бы к точному моделированию ситуаций и эффективному использованию моделей

  • Изменчивость среды может привести к быстрому устареванию модели – так что в результате обработки данных мы получим уже устаревшую модель

  • Ошибка подтверждения – склонность обращать внимание только на те факты, которые подтверждают предпочтительную точку зрения

    • Проблемы анализа результатов работы с системой

      • Те же, что и проблемы анализа состояния системы

      • Критерии, которые используются для анализа результатов работ с системой, не описывают те параметры, которые существенны для рабочего процесса

    • Проблемы производства и продажи товаров

  • Те же, что и проблемы работы с системой

  • Система не отлажена под узкое место

  • Конкуренция

    • Проблемы оказания услуг

  • Те же, что и проблемы производства товаров

  • Клиенты могут находиться в состояниях, не лучшим образом подходящих для работы с ними

    • Проблемы анализа процесса выполнения работ

  • Те же, что и проблемы самоанализа

  • Те же, что и проблемы анализа состояния системы

    • Проблемы анализа результатов выполнения работ

      • Те же, что и проблемы анализа состояния системы

      • Критерии, которые используются для анализа результатов работ, не описывают те параметры, которые существенны для рынка

  • Проблемы контроля и коррекции рабочего и прочих процессов, решения проблем с внешней средой

    • Недостаток образования

    • Забывчивость

    • Проблемы анализа состояния системы и внешней среды рассмотрены выше

    • Проблемы анализа поступившей информации,

• Неверность информации

• Склонность все усложнять

• Склонность игнорировать факты

• Склонность считать полезную информацию лишней

• Недостаточный уровень абстракции

• Устаревание информации

  • Проблемы анализа процесса достижения целей

• Склонность игнорировать факты

• Склонность преувеличивать

  • Проблемы выяснения требуемых мер

• Склонность считать ситуацию известной и не пытаться улучшить её

• Склонность считать решаемые проблемы нерешаемыми

• Склонность обвинять других

• Позиция, когда человек знает что можно и нужно сделать, но не делает этого

  • Проблемы работы с владельцами

• Статусные ограничения: в процессе коммуникации с сотрудниками и управленцами владелец часто прячется за свой статус и не воспринимает информацию, потому что считает, что она не исходит от равного ему человека, давит на людей и, тем самым, лишает себя многих полезных сведений;

• Психологические травмы;

• Сопротивление переменам;

• Владельцы могут находиться в состояниях, не располагающих к работе с ними;

  • Проблемы работы с внешней средой: клиентами, партнерами, окружением, ограничивающими и противоречащими системами и т.п.

• Изменчивость внешней среды

• Культурные различия

• Противоречивые интересы

  • Проблемы работы с сотрудниками

    • Проблемы поиска сотрудников

      • Конкуренция за компетентные кадры между различными организациями

      • Высокие требования потенциальных сотрудников к условиям работы, уровню развития организации и вознаграждениям, моральному климату в организации и уровню её культуры

      • Проблема адаптации новых сотрудников коллективе

    • Проблемы выяснения состояния сотрудника

  • Сотрудники часто скрывают свои проблемы (в работе неожиданно для всех наступают кризисы, связанные с их усталостью или болезнями, сложными отношениями в коллективе или с отдельными людьми)

  • Психологические травмы сотрудников

  • Недоверие

    • Проблемы принятия мер

  • Отсутствие возможности скорректировать состояние сотрудников

  • Сопротивление сотрудников (сопротивление переменам)

  • Недоверие

  • Проблемы социально-культурных процессов

    • Недостаток образования

    • Забывчивость

    • Разница в культурах

    • Недостаток взаимопонимания

    • Люди исходят из отрицательных предположений на счет друг друга