39. Основные коммуникационные методы рекламы и pr

Понятие коммуникационного метода. Стимулирование через воздействие на сознательные и бессознательные пси­хические структуры человека.

Метод «утвердительных высказываний». Утверждения, представляемые как факт, подразумевающие самоочевидность, безапелляционность.

Метод «выборочного подбора информации». Ис­пользование только выгод­ных для информационно-психолологического воздействия фактов.

Метод «использования лозунгов, девизов и слоганов». Концентрация осо­бенностей, названия и образа «товара» в одной фразе, внедряемой в сознание.

Метод «концентрации на нескольких чертах или особенностях». Акцент на об­разе товара, создающего настроение, увеличивающе­го привлекательность, улучшающего здоровье, являющегося признаком высокого статуса и т.п.

Метод «дополнительного свидетельства». По­требитель склонен доверять утверждению, если приводится также его дополнительное свидетельство, в том числе со стороны авторитетной и известной у аудитории личности или группы.

Метод «победившая сторона» продолжает метод «дополнительного свидетель­ства», эксплуатируя желание людей быть на «выигравшей стороне».

Метод «создания контраста». Показ «товара», как отличаю­щегося от остальных, радикально улучшающего ситуацию, обладающего исключительными свойствами, эффективностью и т. д.

Метод «сравнения». Акцент на разумной и наглядной демонстрации преимуществ того или иного товара по сравнению с други­ми, аналогичными.

Метод «такие же, как все». Аудитория будет в большей степени воспринимать рекламируемый товар как «относящийся к ней», если потребители этого товара из рекламы будут восприни­маться как «свои».

Метод «продвижения (раскрутки) положительного образа на базе образа другого». Суть метода состоит в использовании уже раскрученной марки для продвижения чего-то нового. «Акцент на простоте и скорости получения эффекта».

Метод «использования положительных ценностных обра­зов, понятий и слов». Апелляция к таким понятиям, как дом, семья, дети, материнство, наука, медицина, здоровье, любовь, мир, счастье и т. д.

Метод «связывания» создает устойчивые ассоциации с «положительными» эмоциями, образами, цен­ностями и понятиями.

Метод «псевдообъяснения» происходит лишь видимое объяснение полезных свойств товара.

Метод «использования фактора юмора». Предполагается нестандарт­ная, запоминающаяся ситуация, не вызывающая неприятия, связанная с положительными эмоциями.

40. Консалтинг в связях с общественностью

Понятие консалтинга. PR-консультант и PR-менеджер – общее и отличное. Основные направления консультационной деятельности в сфере связей с общественностью.

Коммуникативный интеллект как компетенция PR-консультанта. Антикризисный консалтинг. Личностный консалтинг. HR-коммуникации как поле деятельности консультанта (управление персоналом в консультационной деятельности, организационные изменения, стресс-менеджмент, тайм-менеджмент). Мотивация и продажа консультационных услуг. Основные стратегии мотивирования в консалтинге (презентационная, коммуникативная, ситуационная). Классическая пятишаговая модель консультационной услуги. Психология работы с потенциальными и реальными клиентами в консультационной деятельности. Работа с возражениями в консультационной деятельности. Сложности консультационной работы с различными психотипами потребителей.

Уровни включенности консультанта в PR-деятельность. Выполнение всего проекта консультантом; разработка консультантом инструментария (это, по существу, и есть высококвалифицированное консультирование); сопровождение; внутреннее консультирование (то есть создание собственной PR-службы).

Аргументы за и против использования консультационных услуг. Понятие агентского вознаграждения и оплаты консультационной услуги. Выполнение заказов различных клиентов. Независи­мость консалтинговых агентств. Возможность прерывания договора. Достаточность и недостаток информации. Непостоянство обслуживания.

Плюсы и минусы работы с независимыми консультантами. Аргументация создания собственной PR-службы.

Реинжиниринг бизнес-процессов. Бенчмаркинг. Аутсорсинг. Всеобщее управление качеством. Концепция «Шесть сигма». Коучинг.