19. Паблисити. Сущность и особенности

Паблисити как процесс и результат обеспечения известности и популярности. Условия обеспечения известности и популярности социального субъекта в глазах широкой общественности. Управление репутацией организации и человека.

Ключевые правила: гласность, доступность, искренность, своевременность, упреждение конфликтных ситуаций вместо реагирования, сочувствие и сострадание.

Функция паблисити – привлечение внимания к организации и её продукции (услугам), не расходуя средства на рекламу.

Средства паблисити: ньюз-релизы, статьи, репортажи, пресс-конференции, специальные и спонсорские PR-акции. Деловое общение. Закрепление, улучшение старых и разработка новых каналов деловой коммуникации.

Программа паблисити и ее этапы: подготовительный (изучение и оценка общественного мнения, реальных возможностей организации); формирование и обоснование бюджета и сметы планируемых затрат; итоговая реализация программы.

Средства паблисити: ньюз-релизы (печатные и электронные, аудио-, видео-) о новых проектах, товарах и услугах; кейс-истории организации; биографические справки о ведущих сотрудниках компании.

Мониторинг и контроль за реализацией программы паблисити и корректировка некоторых этапов алгоритма ее реализации в процессе проведения.

Основные правила, принципы и закономерности паблисити.

20. Основные организационные структуры, осуществляющие деятельность по связям с общественностью

Понятие «организационная структура» в сфере связей с общественностью.

Типовое агентство по связям с общественностью (PR-агентство): форма организации, структура, принципы подбора специалистов, набор услуг, внутренний менеджмент, включение в систему профессиональных коммуникаций, реклама. Взаимодействие с независимыми консультантами в области связей с общественностью.

Структурное подразделение по связям с общественностью на предприятии. Место в организационной и функциональной структуре, иерархические отношения с другими подразделениями. Включение в систему внутренних и внешних профессиональных коммуникаций. Взаимодействие внутренних служб по связям с общественностью предприятия (организации) и независимых PR-агентств. Взаимодействие с независимыми консультантами в области связей с общественностью.

Причины создания организационной инфраструктуры по связям с общественностью: постоянный характер деятельности по связям с общественностью; расширение деятельности компании; перегруженность специалистов, отвечающих за коммуникации; недостаточная эффективность сотрудничества с привлекаемыми специалистами и внешними агентствами.

Элементы организационной инфраструктуры по связям с общественностью.

Пресс-центр: функции, кадровое обеспечение, режим работы, корпоративный статус.

Пресс-бюро: функции, кадровое обеспечение, режим работы, корпоративный статус.

Корпоративное издание: функции, кадровое обеспечение, корпоративный статус.

Другие подразделения и службы, входящие в систему или непосредственное взаимодействие с подразделениями по связям с общественностью.

21. PR-агентство: структура и особенности работы. Крупнейшие мировые и российские PR-агентства

Принципы агентской деятельности. Современный этап развития PR-агентств. Целостность деятельности агентств. Включенность работы агентств в кампании по продвижению организации, услуги или товара.

Основные организационно-структурные элементы PR-агентства. Директор, финансовый отдел, отдел развития, отдел по работе с клиентами, отдел специальных программ. Менеджеры проектов и координаторы деятельности. Группа внештатных консультантов и региональных представителей. Креативный отдел. Творческий характер деятельности. Оптимальная организационная структура управления PR-агентства.

Основные принципы формирования и направленности деятельности современных PR-агентств. Функциональный и ситуационный принципы в работе агентств. Территориальные особенности работы PR-агентств. Основные подходы в работе PR-агентств (агрессивные продажи, презентационный, клиенториентированный подход). Специфика работы PR-агентств со СМИ. Услуги по управлению кризисными ситуациями. Отношения с основными группами общественности базового субъекта.

Плюсы привлечения к работе PR-агентств. Агентское вознаграждение связано с объемом услуг, и его можно пересматривать. Агентства работают сдельно, выполняют множество заказов и накапливают опыт. Руководители непредвзяты и дают объективный совет. К советам посторонних специалистов прислушиваются, как правило, более внимательно. Если не устраивает работа агентства договор можно расторгнуть.

Минусы сотрудничества с PR-агентством. «Постороннее» агентство может не иметь достаточно информации о специфике конкретного сегмента рынка. Текучесть штата агентов а, следовательно, вероятность нестабильности обслуживания.

Направленность на выполнение внутренних или внешних функций. Обучение собственного персонала. Тренинговая работа. Коучинг.

Наиболее крупные и известные мировые, российские и региональные PR-агентства.