2.2 Анализ цены на основную услугу ооо "СитиЛинк" относительно основных конкурентов на апрель 2013г.

Цены на предоставление услуги "интернет" ООО "СитиЛинк" относительно ближайших конкурентов.

Услуга	Скорость, Кбит/с	Стоимость, руб./месяц (ООО"СитиЛинк")	Стоимость, руб./месяц (Сампо-ру)	Стоимость, руб./месяц (Петерстар)
Интернет	7000	200	220	230
Интернет	8000	230	250	260
Интернет	9000	260	280	290
Интернет	10000	290	310	320
Интернет	11000	310	330	340
Интернет	12000	340	360	370
Интернет	16000	400	420	430
Интернет	18000	510	530	540
Интернет	24000	630	650	660
Интернет	32000	770	790	800
Интернет	40000	1340	1360	1370

Ближайшими конкурентами ООО "СитиЛинк" являются следующие компании: "Сампо-ру", "Петерстар". И вот их отличительные черты. "Сампо-ру", является первым и самым старым интернет-провайдером города Петрозаводск. Отличается стабильной работой и болшой базой абонентов за счет того что некоторое время были единственной компанией по предоставлению интернета. "Петерстар" Относительно молодая компания в нашем городе, в основном ориентируется на подключении коммерческих организаций.

Соотношение цены на услугу компании, позволяет привлекать все больше абонентов именно на свою сторону, по сравнению с остальными участниками рынка.

2.3 Динамика о численности работников

Показатель	Ед. измер.	2009 год	2010 год	2011 год	2012 год
1.Всего персонала	чел	15	23	35	37

Размер премий также зависит от объемов продаж и может составлять до 100% оклада.

В практике управления одной из самых распространенных форм стимулирования является материальное стимулирование. Очень важно учитывать ситуацию, в которой материальное стимулирование осуществляется, и стараться избегать преувеличения его возможностей, так как человек имеет очень сложную и неоднозначную систему потребностей, интересов, приоритетов и целей. Сущность материального стимулирования наемных работников заключается в следующем:

- это стимулирование высоких трудовых показателей наемного работника;

- это формирование определенной линии трудового поведения работника, направленной на процветание организации;

- это побуждение работника к наиболее полному использованию своего физического и умственного потенциала в процессе осуществления возложенных на него обязанностей.

Существует два вида морального стимулирования – морально-материальное и морально-психологическое.

Материально-социальные стимулы:

1) Создание необходимых условий высокопроизводительного труда. К таким условиям относят: оптимальную организацию рабочего места, отсутствие отвлекающих шумов (особенно монотонных), достаточную освещенность, темп, режим труда и др.

2) Возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому, содержательному трудовому процессу.

3) Стимулирование свободным временем. В результате недостатка свободного времени многие работники трудятся с ощущением хронической усталости, испытывают постоянные нервно-эмоциональные перегрузки. Система стимулирования трудовой активности предполагает оптимальное соотношение рабочего и свободного времени, т.к. у людей кроме самой работы могут быть и другие не менее важные дела, например, занятия спортом, хобби или просто отдых. Если работник нуждается в свободном времени, а его целиком поглощает работа, то он будет избегать ее, понижая таким образом производительность труда.

4) Улучшение отношений в коллективе. К внутренним условиям создания психологического микроклимата в коллективе, благотворно влияющего на состояние работающих, относят авторитет и особенности личности руководителя, стиль его руководства, совместимость членов коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и другим свойствам, наличие влиятельных лидеров в неофициальных группах и отношение этих лидеров к производственным задачам, стоящим перед коллективом и т.п. Все эти факторы накладывают своеобразный отпечаток на психологическую атмосферу коллектива, на характер и формы межличностных отношений, коллективные мнения, настроения, на целеустремленность, направленность, сплоченность, требовательность, дисциплинированность, самостоятельность, социальную активность, устойчивость.

5) Продвижение по службе. Один из наиболее действенных стимулов, т.к. во-первых, при этом повышается оклад; во-вторых, расширяется круг полномочий и соответственно работник становится причастен к принятию важных решений; в-третьих, повышается степень ответственности, что заставляет человека работать эффективнее и не допускать промахи и ошибки; в-четвертых, повышает доступ к информации. Словом, повышение в должности позволяет работнику самоутвердиться, почувствовать себя значимым, нужным фирме, что конечно же делает его заинтересованным в своей работе.

Морально-психологические стимулы:

1) Достижение. Потребность в достижении определяется как потребность в успехе соревнования, измеренная в сравнении с личными трудовыми вкладами высокого качества. Стимулирование достижением может происходить за счет предоставления людям возможности выполнять свою работу в условиях растущего простора для использования их навыков и способностей.

2) Признание. Признание - это один из наиболее сильных побудительных стимулов. Людям необходимо знать не только то, насколько хорошо они достигли своих целей или выполнили свою работу, но также и то, что их достижения оценены должным образом.

3) Ответственность. Можно создать у людей побудительные мотивы, предоставив им большую ответственность за их собственную работу. Это то, в чем по большей части состоит процесс передачи полномочий, который согласуется с концепцией внутренней мотивации, основанной на содержании работы. Она связана также с фундаментальной идеей, что люди получают побудительные стимулы, когда они получают средства для достижения своих целей.

4) Влияние. Побудительным мотивом для людей может быть стремление к власти.

На ООО "Ситилинк" из методов материального стимулирования используется выплата премий за плодотворную работу и по итогам года. Моральное стимулирование выражается в грамотной организации рабочего места, стимулирование свободным временем, удовлетворение потребности в признании, оценка работы.