2. Анализ организации технологических процессов на складе отдела продаж товаров уфпс Владимирской области-филиала фгуп «Почта России»

2.1.Организационно-экономическая характеристика уфпс Владимирской области-филиала фгуп «Почта России» и его складского хозяйства

Федеральное государственное унитарное предприятие ФГУП «Почта России» создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года №127-р. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.

Предприятие является коммерческой организацией. Находится в ведомственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.  29 марта 2013 года вошла в Перечень стратегических предприятий Российской Федерации под номером 516.

Место нахождения: 131000, г.Москва, Варшавское шоссе, 37.

Управление Федеральной почтовой связи Владимирской области -филиал ФГУП «Почта России» расположено по адресу: г.Владимир, пр-т Строителей, д.1-Б.

Отдел продаж товаров и централизованный склад УФПС находятся по адресу: г.Владимир, ул. Гастелло, д.23-Б, на территории Автобазы связи.

В состав УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» входят 9 структурных подразделений, в состав которых входят 442 ОПС:

- Александровский почтамт (48 ОПС);

- Владимирский почтамт (77 ОПС);

- Вязниковский почтамт (46 ОПС);

- Гусь-Хрустальный почтамт (39 ОПС);

- Ковровский почтамт (55 ОПС);

- Кольчугнский почтамт (45 ОПС);

- Муромский почтамт (74 ОПС);

- Петушинский почтамт (58 ОПС);

- Автобаза связи.(автопарк насчитывает 136 автомобилей)

Полностью организационная структура предприятия представлена в Приложении 6.

Трудовые отношения работников ФГУП регулируются трудовым законодательством Российской Федерации и Коллективным договором.

Управление УФПС Владимирской области – филиала ФГУП «Почта России» осуществляет Директор филиала. Он действует как полномочный представитель филиала на основании доверенности, выданной директором ФГУП «Почта России».

УФПС осуществляет бухгалтерский, налоговый и управленческий учет всех хозяйственных операций, документооборот ведется на основе законодательства РФ, положения по учетной политике и прочих распорядительных документов филиала. Результаты деятельности подразделения отражаются в регулярной отчетности, которая предоставляется в объеме и сроки установленные ФГУП.

Директор филиала руководит деятельностью филиала, представляет интересы ФГУП «Почта России» на территории деятельности филиала в целях исполнения задач и функций, возложенных на филиал во всех организациях.

Заместители директора следят за производственным процессом, за выполнением плана, разрабатывают методы по повышению рентабельности работы предприятия.

Главный бухгалтер подчиняется непосредственно директору УФПС. Без подписи главного бухгалтера подразделения денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства считаются недействительными и не должны приниматься к исполнению.

Проверка финансово-хозяйственной деятельности УФПС может осуществляться контрольно-ревизионным управлением предприятия (ФГУП) и должностными лицами, а также внешними аудиторскими организациями.

Бухгалтерская группа во главе с главным бухгалтером осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, составляют отчеты и предоставляют их в Филиал, налоговые органы, органы статистики и т.д.

Отдел экономики филиала осуществляет планово-экономическую, финансовую и учетно-аналитическую работу, ведет контроль над ходом выполнения установленных планов, разрабатывает планы по экономическому развитию филиала.

Все отделы находятся в непосредственном подчинении у заместителей директора, в соответствии с их функциями.

В непосредственном подчинении директора филиала находятся:

• Заместители директора;

• Отдел по управлению персоналом;

• Группа по управлению качеством;

• Специалист по связям с общественностью;

• Контрольно-ревизионная группа;

• Отдел почтовой безопасности;

• Группа по специальной деятельности и защите государственной тайны;

• Юридическая группа;

• Административно-хозяйственный отдел;

• Главный специалист по ГО и ЧС

• Автобаза

• Почтамты

Основными задачами УФПС Владимирской области являются:

- оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности с целью получения прибыли;

- оказание всех видов услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

- оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации;

- осуществление деятельности по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) экспресс – почты;

- оказанию услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий;

- экспедирование и реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции (почтовых марок, маркированных и немаркированных почтовых конвертов и открыток, филателистических наборов);

- осуществление (розничной и оптовой) торговли продукцией производственно-технического назначения, продовольственными товарами, товарами народного потребления. Осуществление торгово-посреднической и закупочной деятельности, открытие торговых точек на объектах почтовой связи.

Филиал осуществляет свою финансовую и коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом и внутренними распорядительными актами. Обеспечивает соблюдение финансовой дисциплины, своевременные и полные расчеты с Предприятием, с налоговыми органами, внебюджетными фондами и другими организациями и предприятиями в соответствии с действующим законодательством.

Всего почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфо-коммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную почту, распечатать документ и т.д. Почта России также реализует программу создания сети автоматизированных сортировочных центров. Основные виды деятельности представлены в Приложении 7.

Активно ведется работа не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. С 2005 года на предприятии реализуется проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества. В настоящее время уже больше половины всех филиалов Почты России получили сертификаты о соответствии требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в отношении оказания почтовых (письменная корреспонденция, посылки, экспресс-почта) и финансовых (почтовые переводы, доставка пенсий, прием платежей) услуг.

Рассмотрим основные финансово-экономические показатели УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России», представленные в Приложении 8.

Согласно данным Таблицы 5 (Приложение 8), общая величина доходов уменьшилась в 2014 году на 2,6%, тогда как по итогам отчетного 2015 года происходит их снижение относительно предыдущего 2014 года на 13,3% . В целом же за три года происходит снижение доходов на 15,5 %.

Рисунок 3 – Структура и динамика доходов УФПС Владимирской области за 2013-2015гг.

Структура доходов УФПС Владимирской области за 2015г. представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Структура доходов УФПС Владимирской области за 2015г., %

Таким образом, удельный вес в структуре доходов занимает реализация финансовых услуг (50,9%) и реализация услуг почтовой связи (29,5%) и реализация товаров (работ, услуг) (17,2%). Наименьший вес имеют операционные, внереализационные и чрезвычайные доходы (3,2%).

В свою очередь, расходы в 2014 году снизились на 3,2%, а по итогам 2015 года снизились на 16,3%, обусловив в целом за период с 2013 по 2015 год снижение расходов на 19%.

Рисунок 5 - Структура и динамика расходов УФПС Владимирской области за 2013-2015гг.

Доля расходов в общих расходах предприятия представлена в Таблице 6 и графически на Рисунке 6.

Таблица 6 – Доля расходов в общих расходов предприятия

Доля расходов в общих расходах предприятия	2013г.	2014г.	2015г.
Себестоимость, коммерческие, управленческие расходы	98,78%	95,64%	94,48%
Расходы от расчетов с ИПА	0,00%	0,00%	0,00%
Перераспределяемые расходы	0,00%	0,00%	0,00%
Операционные, внереализационные и чрезвычайные расходы	0,64%	3,38%	5,22%
Расходы за счет чистой прибыли	0,58%	0,99%	0,30%

Рисунок 6 – Динамика доли расходов в общих расходах предприятия за 2013 – 2015гг.

Таким образом основную долю расходов составляют себестоимость, коммерческие, управленческие расходы, которые составили в 2013г. 98,7%. Так же видно, что в 2014г. происходит снижение их доли на 3,15%, а в 2015г. к 2014г. на 1,16% . В целом за период с 2013 по 2015г. себестоимость, коммерческие, управленческие расходы снизились на 4,31%.

Однако наблюдается повышение операционных, внереализационных и чрезвычайных расходов. Так в 2013г. их доля составляла всего 0,64%, тогда как в 2014г. она составила уже 3,38%, а в 2015г. – 5,22%. Самую маленькую долю составляют расходы за счет чистой прибыли (от 0,58% в 2013г. до 0,30% в 2015г.).

В целом превышение темпов роста доходов над расходами сказалось на положительной динамике прибыли. Так прибыль до налогообложения увеличилась в 2014 году на 1,1% , а по итогам 2015 года ее прирост составил 2,7%. В целом за период 2013 – 2015 гг прибыль до налогообложения увеличилась на 3,8%. Чистая прибыль предприятия так же увеличилась на 3,8%.

Портрет потребителя услуг УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» изменчив и зависим от самой услуги и ее географической локализации. Крупнейшими группами клиентов на рынках отправления корреспонденции, посылок и экспресс-доставки являются коммерческие организации, государственные организации и физические лица.

Среди потребителей сервиса денежных переводов выделяются следующие крупные группы: [22, 148]

- физические лица, отправляющие денежные переводы физическим лицам (родственникам и друзьям) с целью регулярной помощи или в качестве поздравления с праздниками;

- физические лица, отправляющие денежные переводы юридическим лицам с целью оплаты купленных товаров или услуг;

- физические лица, погашающие кредиты;

- юридические лица, отправляющие переводы физическим лицам в целях выплаты дивидендов, алиментов, заработной платы внештатным сотрудникам.

Потребители услуги «Прием платежей» – главным образом женщины, состоящие в браке. Средний возраст – 42 года. Большинство из них работает, являясь преимущественно работниками умственного труда.

Среди клиентов, у которых востребована услуга «Подписка», выделяются два сегмента:

- физические лица: преимущественно женщины, представители старших возрастных групп (старше 45 лет), с невысоким уровнем дохода, с низким уровнем проникновения в интернет;

- юридические лица – как государственные, так и коммерческие компании, значительно различающиеся формой выбора оператора по подписке.

Несомненно, географический и социальный статусы потребителей сильно различны, и этим обусловлена разница в доходности определенных сегментов рынка в определенных условиях. Например, услуги доставки писем и посылок, услуга экспресс-доставки «EMS Russian Post» (далее – EMS) и сервис платежей составляют основной источник доходов почтовых отделений в городе, в то время как услуга «Реализация товаров в ОПС» востребована, прежде всего, в сельской местности и небольших городах.

Таким образом, портрет потребителя услуг УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» изменчив и зависим от самой услуги и ее географической локализации.

УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» области выбирает поставщиков товаров на продажу и материалов для хозяйственных нужд как через государственные закупки (ФГУП – федеральные договоры), так и по акцепту от поставщиков (региональные).

Предприятие «Почта России» в настоящее время это обширная торговая сеть, которая предоставляет населению не только почтовые услуги, но и предлагает товары народного потребления: продукты питания, текстиль, кондитерские изделия, бытовую химию, парфюмерию, канцтовары, открытки, газетно-журнальную продукцию и многое другое. Ассортимент товаров более 3 тыс. наименований и меняется в зависимости от спроса, сезонности, а так же проводимого анализа продаж [18, 23-24].

УФПС Владимирской области – это 442 отделения почтовой связи (ОПС).

Товар доставляется 2 способами:

• силами поставщика до ОПС;

• силами поставщика до склада УФПС (или ЦПП по газетно-журнальной продукции (ГЖП) ).

В первом случае заказ на товар могут делать ОПС напрямую через торговых представителей по прайс-листу. Накладные на поставленный товар пересылаются в коммерческий отдел УФПС и ставятся на приход в программу «АСУ».

Во втором случае на складе УФПС формируется посыл товаров, согласно заявок почтамта, товар загружается в машину, которая уже доставляет его до почтамта, а оттуда он расходится по ОПС. При необходимости машина загружается на несколько почтамтов по пути следования.

На газетно-журнальную продукцию заказы от почтамтов как таковые отсутствуют. Сортировочная таблица формируется в программе «АСУ-Розница» на основании продаж + % допустимого списания. Далее она передается по электронной почте в газетно-журнальную экспедицию в ЦПП, где и формируется посыл в почтамты. При поступлении в почтамты он отправляется в ОПС на основании сортировочной таблицы.