2.2 Оценка финансового состояния ооо «Робинзон» за 2014-2017 год

Анализ финансовой деятельности туристической организации, является одним из наиболее действенных инструментом учета и контроля уровня использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, что определяется практическим использованием его результатов в планировании производства и оценке эффективности и качестве работы. Анализ финансовой деятельности туристической организации призван охарактеризовать изменения в материально-технической базе организации и показателях эффективности, обеспечить глубокое экономическое обоснование  решений, через которые реализуются функции управления. Анализ выявляет эффективность использования представленных в распоряжение туристической организации ресурсов, резервы дальнейшего роста производительности труда, снижения себестоимости тур продукта и повышения рентабельности деятельности.

Анализ финансового состояния предприятия преследует несколько целей:

— выявление изменений показателей финансового состояния;

— определение факторов, влияющих на финансовое состояние предприятия;

— оценка количественных и качественных изменений финансового состояния;

— оценка финансового положения на определенную дату;

— определение тенденций изменения финансового состояния.

Финансовый анализ есть метод познания финансового механизма предприятия, процессов формирования и использования финансовых ресурсов для его оперативной и инвестиционной деятельности. Результатом финансового анализа является оценка финансового благополучия предприятия, состояния его имущества - активов и пассивов баланса, скорости оборота всего капитала и его отдельных частей, доходности используемых средств.

Таблица 1.5 – Основные методики анализа финансовой отчетности, проводимого в рамках анализа финансовой деятельности.

Наименование	Содержание	Значение
Анализ абсолютных показателей	Оценка важнейших результирующих статей отчетности (выручки, чистой прибыли, суммы активов, величины акционерного капитала, заемных средств и др.)	Позволяет оценить статьи отчетности в статике и динамике
Горизонтальный (временной) анализ	Сравнение каждого значения отчетности с предыдущим годом, расчет темпов роста показателей (индексный анализ)	Позволяет выявить тенденции изменения отдельных статей (групп статей) отчетности
Вертикальный (структурный, процентный) анализ	Расчет структуры обобщающих итоговых статей отчетности и составление динамических рядов (процентный анализ)	Позволяет отслеживать и прогнозировать структурные сдвиги в составе источников средств и направлениях их использования
Анализ финансовых коэффициентов (относительных показателей)	Расчет соотношений отдельных статей отчетности компании определение взаимосвязей показателей	Позволяет проводить сравнительный анализ эффективности: - с предшествующими (удачными) годами; - с запланированными показателями

Анализ финансового состояния ведется равно как начальством компании, так и его учредителями, инвесторами, банками, поставщиками и т.д. Согласно этому выделяют внутренний и внешний анализ. Цель внутреннего анализа – обеспечение планомерного поступления денежных средств и размещение своих и заемных средств оптимальным способом с целью нормального функционирования. В зависимости от конкретных задач финансовый анализ осуществляется в следующих видах:

1. экспресс – анализ (для получения представления о финансовом положении компании на базе форм внешней бухгалтерской отчетности);

2. комплексный финансовый анализ (для получения за 2 – 3 недели комплексной оценки финансового положения компании на баз форм внешней бухгалтерской отчетности, а также расшифровок статей отчетности, данных аналитического учета, результатов независимого аудита и др.);

3. финансовый анализ как часть общего исследования бизнес-процессов компании;

4. ориентированный финансовый анализ;

5. регулярный финансовый анализ.

Составление плана прибыли – это составная доля финансового планирования и важный участок финансово – экономической деятельность в туристском предприятии. Раздельно по всем типам работы туристской компании выполняется составление плана прибыли. Это не только упрощает составление плана, но и имеет значение для допускаемой величины налога на прибыль, так как многие виды деятельности не облагаются налогом на прибыль, а иные – облагаются согласно высоким ставкам.

Прибыль планируется отдельно согласно типам, а именно:

1. доход с оказания туристских услуг;

2. доход с реализации основных средств;

3. доход с реализации иного имущества и материальных прав;

4. доход с оплаты оказанных услуг и т.д.;

5. доход (убытки) с вне реализационных действий.

Основными методами планирования прибыли считаются:

1. метод непосредственного счета;

2. аналитический метод;

3. метод совмещенного расчета.

Основой анализа является система показателей и аналитических таблиц.

Проведем анализ финансовой деятельности ООО «Робинзон» используя для этого бухгалтерский баланс предприятия.

Таблица 1.6 – Баланс предприятия ООО «Робинзон».

Актив
	2014 год		2015 год		2016 год
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Внеоборотные активы	520	5,26	745	3,99	1135	4,73
Оборотные активы	9150	94,74	17890	96,01	22805	95,27
Итог	9670	100	18635	100	24944	100
Пассивы
	2014 год		2015 год		2016 год
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Собственный капитал	9250	96,35	15044	80,73	19750	81,57
Краткосрочные обязательства	35	3,65	2000	19,27	3000	18,43
Итог	9670	100	18635	100	23934	100

Судя по данным баланса, стоимость внеоборотных активов ООО «Робинзон», которые включают в себя только основные средства, за исследуемый период увеличилась на 615 тыс.руб.

Оборотные средства организации возросли и составили на конец года 22805 тыс. руб., что на 13655 тыс. руб. (больше, чем в 2014 году). Абсолютно ликвидная часть - денежные средства предприятия увеличились всего за исследуемый период увеличились на 14 тыс.руб. Доля оборотных средств в структуре активов ООО «Робинзон» возросла на 0,30%. Доля краткосрочных финансовых вложений в структуре активов ООО «Робинзон» увеличилась на

6,21%. Доля денежных средств предприятия за исследуемый период уменьшилась на 4,5%. Связано это с уменьшением денежных средств предприятия на расчетном счете в связи увеличением закупки товарных запасов в связи с планируемым расширением торговли. Собственные источники предприятия за исследуемый период увеличились на 10500 тыс. руб. Связано это с увеличением суммы нераспределенной прибыли - на 10500 тыс. руб. Сумма уставного капитала предприятия за исследуемый период не изменилась.

Обобщая выше проведенный анализ можно сказать, что на данном предприятии за исследуемый период произошёл рост имущественного потенциала предприятия.

С целью повышения устойчивого подъема прибыли нужно регулярно находить резервы её повышения. Запасы подъема прибыли - это количественно измеримые способности её повышения. Главными их источниками считаются:

1. повышение объема осуществления туристских услуг;

2. понижение себестоимости продукции услуг, в том числе за счет уменьшения торговых затрат и затрат на реализацию и условно-переменных затрат в себестоимости единицы услуги;

3. осуществление услуг в наиболее оптимальные сроки;

4. недопущение вне реализационных потерь и т.д.

Резервы повышения суммы прибыли формируются согласно любому типу услуг и обнаруживаются на стадии планирования либо в ходе выполнения планов. Обнаружение резервов подъема прибыли основывается на научно обоснованной схеме их расчета, мобилизации и осуществлении.

Влияние экономических условий на туризм основным способом обуславливается тем, что между тенденциями формирования туризма и экономики прослеживается близкая связь. Имеется прямолинейная взаимозависимость между экономическим развитием страны, размером государственного заработка и материальным благополучием её людей. По этой причине государства с сформированной экономикой, как правило, первенствуют на мировом рынке согласно количеству туристских поездок своих граждан. К числу экономических условий относятся также инфляция, процентные ставки, колебания реальных обменных курсов валют. Таким образом, перемены обменных курсов значительно оказывают большое влияние в объем туристских потоков между странами с мощными и слабыми валютами. Отмечено, что увеличение относительной себестоимости поездки за границу на 6 % приводит к сокращению спроса на выездной туризм на 7—10 %.

В обстоятельствах рыночных отношений компания обязано пытаться, если не к получению большей прибыли, то по крайней мере к тому объему прибыли, который позволил б ему не только твердо удерживать свои позиции на рынке оказания услуг, но и обеспечивать интенсивное формирование его производства в условиях конкурентоспособной борьбы. В конечном результате это предполагает знание источников формирования прибыли и присутствия методов согласно гораздо лучшему их использованию.

Вывод можно сделать следующий: что в общем финансовое состояния фирмы неплохое, но следует повышать рентабельность, повышать коэффициенты ликвидности, так как из – за средних показателей фирма несет достаточно большие убытки, что плохо сказывается на работу предприятия.

3.2 Мероприяитие

На сегодняшний день туристская индустрия - одна из самых динамично развивающихся отраслей во всем мире. Профессия специалиста по туризму через несколько лет станет в России одними из самых престижных. Однако одной из существенных проблем в турфирме «Робинзон» является то, что уровень подготовки кадров для индустрии туризма не отвечает мировым стандартам. Молодому специалисту, приходящему в отрасль после обучения, приходится доучиваться или переучиваться на рабочем месте.

Поскольку проблемой компании является неквалифицированный персонал, можно предложить ряд мероприятий для устранения проблемы. В настоящее время существуют различные мотивации для повышения качества обслуживания работника в турфирме: скидки на услуги, поощрительные корпоративные мероприятия, обучение и конкурсы.

В результате совершенствования системы мотивации работников предприятия значительно повысится вовлеченность работников в трудовой процесс и их заинтересованность в результате своего труда, а, следовательно, принцип управления кадрами — «полноценное использование потенциала своих работников» — будет задействован гораздо активнее. Однако создать гибкую и объективную систему мотивации работников невозможно без наличия на предприятии системы дополнительного обучения, системы нематериального стимулирования, программы ускоренной ориентации и адаптации нового сотрудника

Из всех способов, мы выбрали обучение, потому что этот способ является более эффективным, персонал должен посещать курсы квалификации, стажировки, семинары и конференции для того чтобы гораздо лучше понимать клиентов и получать теоретические знания и практические навыки

Таблица 1.7 – Методы обучения персонала вне рабочего места

Метод обучения	Издержки (подготовка)	Издержки (реализация)	Характерные особенности метода
Чтение лекций	Средние	Средние	Большой объем материала, используется для изложения теоретических и методический знаний для практического опыта.
Самообучение	Низкие	Низкие	Теоретические

Окончание Таблицы 1.7

Самообучение	Низкие	Низкие	и практические навыки.
Конференции и тренинги	Высокие	Высокие	Активный метод обучения, участие дискуссиях развивает мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях.
Ротация	Средние	Средние	Работник переводится на новую работу или должность для получения дополнительной профессиональной квалификации и расширения опыта.

Для проведения этого мероприятия мы выбрали курсы в Институте туристского менеджмента при Всемирной туристской организации по программе «Практика + Теория + Тренинги».

Цель программы – повышение квалификации сотрудников туристских предприятий, предоставляющих операторские и агентские услуги в сфере туризма, для адаптации профессиональной деятельности к современным условиям бизнеса

Курс состоит из лекций, семинаров и тренингов по следующим темам:

• нормативно-правовые акты по туризму, включая международные соглашения;

• режим въезда и выезда, паспортный, визовый, таможенный контроль;

• нормативно-правовые акты по валютному регулированию и валютному контролю;

• документы, регламентирующие защиту прав туристов;

• сертификация и стандартизация туристских услуг;

• нормативно-правовые акты по лицензированию туристской деятельности и страхованию в туризме;

• нормативно-правовые акты по осуществлению рекламной деятельности и др.

В процессе обучения слушателям предоставляется возможность активного участия в деловых играх, тренингах, изучения конкретных ситуаций, дискуссии по правовым проблемам организации туризма. Под тренингами понимается такое обучение, в котором теоретические блоки материала минимизированы и основное внимание уделяется практической отработке навыков и умений. В ходе проживания или моделирования специально заданных ситуаций менеджеры получают возможность развить и закрепить необходимые навыки, освоить новые модели поведения, изменить отношение к собственному опыту и подходам, ранее применяемым в работе. Также тренинги ориентированы на обмен опытом между сотрудниками фирмы, что позволяет получить результат, обладающий высокой практической ценностью, и экономит время и ресурсы работников и турфирмы в целом.

За время обучения слушатели курса менеджеров по туризму посещают туристические выставки, знакомятся с различными отелями города, имеют возможность наблюдать работу турфирм, научатся создавать свою турфирму и разрабатывать программу, выстраивать отношения с партнерами и клиентами.

Обучаясь по данной программе, работники турфирмы «Робинзон» смогут:

• узнавать особенности современного рынка туризма в России и за рубежом, тенденции и перспективы его развития;

• получить практические навыки расчета финансово-экономической эффективности управленческих решений при разработке концепции развития и бизнес-плана турфирмы;

• овладеть новейшими методиками формирования стоимости турпродукта, прогнозирования и оценки доходов и уровня рентабельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма;

• освоить принципы ценовой политики и инвестиционной деятельности в туристской организации в современных условиях;

• познакомится с изменениями в системе налогообложения предприятия туризма;

• узнать о методах повышения эффективности труда персонала туристской организации, технологиях логистики и оперативного планирования;

• научиться качественно, предоставлять туристские услуги клиентам

По итогам обучения проводится аттестация по всем темам курса. Срок обучении по программе - 1 месяц. Режим занятий – 2 дня в неделю. По итогам обучения выдается удостоверение государственного образца.

В случае успешного проведения курсов, можно ожидать повышение прибыли в компанию, эффективные продажи, наладить отношения с клиентами и улучшения работы персонала и в первую очередь, это непосредственное получение новых знаний и навыков, необходимых для качественного и эффективного обслуживания. Кроме того, сотрудник, прошедший обучение сможет в будущем претендовать на более высокую должность и повышение заработной платы, поскольку обучение повлияет на его производительность.

После подобных мероприятий персонал начнет более, качественней удовлетворять нужды потребителей и качество обслуживание будет на высоком уровне.

Непрерывное обучение и совершенствования навыков формирует более универсальную и жизнеспособную рабочую силу. Эффективное обучение способствует прогрессивной реализации потенциала сотрудников. Обучение и совершенствование незримо воплощаются в более высоком моральном духе сотрудников и осязаемо - в сокращении затрат и повышении производительности труда

Преимущества повышения квалификации персонала

Повышение производительности труда

Повышение качества продукции или услуг

Усиление моральных стимулов сотрудников и их более, положительное отношение к работе

Сокращение количества жалоб от клиентов

Увеличение прибыли

Повышение уровня лояльности сотрудников к компании

Рисунок 3 – Преимущества повышения квалификации персонала

Современные руководители понимают необходимость расходов на подготовку и переподготовку кадров. Поэтому организация обучения сотрудников – актуальная проблема для многих. К тому же в современных условиях профессиональные знания и навыки быстро устаревают. Специалисты считают жизненно необходимым непрерывное образование.

Таким образом, рассмотренное мероприятие позволяет усовершенствовать систему управлению персоналом и также качество обслуживания. Насколько эффективным будет рассмотренное предприятие, необходимо рассмотреть экономическую эффективность