Содержание

Содержание 2

Введение 3

1 Теоретические аспекты повышения эффективности обучения персонала 5

1.1Сущность и основные методы профессионального обучения персонала 5

1.2 Отечественный и зарубежный опыт обучения персонала 11

1.3 Методы оценки эффективности обучения персонала и способы ее повышения 15

1.2Анализ кадровой политики в Эксплуатационном локомотивном депо Тайшет 24

2.1Общая характеристика Эксплуатационного локомотивного депо Тайшет 24

2.2Анализ кадрового потенциала Эксплуатационного локомотивного депо Тайшет 30

2.3Оценка эффективности обучения персонала Эксплуатационного локомотивного депо Тайшет 35

3 Разработка проекта по повышению эффективности обучения персонала в Эксплуатационном локомотивном депо Тайшет 44

3.1.Мероприятия по повышению эффективности обучения персонала в Эксплуатационном локомотивном депо Тайшет 44

3.2. Социально-экономическая эффективность проекта по повышению эффективности обучения персонала в Эксплуатационном локомотивном депо Тайшет 48

3.3. Внедрение проекта по повышению эффективности обучения персонала в Эксплуатационном локомотивном депо Тайшет 52

Заключение 60

Список использованной литературы 62

ПРИЛОЖЕНИЯ 65

Введение

Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Подготовка, повышение квалификации, обучение работников в настоящее время становится актуальной задачей рыночной экономики. Обучение работников может осуществляться непосредственно на фирме. Это могут быть переподготовка или переобучение, а также обучение новым профессиям.

Важнейшим средством профессионального развития персонала является профессиональное обучение – процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации.

Профессиональное обучение – процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных навыков посредством специальных методов обучения.

Предметом исследования данной работы являются процесс и эффективность обучения персонала организации.

Объектом исследования является персонал Эксплуатационного локомотивного депо Тайшет.

Целью курсовой работы является оценить эффективность обучения персонала на Эксплуатационном локомотивном депо Тайшет и разработать мероприятия по повышению эффективности.

Теоретической и методической основой курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, специалистов в области управления персоналом и способов обучения. Тема исследования нашла широкое распространение в отечественной и зарубежной литературе.

В частности, в рамках бакалаврской работы были изучены труды таких авторов, как М. Армстронга, Т.Ю. Базарова, В.Л. Веснина, А.П. Егоршина, А. Я. Кибанова, Е.В. Маслова.

Метод исследования – теоретический анализ научно-методической литературы, контент-анализ (анализ полученной информации), общенаучные метод исследования (SWOT анализ).

1 Теоретические аспекты повышения эффективности обучения персонала

1. Сущность и основные методы профессионального обучения персонала

Любая организация нуждается в квалифицированных кадрах. Чем выше профессионализм работника, богаче практический опыт, глубже теоретические знания, тем эффективней он будет выполнять свою работу. Соответственно, тем большую ценность он будет представлять для организации. Поэтому вполне логично предположить, что подготовка, переподготовка, повышение квалификации сотрудников является не тяжким бременем, которое ложится непомерным финансовым грузом на плечи работодателя, а условием успешной реализации планов, которые стоят перед организацией.

В современном мире изменения происходят очень быстро. Возникает проблема приспособления организации и ее работников к этим изменениям. Обучение в организации – это один из самых эффективных методов решения этой проблемы.

Профессиональное образование персонала – это вид управленческой деятельности, направленный на подготовку персонала для выполнения новых производственных функций, занятия новых должностей, решения новых задач.

Процесс обучения личности может происходить: при приеме на работу, при изменении должности, при повышении квалификации сотрудника.

Обучение это непрерывный процесс, включающий в себя ряд этапов:

• определение потребностей в обучении с учетом индивидуальных планов развития, заявок и пожеланий самих сотрудников, стратегии развития организации (предприятия, фирмы, учреждения);

• формирование бюджета обучения и контроль за его исполнением;

• определение целей обучения и критериев оценки его эффективности;

• оценку эффективности обучения.

Представим основные этапы обучения персонала в виде схемы (рис. 1).

Рисунок 1 – Этапы профессионального обучения персонала

Посредством профессионального обучения фирма обычно добивается:

• предоставления сотрудникам более широкого спектра навыков, особенно в части общения и взаимодействия в коллективе;

• формирование чувства ответственности у сотрудников;

• повышение производительности, качества, надежности и эффективности труда.

Цели профессионального обучения должны быть конкретными и специфическими, ориентирующимися на получение практических навыков и поддающимися оценке, т.е. измеримыми.

В основе профессионального обучения в организации лежат следующие принципы обучения:

• актуальность – то, о чем говорится во время обучения, должно иметь отношение к профессиональной или частной жизни обучающегося;

• индивидуальность – подбор для каждой конкретной категории персонала наиболее рациональные методы обучения;

• непрерывность – подготовка должна осуществляться на регулярной основе с периодичностью, зависящей от специализации и должностного статуса соответствующего работника;

• участие – обучающиеся должны активно участвовать в учебном процессе и использовать новые знания и навыки уже в ходе обучения;

• повторение – помогает новым знаниям закрепиться в памяти и превращает приобретенные навыки в привычку;

• обратная связь – обучающимся работникам необходимо давать информацию о том, насколько они продвинулись вперед.

Так как сегодня не существует единого универсального метода обучения, то большинство современных программ содержит сочетание различных приемов предоставления учебного материала: лекции, видеофильмы, деловые игры, компьютерное моделирование и др.

Все методы профессионального обучения, представленные на рисунке 2 можно подразделить на методы обучения:

• на рабочем месте (инструктаж, ротация, дублирование);

• вне рабочего места (лекции, ситуационный анализ, деловые игры, формальное обучение в университете, с получение второго высшего или дополнительного образования в институте повышения квалификации, самостоятельное обучение).

Рисунок 2 – Методы профессионального обучения и измеряемые показатели эффекта от него

Передовыми организациями и крупными многонациональными фирмами сегодня создаются специальные методы и системы управления профессиональным развитием своего персонала, включающие управление обучением, подготовкой резерва руководителей, развитием карьеры, а также специальные отделы профессионального развития, возглавляемые руководителем в ранге вице-президента, что подчеркивает актуальность и важность этой проблемы для финансового процветания и экономического благополучия данных организаций и корпораций.

Процессы и приемы повышения квалификации связаны:

• с конкретными мероприятиями по обучению, включающими варианты получения образования, повышения уровня квалификации или переквалификации (открытое повышение квалификации) персонала;

• с ознакомлением с задачами конкретных рабочих мест, требующих более производительного применения знаний и навыков сотрудников (скрытое повышение квалификации);

• с горизонтальным (планирование и управление процессом использования работников), вертикальным (планирование и управление переводом работников на более высокую должность) или смешанным перемещением кадров и их регулированием во временном и функциональном разрезах.

Анализ видов обучения персонала показывает, что:

• предпочтение фирмы отдают явным процессам повышения квалификации, проводимым внутрифирменным способом, типовым методам профессиональной подготовки, причем сегодня приоритет отдается созданию информационных систем поддержки принятия решений и совершенствованию процессов повышения квалификации при плавном обучении, горизонтальном и вертикальном перемещениях кадров;

• часто организации ожидают от сотрудников выполнения большого объема работ за малые сроки;

• широко распространено ошибочное мнение, что обучение и развитие могут сделать людей компетентными в выполнение работ, не соответствующих их темпераменту или склонностям.

Обучение выходит на одно из первых мест в перечне средств повышения конкурентоспособности работодателя. Процесс обучения персонала начинается с определения потребности организации в обучении, который представлен на рисунке 3.

Приемлемые стандарты выполнения работы (качество, количество, срок)

Фактическое исполнение работы (качество, количество, соблюдение сроков)

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

РАЗРЫВ

Определение потребности в обучении персонала на уровне работы

Сложность выполняемой работы (требования к уровню накопления человеческого капитала)

Фактический уровень накопления сотрудником человеческого капитала

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

РАЗРЫВ

Определение потребности в обучении персонала на уровне конкретного сотрудника

Потребность подразделения в профессиональной - квалификационной структуре, обеспечивающей реализацию целей организации

Фактическая оценка потенциала сотрудников подразделения

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

РАЗРЫВ

Определение потребности в обучении персонала на уровне подразделения организации

Потребность в потенциале персонала, обусловленная стратегией развития организации

Фактическая оценка потенциала персонала

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

РАЗРЫВ

Рисунок 3 – Процесс обучения персонала

Таким образом, процесс обучения сотрудников является важным моментом в деятельности организации, предполагающий определение наличия потребностей в обучении работников, включая новых сотрудников, а также менеджеров; постановки целей обучения, которые уточняются в наглядных и измеримых величинах прогнозируемые результаты обучения; выбор методов и поведения собственного обучения; измерение результатов до и после обучения и конечной оценки эффективности программы.