1.2 Обзор технологий геопозиционирования и геолокации

Одной из самых перспективных технологий представляются геолокационные сервисы (Location-based services-LBS), позволяющие определить местоположение пользователя/мобильного абонента. Можно выделить несколько уровней использования геолокации:

- Информационный — предоставление пользователю информации о ближайших к нему объектах или объектах определенной локации.

- Социальный — возможность узнать местонахождение других людей

- Коммуникационный — возможность зарегистрировать место на карте, которое станет доступным всем пользователям, оставить отзыв о посещении места или прочитать отзывы других, привязать собственный контент к определенному месту на карте (например, фото или текстовое сообщение) [5].

Ввиду растущей популярности геолокационных сервисов среди пользователей можно говорить и еще об одном уровне — маркетинговом. Геолокация стала инструментом таргетирования стимулирующих маркетинговых акций и основой для разработок новых механик взаимодействия с потребителем. На самом простом (и востребованном) уровне ориентирования на местности геолокация известна нам по сервисам Google.Maps и Яндекс.Карты. Самые известные сервисы геолокации, завязанные на «социальной» функции, — All4geo, AlterGeo, FourSquare, Gowalla (ныне покойный), Loopt.пользователей. Геолокационные технологии находятся в непрерывном развитии. Сегодня можно назвать два основных взаимосвязанных процесса, происходящих в области геолокации: усовершенствование технологий для сбора и анализа геопространственных данных и расширение области применения этих данных в бизнесе. Сейчас большой популярностью пользуются различные программные продукты, нацеленные на определение координат устройства, на которое установлена такая программа. Например, все мобильные телефоны новейшего поколения снабжены функцией определения местонахождения своего владельца. Определяют местоположение пользователя и интернет-сервисы. Для бизнеса геолокационные сервисы открывают многообразие новых способов применения геопространственных данных. Широко используется геолокация в розничной торговле, сфере услуг, телекоммуникации, логистике, банкинге - всем этим отраслям необходима поддержка связи с клиентами и партнерами по географическому признаку. Иногда на основе геопространственных данных компании выбирают тактику развития - расположение банкоматов, отслеживание утерянных банковских карт.

В Россию, технологии геопозицирования пришли несколько позже, чем на развитые рынки Европы и Америки. Но с развитием возможностей сотовых телефонов, количество геолокационных сервисов начало расти, и многие приложения и сайты, связанные с геоинформацией такие, как «Google.Maps» или «ДубльГис» создали портативные версии для смартфонов. Это стало толчком для использования телефона практически как GPRS-навигатора, что в свою очередь положило начало стремительного появления и массового распространения приложений для смартфонов, основанных на геолокации. Для малого бизнеса, такие проекты как раз и представляют наибольший интерес.

С точки зрения маркетинга, геолокационные сервисы это современная ступень перехода бизнеса на новый, конкурентоспособный уровень. Ежедневно люди достают из своих почтовых ящиков рекламные листовки, каталоги супермаркетов и брошюры магазинов одежды. Но потребители, как правило, не обращают внимания на такого рода рекламу. Приложения для смартфонов и планшетов основанные на геолокации помогают сделать рекламу такой, чтобы покупатель сам просматривал ее с интересом, то есть полезной и нужной. Геолокационные сервисы действительно сильно изменили отношение потребителей к рекламе, они перевели ее из категории навязывания, в категорию поиска: когда покупатель сам ищет то, что ему нужно.

У малого бизнеса, зачастую, не всегда есть возможность рекламироваться по радио и телевидению или арендовать дорогие баннеры – рациональнее фокусироваться на рядом живущих или просто находящихся поблизости людях. Но нужно учитывать, что геолокационные сервисы такого рода эффективны, в первую очередь для заведений, связанных с проведением свободного времени.

Основная роль LBS в бизнесе – привлечение новых клиентов с перспективой перевода их в категорию постоянных [6, 23]. Принцип работы LBS-услуг основывается на знании о том, где и когда находится конкретный пользователь. Обладая такой информацией, предприниматели могут увеличивать клиентские базы. Например, посетителей торгового центра магазины могут приглашать на акции и распродажи, а точки питания на обед, обещая бонусы, подарки и скидки.

Настоящий переворот в маркетинге совершают приложения, позволяющие пользователям «check-in» - отмечаться в местах, которые они посетили, оставлять им оценки и отзывы. Такие приложения предоставляют пользователям таргетированные услуги и рекламу. Сейчас можно говорить о том, что геопространственные данные стали геосоциальными, и сообщают теперь не только местонахождение человека, но и его предпочтениях в еде, развлечениях и шопинге. Пользователи, которые хотят что-то приобрести, могут найти любые интересующие заведения, адреса и часы их работы, посмотреть каталоги, узнать цену, проложить маршрут до места назначения, к тому же участвовать в обсуждении данного заведения с другими пользователями приложения. Получается, что люди скачивают себе такого рода приложения специально для просмотра рекламы, но для каждого конкретного человека она оказывается очень кстати. Медийная и контекстная реклама развиваются и благодаря геолокации в том числе. Сегодня большая часть пользователей смартфонов ежедневно пользуются теми или иными мобильными приложениями, основанными на просмотре и выборе товара или услуги. Для розничной торговли и сферы услуг подобная маркетинговая схема стала источником повышения лояльности клиентов и продвижения товаров и услуг.

Варианты использования геосервисов для продвижения очень разнообразны. Очень часто потенциальные клиенты просто не знают о салонах красоты, магазинах и кафе, которые находятся в ближайшей удаленности от их работы или дома. Данные сервисы позволяют воздействовать на узко таргетированную по географическому принципу аудиторию.

Рынок мобильных геолокационных сервисов в России в период 2013-2018 годы вошел в активную фазу развития. Омечаются положительные факторы для роста рынка приложений, такие как увеличение числа продаж смартфонов, снижение средней цены гаджетов, улучшение показателей использования мобильного интернета, экспансия смартфонов и широкое проникновение мобильных устройств, приход глобальных игроков на локальный рынок, рост количества планшетных компьютеров. Эксперты уверены, что подобные сервисы и приложения будут восприниматься маркетологами как мощный инструмент увеличения продаж. Было выявлено, что 45% пользователям нравится получать информацию о специальных акциях, проходящих в близлежащих магазинах. Владельцы мобильных телефонов во всем мире поняли, что, поделившись информацией о своем местонахождении с ритейлерами, можно извлечь для себя выгоду. Так, каждый восьмой пользователь в мире делает это в обмен на скидку или специальное предложение. Каждый пятый пользователь подтвердил, что считает рекламу в геолокационных сервисах полезной. Для маркетологов геолокационные сервисы – это возможность предложить потребителю воспользоваться скидкой или акцией в нужное время и в нужном месте, когда для него это будет особенно актуально и удобно [1].