
- •Министерство образования российской федерации
- •061000 – «Государственное и муниципальное управление»
- •Тема 1. Управленческие решения в системе менеджмента
- •1. Менеджмент как система достижения конкурентоспособности принимаемого решения.
- •2. Главная особенность менеджмента – выработка и принятие управленческого решения.
- •3. Роль решения в деятельности менеджера
- •4. Области решений
- •Тема 2. Сущность управленческого решения
- •1. Общее понятие решения
- •2. Специфика ур
- •3. Управленческие функции
- •4. Аспекты управленческого решения
- •5. Особенности организационных решений
- •Тема 3. Типология управленческих решений
- •1. Виды управленческих решений
- •2. Признаки классификации управленческих решений
- •3. Общие требования к управленческим решениям
- •Тема 4. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •1. Объективные факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •2. Субъективные факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •3. Среда и ее характеристика, влияющая на принятие управленческого решения
- •Тема 5. Методологические основы разработки управленческого решения
- •2. Элементы системного подхода к принятию управленческих решений
- •3. Требования системного подхода к принятию управленческих решений
- •4. Процедуры системного подхода к принятию управленческих решений
- •Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений
- •1. Управленческие технологии разработки и реализации управленческих решений
- •2. Целевые технологии: инициативно-целевая, программно-целевая, регламентная
- •3. Процессорные технология рур
- •Тема 7. Обобщенная схема процесса разработки и реализации управленческого решения
- •1. Структура и содержание функций, процедур и операций при разработке управленческого решения
- •2. Последовательность процесса принятия и осуществления управленческого решения
- •1) Характеристика ситуации на основе собранной информации;
- •3. Содержание процесса принятия управленческого решения
- •Тема 8. Информационное обеспечение процесса разработки управленческого решения
- •1. Понятие информации и ее классификация.
- •2. Требования к управленческой информации
- •3. Коммуникационные системы
- •4. Организация переработки информации
- •Тема 9. Выявление управленческой проблемы и цели принятия управленческого решения
- •1. Характеристика ситуации на основе собранной информации
- •2. Формулировка проблемы и определение причин ее возникновения
- •3. Формирование цели принятия управленческого решения и вида принимаемого решения
- •Тема 10. Методы принятия управленческих решений
- •1. Математическая теория принятия управленческого решений
- •2. Поведенческая теория принятия управленческого решения
- •3. Эвристические методы принятия управленческого решения
- •Тема 11. Ограничения и критерии, действующие при принятии управленческого решения
- •1. Формирование системы ограничений при принятии управленческого решения
- •2. Определение критериев при принятии управленческого решения
- •3. Разработка множества альтернатив при принятии управленческого решения
- •Тема 12. Подбор и оценка альтернатив
- •1. Использование моделей процесса принятия решений
- •2. Выбор метода оценки альтернатив при принятии управленческого решения
- •3. Оценка альтернатив при принятии управленческого решения
- •4. Требования к управленческим решениям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации
- •Тема 13. Обеспечение качества принимаемого решения
- •1. Суть и содержание понятий: качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения
- •2. Условия качества
- •3. Значение стандартизации процессов управления качеством принятия и разработки управленческого решения
- •Тема 14. Сущность и проблемы реализации управленческого решения
- •1. Понятие реализации управленческого решения
- •2. Принцип делегирования полномочий при реализации управленческих решений
- •3. Система мотивации в процессе реализации управленческих решений
- •Тема 15. Механизм реализации управленческого решения
- •1. Составление плана
- •2. Организация осуществления реализации управленческого решения
- •3. Технология выполнения управленческих решений
- •4. Формы разработки управленческого решения.
- •5. Формы реализации управленческого решения
- •Тема 16. Контроль выполнения решения
- •1. Виды контроля
- •2. Функции контроля
- •3. Содержание процесса контроля
- •Тема 17. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности
- •1. Содержание понятий «неопределенность» и «риск» при разработке управленческих решений
- •2. Перечень типовых ошибок как следствие большого объема неопределенностей
- •3. Области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности
- •4. Способы оценки степени риска
- •5. Классификация рисков
- •6. Управление рисками при принятии управленческих решений
- •Тема 18. Оценка эффективности управленческих решений
- •1. Понятие эффективности управленческих решений
- •2. Факторы эффективности решений
- •3. Показатели эффективности управленческих решений
- •Тема 19. Ответственность лиц, принимающих управленческие решения
- •1. Сущность ответственности и ее классификация
- •2. Виды ответственности руководителей
- •3. Понятие социальной ответственности личности
- •4. Параметры социальной ответственности компании
Тема 19. Ответственность лиц, принимающих управленческие решения
1. Сущность ответственности и ее классификация
Ответственность может быть определена как соблюдение в процессе принятия и реализации решения определенных норм, требований и правил. Эти параметры могут быть установлены государством и его органами, обществом, моралью, вышестоящей инстанцией.
В зависимости от субъекта, установившего нормы и правила, подлежащие соблюдению, различают юридическую ответственность (уголовную и гражданскую), за соблюдением которой следит судебная система; административную (дисциплинарную и материальную), находящуюся в ведении иерархического контроля; социальную — перед общественным мнением; моральную — перед корпоративной культурой.
Значимость и соотношение разных форм ответственности непостоянны и зависят от множества разных факторов. В странах со сложившимися принципами демократии значение общественного мнения и корпоративной культуры иногда превалирует над законом и административной ответственностью.
В России эти принципы развиты очень слабо и потому отдельными руководителями принимаются решения о фальсификации лекарств, сбросе промышленных стоков в реки и т.п.
Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен решать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу. В словаре С.И. Ожегова имеются следующие толкования ключевых понятий данной темы.
Обязанность — это круг действий, возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности.
Ответственность — это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера), принудительная и добровольная. Последняя трактуется как черта характера человека — чувство ответственности (у некоторых людей имеется обостренное чувство ответственности). Именно такая черта характера заставляет человека выступать против нарушения прав человека, за экологическую безопасность среды обитания, за улучшение условий жизнеобеспечения заключенных в тюрьмах и др.
Все виды ответственности можно классифицировать по:
1) уровням ответственности (международный, государственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного Я (перед самим собой));
2) времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения). Например, ответственность руководителей фашистской Германии за преступные решения в годы Второй мировой войны, ответственность идеологов приватизации в РФ за решения, приведшие к несправедливому разделу общенародной собственности;
3) ущербу, вызванному ошибочными решениями (ответственность за существенный ущерб и имеющая сроки давности; ущерб, ответственность по которому имеет срок давности — обычно 3 или 5 лет, — и ущерб, ответственность по которому не предусмотрена).