Тема 1. Управленческие решения в системе менеджмента

1. Менеджмент как система достижения конкурентоспособности принимаемого решения.

Напомним, что рыночные отношения — система экономических, правовых, социально-психологических отношений между изготовителем (продавцом) и потребителями, протекающих в условиях многообразия форм собственности и конкуренции. Конкуренция — состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Это состязательность, соперничество, борьба юридических и физических лиц за покупателя, за выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса «вымывания» с рынка некачественных товаров и услуг. Конкуренция — ключевое понятие для любых наук, дисциплин, сфер деятельности. Проблемы конкуренции заслуживают значительно большего внимания. В рыночные отношения не вписывается философия «ковбойского» менеджмента, «делающего героев из горячих голов, которые стреляют прежде, чем видят цель». Взамен наскока, авантюризма, бесшабашности в управлении на всех уровнях иерархии следует переходить на концепцию научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности создаваемого объекта на основе применения научных подходов, принципов и методов, концепции маркетинга и человеческого фактора.

Сложность любого курса менеджмента заключается в следующем. Во-первых, менеджмент — сложная междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Во-вторых, в ранее существовавших курсах, например «Финансы и кредит», «Банковское дело», «Страхование», «Теория информации», изучались отдельные проблемы (объекты) без их взаимной увязки, не в рамках системы менеджмента как системы достижения конкурентоспособности принимаемого решения. В-третьих, любой раздел системы менеджмента должен изучаться в динамике, в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях факторов и условий, влияющих на конечный результат, стратегию фирмы. Это сложный подход. Однако борьба за место на рынке заставляет каждого инвестора использовать все современные механизмы конкуренции. Кто не хочет качественно работать, терпит банкротство. В промышленно развитых странах ежегодно терпят банкротство 8—12% фирм.

Среди всех перечисленных дисциплин в системе менеджмента курс "Управленческие решения" является ведущим, так как решение любой проблемы по любому разделу системы менеджмента основано на методологии этого курса.

2. Главная особенность менеджмента – выработка и принятие управленческого решения.

Как известно, основными составляющими любой организа­ции являются:

1) люди, входящие в ее состав;

2) задачи, для решения которых создана данная организация;

3) управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.

Любая организация функционирует во внешней среде. Из внешней среды она берет ресурсы, необходимые для ее функционирования, и во внешнюю среду она отдает созданные ею продукты — результаты своей деятельности.

В соответствии с этой концепцией функционирование ор­ганизации состоит из трех взаимосвязанных процессов:

1) получения ресурсов из внешней среды;

2) изготовления продукта ее функционирования;

3) передачи продукта во внешнюю среду.

Область деятельности различных организаций достаточно разнообразна. Поэтому, естественно, в качестве ресурсов и продуктов могут выступать различные объекты. Так, скажем, в качестве ресурсов в зависимости от области действия организации могут выступать и сырье, и комплекту­ющие, и финансы, и персонал, и информация, и т. д.

Точно так же разнообразны и виды продуктов, которые ор­ганизация передает во внешнюю среду.

Поддержание баланса между этими тремя процессами, а также мобилизация внутреннего потенциала организации для их реализации осуществляются с помощью менеджмента.

Это и определяет ту важную роль, которую играет менедж­мент в современной организации. Одной из главных особенностей менеджмента и является выработка и принятие управленческих решений, представляю­щих собой самостоятельный управленческий акт. Разработка управленческого решения — один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела.

Решение проблем, различных по масштабу, сложности и важно­сти их принятия, составляющее суть процесса управления, пред­ставляет собой волевое воздействие субъекта процесса управле­ния на объект для достижения определенных целей.

По ряду причин в последнее десятилетие важность управлен­ческих решений значительно выросла. Во-первых, резко возрос динамизм окружающей среды и уменьшился период, когда ре­шения, принятые ранее, остаются правильными на данный мо­мент. Во-вторых, развитие науки и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора при принятии решений любого уровня. В-третьих, ежегодно повышается слож­ность каждого из вариантов принимаемых решений. В-четвер­тых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего этого резко возросли труднос­ти при решении проблем уникального выбора. Эти проблемы су­щественно усложнились, и руководители организаций встреча­ются с ними все чаще. В будущем можно ожидать еще больше­го разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.