
- •Министерство образования российской федерации
- •061000 – «Государственное и муниципальное управление»
- •Тема 1. Управленческие решения в системе менеджмента
- •1. Менеджмент как система достижения конкурентоспособности принимаемого решения.
- •2. Главная особенность менеджмента – выработка и принятие управленческого решения.
- •3. Роль решения в деятельности менеджера
- •4. Области решений
- •Тема 2. Сущность управленческого решения
- •1. Общее понятие решения
- •2. Специфика ур
- •3. Управленческие функции
- •4. Аспекты управленческого решения
- •5. Особенности организационных решений
- •Тема 3. Типология управленческих решений
- •1. Виды управленческих решений
- •2. Признаки классификации управленческих решений
- •3. Общие требования к управленческим решениям
- •Тема 4. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •1. Объективные факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •2. Субъективные факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •3. Среда и ее характеристика, влияющая на принятие управленческого решения
- •Тема 5. Методологические основы разработки управленческого решения
- •2. Элементы системного подхода к принятию управленческих решений
- •3. Требования системного подхода к принятию управленческих решений
- •4. Процедуры системного подхода к принятию управленческих решений
- •Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений
- •1. Управленческие технологии разработки и реализации управленческих решений
- •2. Целевые технологии: инициативно-целевая, программно-целевая, регламентная
- •3. Процессорные технология рур
- •Тема 7. Обобщенная схема процесса разработки и реализации управленческого решения
- •1. Структура и содержание функций, процедур и операций при разработке управленческого решения
- •2. Последовательность процесса принятия и осуществления управленческого решения
- •1) Характеристика ситуации на основе собранной информации;
- •3. Содержание процесса принятия управленческого решения
- •Тема 8. Информационное обеспечение процесса разработки управленческого решения
- •1. Понятие информации и ее классификация.
- •2. Требования к управленческой информации
- •3. Коммуникационные системы
- •4. Организация переработки информации
- •Тема 9. Выявление управленческой проблемы и цели принятия управленческого решения
- •1. Характеристика ситуации на основе собранной информации
- •2. Формулировка проблемы и определение причин ее возникновения
- •3. Формирование цели принятия управленческого решения и вида принимаемого решения
- •Тема 10. Методы принятия управленческих решений
- •1. Математическая теория принятия управленческого решений
- •2. Поведенческая теория принятия управленческого решения
- •3. Эвристические методы принятия управленческого решения
- •Тема 11. Ограничения и критерии, действующие при принятии управленческого решения
- •1. Формирование системы ограничений при принятии управленческого решения
- •2. Определение критериев при принятии управленческого решения
- •3. Разработка множества альтернатив при принятии управленческого решения
- •Тема 12. Подбор и оценка альтернатив
- •1. Использование моделей процесса принятия решений
- •2. Выбор метода оценки альтернатив при принятии управленческого решения
- •3. Оценка альтернатив при принятии управленческого решения
- •4. Требования к управленческим решениям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации
- •Тема 13. Обеспечение качества принимаемого решения
- •1. Суть и содержание понятий: качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения
- •2. Условия качества
- •3. Значение стандартизации процессов управления качеством принятия и разработки управленческого решения
- •Тема 14. Сущность и проблемы реализации управленческого решения
- •1. Понятие реализации управленческого решения
- •2. Принцип делегирования полномочий при реализации управленческих решений
- •3. Система мотивации в процессе реализации управленческих решений
- •Тема 15. Механизм реализации управленческого решения
- •1. Составление плана
- •2. Организация осуществления реализации управленческого решения
- •3. Технология выполнения управленческих решений
- •4. Формы разработки управленческого решения.
- •5. Формы реализации управленческого решения
- •Тема 16. Контроль выполнения решения
- •1. Виды контроля
- •2. Функции контроля
- •3. Содержание процесса контроля
- •Тема 17. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности
- •1. Содержание понятий «неопределенность» и «риск» при разработке управленческих решений
- •2. Перечень типовых ошибок как следствие большого объема неопределенностей
- •3. Области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности
- •4. Способы оценки степени риска
- •5. Классификация рисков
- •6. Управление рисками при принятии управленческих решений
- •Тема 18. Оценка эффективности управленческих решений
- •1. Понятие эффективности управленческих решений
- •2. Факторы эффективности решений
- •3. Показатели эффективности управленческих решений
- •Тема 19. Ответственность лиц, принимающих управленческие решения
- •1. Сущность ответственности и ее классификация
- •2. Виды ответственности руководителей
- •3. Понятие социальной ответственности личности
- •4. Параметры социальной ответственности компании
3. Показатели эффективности управленческих решений
В соответствии с классификацией, предложенной Э.А. Смирновым, можно рассмотреть следующие показатели.
Организационная эффективность — это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Указанные цели связаны с реализацией потребностей человека в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой, и поэтому во многих публикациях эти параметры рассматриваются совместно.
Экономическая эффективность — это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию.
Социальная эффективность также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества людей и общества за более короткое время меньшим числом работников и с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют потребности человека в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.
Технологическая эффективность — факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.
Психологическая эффективность — факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют потребности человека в любви, семье, свободном времени, комфортных условиях труда.
Правовая эффективность оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.
Экологическая эффективность — это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют потребности человека в безопасности, здоровье, организации устойчивого развития жизни и т.п.
Этическая эффективность — факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.
Политическая эффективность — это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют потребности человека в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.
Особо следует остановиться на таких двух аспектах, как экономическая и социальная эффективность. Экономическая эффективность может быть определена в том случае, если цель решения выражается какими-то количественными показателями, относящимися к деятельности организации в целом, или на конкретном рынке, или на определенном этапе производства, к использованию ресурсов, степени доходности организации.
Если цель решения не может быть выражена конкретными показателями, то определение экономической эффективности практически не-возможно. Что касается социальной эффективности, то лишь в некоторых случаях она может быть количественно выражена. В большинстве ситуаций социальная эффективность выражается в психологическом климате в коллективе, степени преданности сотрудников данной организации, т.е. не может быть представлена в каком бы то ни было числовом выражении.