2. Выбор метода оценки альтернатив при принятии управленческого решения

В ходе процесса управления вырабатываются альтернатив­ные варианты решений, образующие пространство возможных решений.

Основной задачей управленца является определение для ка­ждой проблемы, принадлежащей возникшему полю проблем, альтернативного варианта решения из пространства решений, позволяющего в наибольшем соответствии с целями организа­ции решить эту проблему.

Для определения наиболее предпочтительного альтернатив­ного варианта решения для конкретной проблемы использу­ются решающие правила, на основании которых осуществля­ется сравнение и выбор альтернативных вариантов.

Решающие правила позволяют как при одноцелевом, так и многоцелевом подходе дать однокритериальную или мно­гокритериальную оценку сравниваемым вариантам решений.

Выбор метода оценки зависит от типа решения (стратегическое или тактическое), наличия информации, степени неопределенности, поля возникновения проблемы. Чем сложнее метод, тем выше его стоимость, поэтому лицо, принимающее ре­шение, стремится сократить число критериев и упростить метод,

Для оценки процессов, которые могут быть достаточно полно оценены двухкритериальным методом, возможно ис­пользование сопоставления «затраты—результаты». Слож­ность возникает в том случае, если результаты не могут быть выражены однозначно.

Определенный круг альтернатив может быть оценен с по­мощью метода исследования операций. Практика показала, что альтернативы стандартных проблем могут быть успешно сопоставлены при помощи следующих методов:

линейное программирование

нелинейное программирование

динамическое программирование

теория игр и статистических решений.

Метод дерева решений позволяет наглядно представить процесс выбора альтернативы. Общий принцип построения дерева — нанесение на график последовательности действий, выражаю­щих сущность альтернативы, и их оценку (+, —). Последствия со знаком «минус» отбрасываются, а положительные результаты характеризуют альтернативу, которая имеет преимущества.

Рисунок 5 – Схема дерева решений

Как показывает рисунок 5, проблема может быть решена тремя альтернативными путями, из которых вариант 2 отвергается на первом этапе, не пройдя объективных ограничений. Варианты 1 и 3 подвергаются дальнейшей разработке с точки зрения воз­можных альтернатив достижения уже специфических целей. По­следовательно отбрасываются альтернативы 1.2, 1.3, 3.1, 3.3. Ва­рианты 3.2 и 1.1 продолжают быть объектами оценки. На этапе частных целей все альтернативы 1.1 оцениваются отрицательно, так же как 3.2.1. и 3.2.2. Единственно правильной становится альтернатива 3.2.3. Она и будет являться решением проблемы.

Еще одна группа методов оценки альтернатив — эксперт­ная — представляет собой различные способы приведения частных оценок к обобщенному значению.

Рассмотрим два из них — методы простой ранжировки и взвешенных баллов.

Метод простой ранжировки сводится к сопоставлению аль­тернатив по набору характеристик, каждая из которых оцени­вается определенным баллом, выражающим его значение для данной ситуации.

Метод взвешенных баллов предполагает:

• установление на субъективной основе коэффициента значи­мости (веса) каждого из принятых критериев оценки эф­фективности;

• оценку каждого критерия для каждого из вариантов;

• определение каждого результата оценки с учетом веса критерия;

• суммирование взвешенных результатов по каждому критерию для каждой из имеющихся альтернатив.