3. Требования системного подхода к принятию управленческих решений

Системный подход характеризуется рассмотрением взаимосвязи и взаимозависимости элементов внутренней и внешней среды разработке и реализации управленческих решений. Основные требования системного подхода сводятся к следующему:

1) соответствие целей компании целям объединения, отрасли и общества;

2) соответствие целей подразделений и групп компании общим ее целям (все должны «грести» в одну сторону);

3) на первом плане измеряемые цели, далее — в общем виде;

4) реализация каждой цели оценивается ее эффективностью (экономической, организационной, идеологической и т. д.);

5) каждая осуществленная цель должна приближать выполнение более крупной (перспективной). Цели могут иметь некоторую степень вложенности в миссию компании. Считается, что миссия компании — это декларация, представляющая в совокупности:

а) краткое историческое описание компании и выпускаемой продукции,

б) наименование глобальной цели управления, основной цели и конкретных целей деятельности компании,

в) перечень принципов работы руководства с персоналом и клиентами,

г) социальные ориентиры деятельности,

д) учетная политика компании;

6) наличие в компании необходимых элементов и процессов, характеризующих ее как организацию:

а) иерархия взаимосвязанных целей социального и техно­кратического характера,

б) иерархия глобальных, стратегических, тактических и оперативных целей,

в) структура производства и управления,

г) технология производства и управления,

д) технологическое обеспечение,

е) персонал,

ж) выпускаемая продукция.

7) наличие в объединении необходимых элементов и процессов для скоординированной работы входящих в него ком­паний;

8) наличие в обществе институциональных элементов и процессов для эффективной работы компаний — банков, страховых агентств, фондов, консультационных фирм (стимулирующей системы налогообложения, эффективных законов об организациях — создании, функционировании, преобразовании и ликвидации).

4. Процедуры системного подхода к принятию управленческих решений

Имеются отработанные процедуры для реализации систем­ного подхода при разработке и реализации управленческих решений:

1. Выделение наиболее важных (приоритетных) элементов или процессов при разработке и реализации управленческих решений:

1) приоритеты в технической сфере деятельности (прибыль, ставка кредита, объем продаж, качество и др.). Определение ориентации либо на конечную продукцию, либо на процесс ее получения (например, ориентация на диплом или на получение знаний);

2) приоритеты в биологической сфере деятельности (здоровье, питание, отдых, жилье и др.);

3) приоритеты в социальной сфере деятельности персонала, коллектива и общества (самовыражение и самопроявление, информация, общение, управление и организация). Ориентация на потребителя, его потребности и интересы.

2. Выделение элементов второго уровня в технической, биологической и социальной сферах деятельности, которые могут оказать влияние на разработку и реализацию управленческих решений, чтобы акцентировать внимание на главном и не углубляться в мелочи.

3. Каждый элемент или процесс первого уровня следует рассматривать с учетом его истории (с чего начиналось и к чему пришло).

4. Корректировка и согласование элементов и их приоритетов, необходимых для разработки и реализации управленческих решений.

5. Приближение процесса решения проблем к источникам информации об их возникновении и развитии.