31. Отличительные признаки и виды посредников

Дистрибуция-некий механизм распределения продукции, причем, как правило, обособленный как от производителя, так и от потребителя и по разному ими используемый. При определении возможных вариантов распределения необходимо выявить типы и количество используемых посредников.

Все посредники отличаются друг от друга по 2-м признакам: от чьего имени работают и за чей счет ведут свои операции.

 Дистрибуторы-оптовые и розничные посредники, осуществляющие свою деятельность от имени производителя и за свой счет. Обычно производитель предоставляет дистрибутору право торговать своей продукцией на конкретной территории и в течении определенного срока.

Дилеры-оптовые (реже розничные) посредники, которые действуют от своего имени и за свой счет.

 Комиссионеры-оптовые и розничные посредники, действующие от своего имени и за счет производителя.

Агенты-посредники, действующие как представители или помощники другого, главного по отношению к нему лица-принципала.

Брокеры-посредники, сводящие контрагентов при заключении сделок. Брокеры не являются собственниками товаров, как дистрибуторы или дилеры, и не могут распоряжаться товарами, как комиссионеры или агенты. Брокеры действуют на основе отдельных поручений и не состоят в договорных отношениях не с одной из сторон, совершающих сделки. (Стр. 158-161)

32. Реинжениринг бизнес-процессов (bpr)

BPR-фундаментальный пересмотр и радикальное реконструирование бизнес-процессов с целью значительных улучшений показателей бизнеса.

Радикальное-отказ от старого.        Основные положения: 1. BPR имеет дело с процессами, а не с подразделениями организационной структуры предприятий 2. Процесс в теории реинжениринга - это решение связанных между собой задач, результатом чего является создание определенной ценности для потребителя. 3. Реинжениринг направлен на такую организационную работу по каждому процессу, которая увеличивала бы степень сотрудничества и уменьшала бы степень посредничества. 4. Рен-г не должен ограничиваться только тем процессом, который реформируется, он должен затрагивать все смежные области производства. 5. Рен-г необходимо проводить быстро, с волей к победе, не бояться импровизации. 6. Рен-г невозможен без создания единой базы данных. 7. При сокращении общего времени протекания процесса необходимо в первую очередь уделять внимание сопоставлению общего времени выполнения того или иного элемента процесса и доли времени, в течении которого образуется добавленная стоимость. 8. Все мероприятия, действия и решения должны быть проникнуты заботой о потребителе. 9. Повышение результативности реинжениринга может быть достигнуто приглашением опытного лидера со стороны, формирование группы специалистов для изучения опыта других предприятий       План действий при проведении реинжениринга: 1. Изучить, определить и четко сформулировать требования потребителя к конечному продукту. 2. Составить проект маршрута процесса, включая оформление заказа и заканчивая доставкой потребителю. 3. Составить карту процесса с перечнем его участников и задач функциональных подразделений на каждой стадии маршрута процесса 4. Перепроектировать процессы в связи с изменением маршрутов. 5. Проверить и испытать процесс. 6. Реализовать, проконтролировать, стандартизовать         Наболее типичные ошибки при реинжениринге: 1. Под видом реинж-га занимаются совсем другими проблемами. 2. Не сосредотачивается внимание на процесс, а реконструируется структура. 3. Затрачивается слишком много времени на анализе ситуации 4. Проводиться без влиятельного руководителя или лидера 5. В процессе реформирования проявляется робость, застенчивость 6. Переходит прямо от концепции к внедрению 7. Затягиваются сроки проведения 8. Нельзя ограничиваться только самим процессом 9. Используется традиционный стиль 10. Не игнорируйте нужды и заботы других