6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации.
миссия рассматривается как сформулированное утверждение для чего и по какой причине существует организация, в чем отличие данной организации от ей подобных.
Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования.
Основными группами людей, чьи интересы вызывают влияние на деятельность организации и должны быть учтены для определения ее предназначения, являются:
- собственники организации;
- сотрудники организации;
- покупатели продукции организации;
- деловые партнеры организации;
- местное сообщество;
- общество в целом.
Миссия организации должна отражать интересы всех вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов каждого из данных субъектов зависит от того, какие размеры имеет организация, где расположена, в каком состоит бизнесе и т.д.
Ф.Котлер считал, что миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:
- история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.д.;
- существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
- состояние среды обитания организации;
- ресурсы, которые она может привести ив действие для достижения своих целей;
- отличительные особенности, которыми обладает организация.
Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее.
Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, и в особенности, всем членам организации.
Преимуществами правильно сформулированной миссии для организации можно назвать следующие:
1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия. Кроме этого миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.
2. Миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа.
3. Миссия создает возможность для более действенного управления организацией.
7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
Суть структуры в том, что каждый работник подчиняется нескольким руководителям, получает от них указания и отчитывается о своей деятельности
Преимущества: более компетентные решение специальных вопросов; наличие специалистов более компетентных в строго определенной области; освобождение линейных руководителей от решения некоторых специальных вопросов.
Недостатки: снижение уровня исполнительской дисциплины; снижение принципа единоначалия; расплывчатость в распределении функций и подчиненности; чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений.
Функциональная структура в чистом виде как самостоятельная система встречается редко, чаще в виде функциональных отделов других организационных структур: производственных, финансовых, бухгалтерии, технического снабжения, управления персоналом и т.д.
Руководителей этой структуры называют функциональными.