
- •1. Понятие менеджмента, его роль в современном мире, связь менеджмента с другими науками.
- •3.Американская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •Подходы к управлению персоналом
- •4. Японская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •5. Целевое начало в деятельности организации. Процесс выработки целей. Типы целей. Иерархия целей.
- •6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
- •7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •8. Понятие организации, ее внутренние ситуационные факторы.
- •9. Управление персоналом как административная функция. Стратегические задачи и принципы управления персоналом организации.
- •Принципы уп
- •11. Элементы внешней среды организации. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Внешняя среда прямого воздействия
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •12. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •13. Управленческая информация, ее классификация.
- •14. Влияние. Формы влияния. Условия эффективного влияния
- •Убеждение и участие
- •Условия эффективного влияния
- •15. Власть. Типы власти: их преимущества и недостатки.
- •Формы власти и влияния
- •16. Определение конфликта, типы конфликтов в организации. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины конфликтов.
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликта
- •17. Матричная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения
- •18. Стили руководства, их преимущества и недостатки.
- •Авторитарный стиль
- •Преимущества авторитарного стиля:
- •Недостатки авторитарного стиля:
- •Демократичный стиль
- •Преимущества демократического стиля:
- •Недостатки демократического стиля:
- •Либеральный стиль руководства
- •19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
- •Основные задачи мотивации
- •20. Лидерство, типы лидеров. Основные составляющие лидерского
- •21. Лидерство, его природа. Теории лидерства
- •Теории лидерства
- •22. Содержательные теории мотивации . Содержательные теории мотивации
- •23. Определение конфликта. Типы личностей в конфликтных ситуациях. Последствия конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей
- •Последствия конфликта
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Мотивация. Типы мотивации работников организации. Основные формы стимулов. Программы оплаты и стимулирования труда.
- •1. Стимулирование передовой группы персонала:
- •Программы оплаты и стимулирования труда
- •Этапы создания мотивационной программы
- •26. Управление конфликтной ситуацией. Алгоритм управления конфликтом. Структурные методы управления конфликтами.
- •27. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов. Технологии регулирования конфликтов в организации.
- •28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
- •29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
- •Характеристики внешней среды
- •30. Этапы построения организации. Методы распределения обязанностей по подразделениям.. Построение организации
- •Место и роль подразделений в организационной структуре
- •31. Виды коммуникаций в организации. Проблемы развития и пути совершенствования системы коммуникаций организации.
- •32. Эволюция развития управленческой мысли.
- •33. Принципы управления а. Файоля.
- •34. Организация. Классификация организаций.
- •Классификация организаций
- •35. Линейно-штабная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •36. Информационное обеспечение менеджмента. Особенности обмена устной и письменной информацией.
- •Особенности обмена письменной информацией
- •38. Планирование человеческих ресурсов в организации. Типы потребностей в персонале организации.
- •39. Набор персонала организации. Источники набора персонала: их преимущества и недостатки.
- •40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
- •Этапы отбора персонала
- •41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
- •Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- •42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
- •43. Развитие персонала организации. Подготовка и обучение кадров. Виды обучения.
- •44. Оценка результатов деятельности персонала. Этапы оценки. Способы оценки.
- •45. Подготовка руководящих кадров. Планирование карьеры.
- •46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
- •47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
- •48. Понятие организации. Определение физического и юридического лица, фирмы, предприятия, бизнеса, предпринимательства, коммерческой деятельности.
33. Принципы управления а. Файоля.
1. Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения рабочим) – специализация.
2. Власть (право отдавать команды и нести ответственность за результаты).
3. Дисциплина (четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации).
4. Единство распорядительства (распоряжение только от одного руководителя и подотчетность только одному руководителю).
5. Единство руководства (один руководитель и единый план для каждого набора действий по достижению каких-то единых целей).
6. Подчинение частных интересов общим (менеджер должен добиваться с помощью личного примера и жесткого, но справедливого управления того, чтобы интересы индивидов, групп и подразделений не преобладали над интересами организации в целом).
7. Вознаграждение персонала (оплата должна отражать состояние организации и стимулировать рабочих на работу с отдачей).
8. Централизация (уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбираться таким образом, чтобы давать наилучший эффект).
9. Цепи взаимодействия – иерархия (четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненным).
10. Порядок (все должны знать свое место в организации).
11. Равенство (к рабочим следует относиться справедливо и по-доброму – результат сочетания правосудия и благожелательности).
12. Стабильность персонала (постоянство состава персонала, частая смена состава персонала не эффективна).
13. Инициатива (подчиненные должны иметь достаточно свободы, чтобы выдвигать новые идеи).
14. Корпоративный дух (единение персонала, создание атмосферы единства и совместных действий).
Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль тем не менее считал, что применение этих принципов на практике должно носить гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление.
После А.Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций управления. Однако все они в конечном счете были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.
34. Организация. Классификация организаций.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Классификация организаций
Организации при всем их многообразии могут быть классифицированы по ряду признаков, которые являются общими для целых групп учреждений, фирм, предприятий.
I. Предпринимательская и другая хозяйственная деятельность может осуществляться юридическими и физическими лицами.
Юридическим лицом признается организация, которая:
зарегистрирована в установленном порядке;
имеет расчетный счет в банке;
имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество;
отвечает по своим обязательствам этим имуществом;
может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права;
выполняет возложенные обязанности;
имеет самостоятельный баланс или смету;
может быть истцом или ответчиком в суде.
Физическим лицом признается организация, которая в отличии от юридического лица не имеет или не выполняет каких-либо пунктов, присущих физическому лицу (например, у нее нет учредителей).
Предпринимательская деятельность, осуществляемая физическими лицами, относится к индивидуальной (частной) предпринимательской деятельности.
Предпринимательская деятельность, осуществляемая юридическими лицами, относится к коллективному предпринимательству.
II. Юридические лица действуют на основании учредительных документов, основными из которых являются учредительный договор и устав. Учредители в этих документах среди других условий определяют условия передачи своего имущества. Учредитель может по отношению к собственности юридического лица:
иметь обязательственные права;
иметь права собственности;
не иметь имущественных прав.
III. По целям деятельности организации делятся на коммерческие - имеющие в качестве основной цели извлечение прибыли, и некоммерческие (учреждения образования, здравоохранения, культуры, органы государственной власти, а также различные объединения, фонды, союзы и т.д., которые решают вопросы общественного, религиозного, благотворительного и иного характера).
IV. В зависимости от отношения учредителя к собственности юридического лица определяется его статус или правовая форма. Гражданским кодексом предусмотрены следующие виды правовых форм:
1. Для коммерческих юридических лиц:
хозяйственные товарищества;
хозяйственные общества: акционерные общества (открытое, закрытое), общества с ограниченной или дополнительной ответственностью;
государственные и муниципальные унитарные предприятия (не наделены правом собственности).
2. Для некоммерческих юридических лиц:
учреждения;
объединения общественные или религиозные;
фонды благотворительные и пр.;
ассоциации и союзы как объединения юридических лиц;
потребительские кооперативы.
3. Для физических лиц:
производственные кооперативы (артели);
частные (индивидуальные) предприятия;
крестьянские (фермерские) хозяйства.
V. По источникам финансирования, т.е. по предоставлению денежных средств на какую либо деятельность или мероприятие, организации могут либо получать средства из бюджета, либо существовать за счет собственных средств.
Бюджетное финансирование – это безвозмездное предоставление денежных средств организациям на общественные и социокультурные цели, как правило непредпринимательские.
Организации, имеющие такое финансирование, называются бюджетными и в зависимости от подчиненности могут получать средства из федерального, регионального или муниципального бюджетов.
Бюджетные организации могут иметь и внебюджетные доходы, оказывая те или иные услуги населению, или выполняя какие-то работы по договорам.
Финансирование из собственных источников – это покрытие расходов организации за счет собственных средств, а также за счет кредитов.
Кроме того, источниками финансирования могут быть добровольные или благотворительные взносы, как юридических, так и физических лиц.
Небюджетные организации могут получить и государственные (муниципальные) заказы.
VI. В обычаях делового оборота широко распространены понятия «фирма», которое не употребляется в Гражданском кодексе, и «предприятие», которое трактуется как имущественный комплекс.
Фирма – это любая организационно-структурная единица, осуществляющая предпринимательскую деятельность в любой отрасли народного хозяйства, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица. Она имеет функциональные подразделения, осуществляющие управленческую деятельность, и может иметь в своем составе одно или несколько предприятий, специализирующихся на конкретных видах деятельности.
Предприятие – это производственно-хозяйственная единица, представляющая собой совокупность материальных и людских ресурсов, определенным образом организованная для достижения конкретно поставленных целей, направленных на производство какой-либо продукции или оказание услуг для удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.
Деятельность предприятия основана как на собственности, капитале и имуществе, принадлежащих субъекту предпринимательской деятельности, так и привлеченных со стороны. Предприятие может быть как самостоятельным хозяйствующим объектом, так и находиться в составе фирмы.
Фирмы принято относить к объектам предпринимательской деятельности. Они могут иметь следующие организационные формы: концерн, консорциум, конгломерат, холдинг, венчур, картель, синдикат, трест, компания, корпорация, совместное предприятие и т.д.
Кроме фирм существуют такие экономические субъекты, как банки, биржи, страховые и инвестиционные компании, которые относят к обслуживающей сфере.
VII. Форма собственности прежде всего связана с правовой формой организации.
К государственной собственности относятся:
имущество органов власти и управления РФ, культурные и исторические ценности общегосударственного значения;
средства государственного бюджета РФ;
государственные банки;
фонды: пенсионный, страховой и т.д.;
предприятия: промышленные, транспорта, связи.
К областной и муниципальной собственности относятся:
имущество местных органов власти;
средства местного бюджета;
жилищный фонд;
предприятия: сельского хозяйства, торговли, транспорта, образования, здравоохранения и т.д.
Учредитель или вышестоящий орган управления организацией определяет ей форму распоряжения собственностью (хозяйственное ведение, аренда) через Департамент имущественных отношений.
К частной собственности юридического лица относятся:
имущество, переданное в форме вкладов и взносов;
имущество, полученное в результате предпринимательской деятельности;
средства от продажи акций.
К частной собственности физического лица относятся:
земельные участки;
жилые дома, квартиры, дачи, гаражи и т.д.;
денежные средства;
акции, облигации;
предприятия, здания, транспорт и т.д.