- •1. Понятие менеджмента, его роль в современном мире, связь менеджмента с другими науками.
- •3.Американская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •Подходы к управлению персоналом
- •4. Японская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •5. Целевое начало в деятельности организации. Процесс выработки целей. Типы целей. Иерархия целей.
- •6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
- •7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •8. Понятие организации, ее внутренние ситуационные факторы.
- •9. Управление персоналом как административная функция. Стратегические задачи и принципы управления персоналом организации.
- •Принципы уп
- •11. Элементы внешней среды организации. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Внешняя среда прямого воздействия
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •12. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •13. Управленческая информация, ее классификация.
- •14. Влияние. Формы влияния. Условия эффективного влияния
- •Убеждение и участие
- •Условия эффективного влияния
- •15. Власть. Типы власти: их преимущества и недостатки.
- •Формы власти и влияния
- •16. Определение конфликта, типы конфликтов в организации. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины конфликтов.
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликта
- •17. Матричная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения
- •18. Стили руководства, их преимущества и недостатки.
- •Авторитарный стиль
- •Преимущества авторитарного стиля:
- •Недостатки авторитарного стиля:
- •Демократичный стиль
- •Преимущества демократического стиля:
- •Недостатки демократического стиля:
- •Либеральный стиль руководства
- •19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
- •Основные задачи мотивации
- •20. Лидерство, типы лидеров. Основные составляющие лидерского
- •21. Лидерство, его природа. Теории лидерства
- •Теории лидерства
- •22. Содержательные теории мотивации . Содержательные теории мотивации
- •23. Определение конфликта. Типы личностей в конфликтных ситуациях. Последствия конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей
- •Последствия конфликта
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Мотивация. Типы мотивации работников организации. Основные формы стимулов. Программы оплаты и стимулирования труда.
- •1. Стимулирование передовой группы персонала:
- •Программы оплаты и стимулирования труда
- •Этапы создания мотивационной программы
- •26. Управление конфликтной ситуацией. Алгоритм управления конфликтом. Структурные методы управления конфликтами.
- •27. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов. Технологии регулирования конфликтов в организации.
- •28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
- •29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
- •Характеристики внешней среды
- •30. Этапы построения организации. Методы распределения обязанностей по подразделениям.. Построение организации
- •Место и роль подразделений в организационной структуре
- •31. Виды коммуникаций в организации. Проблемы развития и пути совершенствования системы коммуникаций организации.
- •32. Эволюция развития управленческой мысли.
- •33. Принципы управления а. Файоля.
- •34. Организация. Классификация организаций.
- •Классификация организаций
- •35. Линейно-штабная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •36. Информационное обеспечение менеджмента. Особенности обмена устной и письменной информацией.
- •Особенности обмена письменной информацией
- •38. Планирование человеческих ресурсов в организации. Типы потребностей в персонале организации.
- •39. Набор персонала организации. Источники набора персонала: их преимущества и недостатки.
- •40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
- •Этапы отбора персонала
- •41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
- •Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- •42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
- •43. Развитие персонала организации. Подготовка и обучение кадров. Виды обучения.
- •44. Оценка результатов деятельности персонала. Этапы оценки. Способы оценки.
- •45. Подготовка руководящих кадров. Планирование карьеры.
- •46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
- •47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
- •48. Понятие организации. Определение физического и юридического лица, фирмы, предприятия, бизнеса, предпринимательства, коммерческой деятельности.
28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
Организационная структура управления – это состав и взаимоотношения подразделений в фирме или на предприятии. Она направлена на установление четких взаимоотношений между отдельными подразделениями и должностями фирмы, распределение между ними прав и обязанностей, которые вытекают из поставленных перед организацией целей.
29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.
Внешняя среда организации включает в себя такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов и т.д.
Внешняя среда может быть устойчивой, когда возможны некие изменения, но они незначительны и предсказуемы. В устойчивой среде требования покупателей остаются относительно неизменяемыми. Внедрение новых технологий происходит редко. Необходимость инноваций для обгона конкурентов – минимальна.
Другой тип внешней среды – изменяющийся. В такой среде очень часты изменения в стратегии фирмы, в требованиях рынка, в рекламной деятельности, в технологиях, квалификации персонала. Эти изменения частично предсказуемы и ожидаемы.
Когда же изменения становятся непредсказуемыми и неожидаемыми для производителей, такую среду называют турбулентной. Турбулентные условия создаются новыми технологиями, новыми законами, новыми стратегиями. Фирмы работающие с высокими технологиями сталкиваются именно с турбулентной средой.
Нужно отметить, что это подход к внешней среде с точки зрения отрасли, сферы, где функционирует фирма.
Характеристики внешней среды
Взаимосвязанность факторов внешней среды – это силы, с которыми одни факторы воздействуют на другие факторы. Так же как изменение любого внутреннего фактора может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Взаимосвязанность факторов внешней среды имеет особенную значимость для мирового рынка в связи с его глобализацией.
Руководители организаций не должны рассматривать внешние факторы изолированно, и понять, что эти факторы быстро меняются, что приводит к необратимым общим изменениям.
Сложность внешней среды – это множество факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высокий уровень изменчивости каждого фактора. В числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, - давление государственных актов, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения. В более сложных условиях, по сравнению с остальными, действуют организации, использующие много видов исходных материалов, разнообразные технологии, ведущие дела с многими предприятиями мира, а также быстроразвивающиеся организации.
Подвижность (динамика) внешней среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
С развитием экономики окружение всех организаций изменяется с нарастающей скоростью, однако есть предприятия, внешняя среда которых особенно подвижна. Например, скорость изменения технологий, а следовательно и конкурентной борьбы, особенно высока в авиационной промышленности, производстве компьютерной техники, сфере телекоммуникаций, фармацевтической, химической и электронной промышленности, биотехнологии и т.д.
Кроме того, подвижность внешней среды может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других.
Подвижность среды определяет необходимость опираться на разнообразную информацию для принятия эффективных решений.
Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация о конкретном факторе, и функцией уверенности в этой информации.
Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная, точная и надежная информация, поэтому, чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.