9 Вопрос. Взаимосвязь между организацией и управлением.

Связь между организацией и управлением состоит в следующем:

1)управление в лице управляющей подсистемы само является упорядоченным целым — организацией в статике;

2) управление как функция по поддержанию в допустимых пределах

отклонений системы от заданных целей, может рассматриваться

как часть организации, т.е. как организация в динамике;

3) организация как процесс упорядочения выступает как функция

управления и, таким образом, является частью управление.

Процесс управления организациями представляет собой последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации. Следует иметь в виду, что он носит циклический, спиралевидный характер, т.е. процесс менеджмента начинается с момента установления взаимосвязей между субъектом и объектом управления и заканчивается только с их исчезновением.

Процесс менеджмента можно рассматривать с двух точек зрения:

1) с содержательной, анализируя сущность (содержание) и последовательность деятельности на каждом из этапов процесса управления;

2) с информационной, анализируя процессы обработки, передачи и хранения информации, происходящие в системе управления.

В условиях рыночной экономики успешность предприятий зависит от умения выжить, результативности, эффективности и производительности, конкурентоспособности организаций, которые определяются уровнем менеджмента. Конкуренция – ключевое понятие для любых наук, дисциплин, связанных с деятельностью социально-экономических систем. Конкуренция – состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Это состязательность, соперничество, борьба юридических и физических лиц за покупателя, за выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса "вымывания" с рынка некачественных товаров и услуг.

В общем и целом необходимость управления определяется тем, что именно оно определяет успешную деятельность организаций.

Обобщая сказанное, можно заключить, что управление есть часть

организации, а организация как процесс есть часть управления.

10 Вопрос. Понятие, структура и типология процессов.

Процесс — это последовательная смена состояний в развитии объекта.

Основными конструктивными элементами процесса являются : состояние, действие, операция, стадия, этап, фаза, цикл, интервал и процедура .

Состояние — это фиксированная в данный момент совокупность свойств, отношений и параметров динамической системы, ее «моментальная фотография». В ходе процесса параметры системы могут определенным образом изменяться. Это позволяет определить влияние данного процесса на систему в целом и на ее составляющие.

Действие — это элементарная часть процесса, обладающая качественной

определенностью.

Операция — это профессионально организуемая комбинация действий,

обеспечивающая достижение необходимого результата.

Стадия — это часть процесса, характеризующаяся однородностью

происходящих изменений.

Этап — это часть процесса, выделяемая получением промежуточного

результата.

Фаза — это часть процесса, характеризующаяся явно воспринимающимся

образом.

Цикл — это полная совокупность последовательно осуществляемых

стадий целостного процесса.

Цикл представляет собой полную совокупность последовательно сменяющих друг друга качественно определенных состояний системы от исходного до завершающего. Многократно повторяющиеся циклы составляют циклические процессы. Циклические процессы позволяют выявить их характерные черты, общие зависимости, закономерности и на этой основе осуществить рациональное построение разнообразных систем (технических, биологических, социальных).

Интервал — это промежуток между двумя моментами времени.

Он устанавливает конкретное расположение процессов, стадий, этапов, операций на временной оси. Интервалы являются важнейшими характеристиками цикла, так как определяют длительность самого цикла, его отдельных фаз и расстояние между фазами.

Процедура — это определенный, установленный порядок действий.

Процедура имеет отношение только к целенаправленным процессам, предполагающим получение определенного результата. Процедура характеризуется четкостью и однозначностью. Если в ней предусмотрена многовариантность чередования фаз на определенных этапах осуществления процесса, то устанавливаются жесткие правила выбора конкретного варианта в зависимости от тех или иных факторов.

В социальных организациях разрабатываются процедуры для регулярно-

-повторяющихся процессов, что позволяет сократить их длительность и количество ошибок при выполнении. Примерами могут быть процедуры обработки входящей документации, оформления больничных листов.

Типология процессов:

Линейные – строгая последовательность осуществления этапов. Используется когда есть полная и достаточная определенность относительно цели воздействия, ситуации и т.д., т.е. когда есть возможность уверенного осуществления каждого из этих этапов в рамках работ, присущих этому этапу.

Корректируемый- Необходимость дополнительной корректировки каждого из этапов процесса управления после прохождения последующего этапа. Он используется в том случае, когда существует недостаточная определенность, которую можно устранить лишь после прохождения последующего этапа процесса управления посредство корректировки уже пройденного.

Разветвленный – методологическое разделение действий на этапах. Используется тогда, когда существует невозможность обобщенной оценки ситуации и выделения главной, ключевой проблемы.

Ситуационный – начинается с оценки ситуации. Используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая устраняется после прохождения последующих этапов. Сначала формулируется предварительная цель воздействия, к уточнению которой возвращаются после оценки ситуации, определения проблемы или даже разработки решения.

Поисковый вид процесса управления -исходит из полной ясности цели воздействия, но невозможности достаточно хорошо оценить существующую ситуацию относительно данной цели и, следовательно, сформулировать основную проблему. Тогда решения разрабатывается на основе цели, оценки ситуации и уже на базе решения уточняется ситуация. Далее происходит корректировка решения по выбранной и сформулированной цели и новым возможностям оценки ситуации.

Целевой вид процесса управления отражает особое влияние цели на все этапы процесса управления. Они становятся привязанными к цели, исходят главным образом из цели. При этом в процессе управления необходимо декомпозиция цели, построение древа целей, создание определенной социально-психологической атмосферы понимания и принятия этой цели в управляемой системе.

Программный вид процесса управления представляет собой некоторую модификацию целевого вида, которая заключается в разработке программы на этапах оценки ситуации и выделения проблемы. Программа в этом случае является как бы интегрированным этапом процесса управления, следующим за целеполаганием и предшествующим управленческому решению.