14 Вопрос. Классификация законов и закономерностей.

Каждый менеджер должен понимать, что, любая организация действует в поле законов и закономерностей природы и общества.

Закон – это объективно существующая, необходимая, существенная, устойчивая, повторяющаяся связь или зависимость между явлениями в природе и обществе.

Существует две категории законов – законы природы, в том числе законы природы человеческого общества, и законы, придуманные людьми. Законы природы объективны, непротиворечивы и нерушимы. Законы, придуманные людьми, переменчивы и противоречивы.

На основе знания закона возможно достоверное предвидение течения процессов. Познать закон – значит, раскрыть ту или иную сторону сущности исследуемого явления. Познание законов организации является важнейшей задачей теории организации.

Применительно к организации, закон – это необходимая, существенная и устойчивая связь между элементами внешней и внутренней среды, обусловливающая их упорядоченные изменения.

Понятие закона близко к понятию закономерности, которая может рассматриваться как некое расширение цепи: зависимость → закон → закономерность. Между этими категориями существует постоянная взаимосвязь: вновь открытые законы и закономерности служат очередной ступенью познания новых зависимостей и законов.

Законы различаются по степени общности и сфере действия. Всеобщие законы выражают взаимосвязь между наиболее универсальными свойствами и явлениями природы, общества и человеческого мышления. Это область философии.

Частные, или специфические законы изучаются частными естественными науками (физикой, химией, биологией и др.) или науками об обществе (историей, социологией, экономикой и др.)

Выявление законов и закономерностей развития организационных систем может идти двумя путями:

- анализ большого количества конкретных организационных систем: исследование этапов их развития, факторов общности и различия, формулирование закономерностей, апробация последних на вновь выбранных системах;

- перенос закономерностей, известных в других областях развития.

Требования, предъявляемые к законам организации:

- законы организации не должны противоречить всеобщим законам развития и функционирования природы и общества;

- законы организации должны выявляться и подтверждаться на достаточно больших и достоверных информационных фондах на базе системных исследований;

- законы должны быть согласованы друг с другом и представлять из себя непротиворечивую систему;

- законы организации должны быть инструментом для решения проблем организации.

Основополагающие законы организации

Любая организация – это сложная динамическая система и ей присущи общие системные свойства. Организации развиваются по объективно существующим законам, которые познаваемы и должны целенаправленно использоваться в процессе деятельности. Рассмотрим сущность следующих законов: синергии, наименьших, самосохранения, развития(онтогенеза), информированности – упорядоченности, единства анализа и синтеза, прапорциональности, композиции.

.1. Закон синергии

Закон синергии — свойства организованного целого превышают «арифметическую» сумму свойств элементов, вошедших в состав целого.

Синергия—это процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-либо системы. Т.е., синергизм означает, что система как единое целое дает больший выход, чем работа каждого ее элемента в отдельности.

В социальных системах синергический эффект проявляется, например, при принятии группового решения. В этом случае каждый участник может вносить на общее обсуждение свои предложения, участвовать в обсуждении других предложений . Это позволяет принять оптимальное решение за счет привлечения большего объема инфор­мации, опыта и рассмотрения большого количества альтернативных вариантов решения. Как гласит русская пословица: «Ум - хорошо, а два – лучше».

Понятно, что для эффективной деятельности организации необходимо иметь определенный набор элементов, который в целом образует потенциал организации. Такими элементами являются комплект оборудования, научные и технологические разработки, кадровый состав, технология управления.

Различные сочетания этих элементов могут создать набор возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого.

Низкий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников, при увольнении работников, генерирующих идеи, при приеме на работу конфликтного работника.

Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией набора совместимого оборудования, при приеме на работу совместимых с коллективом работников, при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, под которым подразумевается возможность расширения объема услуг, повышения производительности труда, может меняться двумя способами:

• пропорционально привлечению дополнительных ресурсов;

• скачкообразно, т.е. существенно превышать привлечение дополнительных ресурсов.

В последнем случае можно говорить о возникновении синерги­ческого эффекта, который выражается и резком повышении потенциа­ла организации.

Однако синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия.

Наличие неформальных групп в трудовом коллективе также может давать синергический эффект. Этот эффект будет положительным, если группы способствуют формированию духа единства, взаимопомощи, сотрудничества работников во благо организации. Напротив, синергетический эффект будет отрицательным, если такие группы спо­собствуют возникновению конфликтов между менеджерами и рядо­выми исполнителями, что в свою очередь приводит к снижению производительности и качества-труда, формированию напряженной социально-психологической атмосферы в трудовом коллективе.

Таблица 1 – Основные показатели положительного синергетического эффекта

Личностные и групповые	Для организации в целом
Увеличение производительности труда	Высокий уровень показателей экономической деятельности
Улучшение условий организации труда	Быстрая и адекватная реакция на изменения во внешней среде
Повышение уровня профессиональной подготовки	Использование прибыли в целях расширения собственного бизнеса
Усиление исполнительской дисциплины	Устойчивые показатели развития организацции
Освоение смежных профессий	Совершенствование структуры
Рост заработной платы	Освоение новых рынков сбыта
Групповая форма оплаты труда и система поощрения труда	Использование современных технологий, коммуникации и управления
Приобретение акций организации	Повышенный спрос на продукцию
Сознательное отношение к труду	Высокое качество товаров и услуг
Лояльность к руководству	Создание положительного имиджа
Отсутствие конфликтов	Здоровый моральный климат
Участие в коллективных мероприятиях	Инновационная деятельность

2. Закон наименьших

Закон наименьших - структурная устойчивость целого определяется наименьшей устойчивостью части целого.

Иными словами, разрушение целостного образования происходит по самому слабому элементу структуры. Сущность закона можно также выразить русской пословицей: «Где тонко, гам и рвется».

Примеры действия закона:

• цепь, состоящая из звеньев разной прочности, выдерживает тот вес, который выдерживает наименее прочное звено;

• цепь доказательств рушится, если хотя бы одно из ее звеньев не выдерживает критики;

• Этот закон используется при анализе деятельности организации подразделения, так как любой анализ направлен на выявление «узких мест» в работе и принятие мер по их устранению.

• В системе стратегического управления компанией закон используется для оценки сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз.

.3. Закон самосохранения

Закон самосохранения: любая организация стремится противостоять внешним и внутренним разрушающим воздействиям и использует для этого весь свой потенциал.

Поскольку системы весьма разнообразны, закон самосохранения проявляется в них по-разному. Известно, что все системы стремятся к равновесию.

Равновесие — это состояние покоя, в котором находит­ся система под воздействием равных противоположно направленных сил.

Однако равновесие неживых систем, связано с достижением максимального уровня энтропии, в то время как равновесие живых и соци­альных систем предполагает поддержание энтропии на низком уровне.

Энтропия - это мера дезорганизации, хаотичности системы, мера беспорядка в системе.

Важным аспектом равновесия является устойчивость.

Устойчивость – это способность системы функционировать в состояниях, близких к равновесию, в условиях постоянных внешних и внутренних воздействий.

Существует два рода устойчивости.

Устойчивость первого рода – это свойство системы вновь возвращаться в исходное состояние после выхода из состояния равновесия.

Устойчивость второго рода – это ситуация, когда после выхода системы из состояния равновесия она колеблется вблизи нового равновесного состояния. Такая устойчивость соответствует динамическому равновесию.

Устойчивость второго рода достигается путем адаптации систем к изменениям окружающей среды. В живой природе адаптация достигается по средствам естественного отбора, когда сохраняются благоприятные индивидуальные различия и изменения и уничтожаются вредные. В бизнесе конкурентная борьба сопровождается гибелью наиболее слабых и наименее целесообразно организованных фирм, а на других сокращают непроизводительные затраты, вводят строгий режим экономии, переходят к освоению новых рынков или новых видов продукции и услуг. Таким образом, происходит адаптация фирм к новым условиям функционирования.

Конкретными формами приспособления организации к изменениям условий функционирования являются организационный рост и развитие.

Рост – это увеличение размеров и расширение сферы деятельности системы.

Развитие – это глубокая перестройка структуры и функций системы.

На организацию действуют две группы противоположных факторов: факторы сохранения и факторы разрушения организации.

К факторам сохранения относятся:

а) внутренние факторы:

- высокий профессионализм персонала;

- стабильность кадров;

- хорошая технологическая, информационная и иная оснащённость;

- квалифицированное руководство;

б) внешние факторы:

- хорошая ресурсообеспеченность;

- наличие высокого спроса;

- положительные действия государства, общественности и т.д.

К факторам разрушения относятся:

а) внутренние факторы:

- недостаток или избыток чего-либо;

- плохая оснащенность;

- слабое руководство;

- низкий профессионализм персонала;

- текучесть кадров и т.д.

б) внешние факторы:

- низкий спрос;

- налоговый и бюрократический пресс;

- плохая ресурсообеспеченность;

- нормативное вмешательство в структуру;

- отсутствие эффективного страхования и т.д.

Реальное самосохранение возникает в том случае, если суммарное действие факторов сохранения превышает суммарное действие факторов разрушения.

Для анализа положения организации важным является определение показателя «уровня самосохранения», который вычисляется как разность между потенциалами созидания и разрушения, деленная на суммарный объем ресурсов созидания. Различается семь уровней самосохранения в зависимости от запасов прочности организации. Результат действия закона будет благоприятным, если руководитель и подчиненные осведомлены о законе самосохранения. Одним из условий самосохранения организаций является страхование ресурсов и рисков.

Таким образом, особенности действия закона самосохранения для живых и социальных систем состоят в следующем:

• самосохранение – это выживание системы путем поддержания ее целостности, состояния динамического равновесия и устойчивости, а также экономного использования ресурсов;

• самосохранение связано с адаптацией системы к изменениям;

• необходимыми условиями самосохранения являются рост и развитие системы.

Руководитель зная объективный характер этого закона, должен:

• иметь в запасе новую технологию;

• постоянно повышать уровень профессионализма персонала;

• поддерживать связи с внешней средой и конкретными людь­ми, изучать тенденции развития политической и экономиче­ской ситуации в стране и регионе;

• иметь своих информаторов в среде конкурентов и среди государственных чиновников;

• в уставном капитале организации увеличивать долю ликвид­ного имущества;

• иметь некоторый перечень выпускаемых видов продукции;

• постоянно вести аналитическую работу, чтобы заранее распоз­нать надвигающуюся опасность и принять оперативные меры по уменьшению ее воздействия.

По этому поводу японские менеджеры говорят: «Чтобы стоять на одном месте, надо бежать изо всех сил!». Использование закона самосохранения можно выразить также правилом: «Богатеет не тот, кто много зарабатывает, а тот, кто мало тратит».