Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Електронна комерція-Теми.doc
X
- •Лекція № 3. Основні принципи функціонування та роботи систем електронної
- •Лекція № 1. Електронний ринок (ер), поняття електронного бізнесу (еб) та електронної комерції (ек). Історія розвитку ек
- •Перша промислова революція - 1760-1830 рр. Винахід парового двигуна, що призвело до створення та розвитку великих промислових підприємств, залізних доріг, пароплавів.
- •Друга промислова революція - 1875-1930 рр. Винахід електрики, телефонії, радіо, телеграфу, що призвело до формування сучасної моделі ведення бізнесу.
- •Зміни у виробництві та бізнесі багатьох галузей промисловості;
- •Збільшення продуктивності праці;
- •Створення нових форм громадського життя.
- •1974 Рік. У сша розпочато випуск пластикових платіжних карт, а також починається розробка системи електронного переказу грошей eft.
- •1992 Рік. Зняття заборони уряду сша на комерційне використання мережі Інтернет. Розробка технології www.
- •1994 Рік. Створення першої електронної платіжної системи Інтернет - First Virtual.
- •1996 Рік. Створення відкритого стандарту захищених Інтернет- розрахунків з використанням пластикових карт - set.
- •Реорганізація зовнішніх зв’язків компанії (Web-сайт, Інтернет-сервіси
- •Мережна взаємодія з бізнес-партнерами і клієнтами.
- •Реорганізація структури компанії на основі ікт (горизонтальна корпорація, мережні оргструктури, віртуальна корпорація (вк).
- •Віртуальна корпорація
- •Контрольні питання:
- •Початковою точкою розвитку ек вважається?
- •Дайте визначення електронного бізнесу.
- •Дайте визначення електронної комерції.
- •З чого складається перехід від звичайних методів управління підприємством до електронних?
- •Аутсорсинг - це?
- •Яку бізнес-функцію не можна передати в аутсорсинг і чому?
- •У якому випадку бізнес вважається електронним?
- •Яким чином визначається різниця між електронним і традиційним бізнесом ?
- •Віртуальна корпорація - це?
- •Між якими суб'єктами в рамках електронної комерції відбувається постійна взаємодія ?
- •За доступністю сервісів:
- •За природою змісту:
- •За фізичним розташуванням:
- •За схемою надання інформації, її обсягу та категорії задач, які
- •По відношенню до відвідувачів:
- •Завжди доступна остання версія служби з повним пакетом оновлень;
- •За типом розповсюдження:
- •За типом програмного коду:
- •Переваги:
- •Недоліки:
- •Переваги:
- •Недоліки:
- •Переваги:
- •Недоліки:
- •Контрольні питання:
- •Класифікація Web-сервера сайтів.
- •Дайте визначення поняттю - принцип зручності використання сайту.
- •Що таке система керування контентом?
- •Електронної комерції
- •Принцип глобальності. Системи електронної комерції повинні створюватися з урахуванням потреб не тільки вітчизняного ринку, але й світового. Інакше кажучи, система повинна бути інтегрованою.
- •Принцип несуперечності. Закони, прийняті на регіональному рівні, не повинні суперечити законам, прийнятим на державному рівні.
- •Принцип інтерактивності. Він покликаний характеризувати систему електронної комерції, як здатну до негайного реагування на будь-які дії (запити) клієнтів мережі.
- •Принцип відсутності дискримінації (або принцип рівноправності).
- •Принцип поза географічності. Він відображає наявність реальної можливості доступу до системи електронної комерції поза залежністю від географічного місцезнаходження клієнтів.
- •Які стандарти регламентують процес створення систем ек?
- •Принцип - це?
- •Лекція № 4. Системи електронної комерції у корпоративному секторі b2b
- •Electronic Data Interchange (edi - електронний обмін даними) - електронний обмін діловою інформацією, а також такими документа
- •Транзакційні послуги - надання інформації про покупця або продавця, послуги з оформлення угод, послуги гарантування угод, послуги з контроля проведення оплат угод.
- •Бізнес послуги - керування логістикою та постачаннями, страхування угод, кредитування, платіжні системи.
- •Додаткові послуги - організація сервісного обслуговування, організація рейтингових систем, довідкові послуги.
- •Надання професійних послуг (бізнес послуги та додаткові послуги).
- •Комісії за транзакції - отримання грошового винагородження за проведення кожної транзакції, а саме за проведення оплати угоди купівлі-продажу.
- •Членські внески - оплата за можливість працювати на торговельному майданчику (фактично оплата контентних та сервісних послуг).
- •Реклама.
- •Багатолотовий аукціон (Multi-Unit Auction) - Різновид аукціонів, при проведенні яких численні користувачі подають заявки на придбання чи продаж багатьох однотипних лотів товарів.
- •Дайте визначення системі ек типу в2в?
- •Класифікація систем ек типу в2в?
- •Які моделі систем в2в ви знаєте?
- •Дайте визначення електронному майданчику.
- •Перерахуйте, які послуги можуть надавати електронні майданчики.
- •Що таке аукціон?
- •Класифікація аукціонів.
- •Лекція № 5. Системи електронної комерції b2c
- •Не дозволяє автоматизувати торгівлю з реального складу;
- •Не дозволяє скоротити штат компаній-продавця та її операційні витрати;
- •Відсутня гнучкість у керуванні торговельними процесами та організацією маркетингових акцій.
- •Телефонний дзвінок для здійснення угоди
- •Класифікация систем ек типу в2с.
- •Дайте визначення електронному ряду.
- •Що таке Інтернет-вітрина?
- •Що таке Інтрнет-магазин
- •Лекція № 6. Способи організації Інтернет-магазинів, принципи функціонування та керування Інтернет-магазином
- •Асортименти товару.
- •Наявність товару на складі.
- •Своєчасність доставки.
- •Наявність інформації про товар або послугу.
- •Сервісна підтримка.
- •Простий механізм повернення товару.
- •Увага до покупця.
- •Навігація в Інтернет-магазині.
- •10.Зовнішній вигляд (дизайн) Інтернет-магазина.
- •Опишіть структуру Інтернет-магазина.
- •Опишіть процес створення Інтернет-магазина.
- •Опишіть функції управління Інтернет-магазином.
- •Класифікація відвідувачів інтернет-магазинів.
- •Лекція № 7. Послуги в електронній комерції
- •Постачальники туристичних послуг (авіакомпанії, готелі, санаторії і т. Д.)
- •Глобальна система дистрибуції gds
- •Туристичні оператори (об'єднання послуг у пакети та формування туристичного продукту)
- •Корпоративні системи бронювання ксб
- •Туристичні агентства (роздрібна продаж туристичних пакетів кінцевим клієнтам)
- •Інтернет сервера туристичних агентств
- •Вибір турів з використанням мультимедийних технологій віртуальних подорожей та за допомогою відеоконференцій;
- •Інтернет-аукціони з продажу авіаквитків, що вирішують проблеми неповного завантаження авіарейсів.
- •Типи послуг, які надаються системами ек.
- •Особливості послуг, які надаються за допомогою систем ек.
- •Дайте визначення кібертарифа?
- •Контрольні питання
- •Поясніть поняття Інтернет-трейдинг?
- •Принципи роботи Інтернет-трейдинга.
- •Які типи рахунків застосовуються при роботі на електронній біржі?
- •Лекція № 9. Ринок Forex
- •Контрольні питання
- •Які інструменти необхідні для роботи на ринку Forex?
- •Дайте визначення ринку Forex.
- •Лекція № 10. Системи електронної комерції g2c та g2b
- •Односторонні комунікації - для надання інформації про якісь підрозділи або аспекти діяльності уряду.
- •Двосторонні комунікації - які дозволяють уряду одержувати зворотну реакцію громадян.
- •Транзакційні системи - забезпечують підтримку урядової діяльності.
- •Спеціалізований портал - дозволяє здійснювати усі необхідні транзакції між громадянами та державними установами.
- •Інформаційно-рекламну підсистему - виконує функції інформування компаній-виконавців про замовлення, які виставляються на торги.
- •Реєстраційна підсистема - дозволяє компаніям-виконавцям заповнювати численні електронні форми попередніх заявок на участь у торгах.
- •Система захисту інформаційного обміну на усіх стадіях проведення торгів.
- •Підсистема підготовки торгів - забезпечує проведення попередніх досліджень, ухвалення рішення про необхідність проведення торгів та підготовку конкурсної документації;
- •Підсистема ведення архіву конкурсних торгів та укладених контрактів
- •Шостий етап - це укладення контракту. Визначивши переможця конкурсу, державний замовник укладає з ним контракт і контролює його виконання.
- •Контрольні питання
- •Що таке електронний уряд?
- •Опишіть процес розвитку системи електронного уряду.
- •Опишіть процес створення електронного уряду.
- •Опишіть архітектуру системи електронного уряду.
- •Лекція № 11. Електронні платіжні системи
- •Кредитні - працюють із кредитними картами;
- •Дебетові - працюють із цифровими грішми (цифровою готівкою).
- •Контрольні питання
- •Дайте визначення електронної платіжної системи.
- •Перерахуєте функції, які повинна виконувати платіжна система.
- •Поясніть поняття емітент, еквайєр, стоп-лист.
- •Класифікація платіжних систем.
- •Лекція № 12. Кредитні електронні платіжні системи
- •Покупець формує в електронному магазині кошик товарів та вибирає форму оплати за пластиковими картами.
- •Авторизаційний сервер платіжної системи Інтернету частково перевіряє прийняту інформацію і, якщо перевірка успішна, передає запит для подальшої авторизації традиційній платіжній системі.
- •Платіжна система Інтернету передає магазину результат авторизації та номер замовлення.
- •При позитивному результаті авторизації:
- •Низька безпека;
- •Висока собівартість транзакції;
- •Відсутність приватності;
- •Складність;
- •Неможливість здійснення мікроплатежів.
- •Контрольні питання
- •Дайте визначення кредитній платіжній системі.
- •Опишіть процес авторизації в кредитній платіжній системі.
- •Поясніть поняття чарджбек.
- •Опишіть недоліки кредитних платіжних систем.
- •Лекція № 13. Дебетові системи електронних платежів
- •Отримання електронних грошей
- •Надання електронних
- •Гроші пред'являються електронним гаманцем продавця емітенту, який проводить їх верифікацію.
- •Платник виписує електронний чек, підписує його ецп та пересилає одержувачеві;
- •Одержувач підписує отриманий чек своєю ецп та пред'являє електронний чек емітенту чекової книжки для авторизації та оплати;
- •У платіжній системі перевіряється ецп платника, залишок та ліміт коштів на його рахунку. У результаті перевірок формується дозвіл або заборона на проведення платежу;
- •Контрольні питання
- •Дайте визначення дебетній платіжній системі.
- •Дайте визначення електронним грошам.
- •Яким чином забезпечується достовірність електронних грошей?
- •Опишіть недоліки дебетних платіжних систем.
- •Лекція № 14. Інтернет-маркетинг. Сайтопромоутінг
- •Закон «тупикової вулиці».
- •Закон «дай та продай».
- •Закон довіри.
- •Закон «притягай та проштовхуй».
- •Закон ніші.
- •Платні статті та новини
- •Інтерактивна
- •Реклама
- •Контрольні питання
- •Лекція № 15. Пошукова оптимізація. Seo оптимізація
- •Метод збільшення ревалентності ресурсу.
- •Підвищення індексу цитування.
- •Використання спамдексінгу.
- •Створення семантичного ядра.
- •Коректування структури та текстів сайту, текстів посилань на сайт.
- •Нарощування обсягу контенту сайту.
- •Словосполучення за темою - Наприклад, «придбати енциклопедію». За словосполученнями значно точніше визначають інтереси відвідувача;
- •Що таке пошукова оптимізація?
- •Які критерії використовуються для оцінки рейтингу сайту в базах пошукових систем?
- •Що таке зона видимості?
- •Методи пошукової оптимізації.
- •Що таке індекс цитування?
- •Дайте визначення спамдексинга.
- •Лекція № 16. Банерна реклама
- •За тематичною спрямованістю:
- •За географічною поширеністю:
- •Використання анімації. Будь-який рух привертає погляд людини. Відгук на анімовані банери на 25 відсотків вище, ніж на статичні банери.
- •Для більшої ефективності показів банерів варто проводити одночасно їхнє тестування - запускати у показ відразу декілька однотипних банерів,
- •Контрольні питання
- •Що таке банерна реклама?
- •Що таке банер?
- •Класифікація банерів
- •Класифікація систем обміну банерами.
- •Методи оцінки ефективності банерної реклами.
- •Лекція № 17. E-mail реклама. Вірусний маркетинг
- •Індивідуальні листи.
- •Списки розсилання.
- •Дискусійні листи.
- •Користувачам безкоштовно надаються послуги електронної пошти;
- •Кожне безкоштовно відправлене повідомлення доповнюється фразою «Отримайте свою особисту безкоштовну поштову скриньку на http://www.Hotmail.Corn»;
- •З листами користувачів, які скористалися даною послугою пропозиція від hotmail.Com розходиться у геометричній прогресії (частина одержувачів листів теж стають клієнтами hotmail.Com);
- •У результаті утвориться велика аудиторія, яка користується даним сервером і розсилає листи з доданим наприкінці рекламним рядком. Наявність рядка повністю контролюється Hotmail.Com.
- •Контрольні питання
- •Що таке e-mail маркетинг?
- •Класифікация методів e-mail маркетингу.
- •Що таке вірусний маркетинг?
- •Класифікация методів вірусного маркетингу.
- •Лекція № 18. Спонсорські програми та показники ефективності Інтернет реклами
- •Контрольні питання
- •Дайте визначення спонсорської програми.
- •Які показники характеризують ефективність Інтернет-реклами?
- •Поясніть поняття хост, хіт.
- •Лічильники відвідувань, розташовувані на усіх сторінках сайту. У цьому випадку виходить набагато більше репрезентативна картина. Відвідуваність визначається за всіма сторінками.
- •Контрольні питання
- •Методи оцінки ефективності Інтернет-реклами.
- •Дайте визначення поняттю лічильник.
- •Класифікація лічильників.
- •Опишіть напрями оцінки ефективності Інтернет-реклами.
110
нерегулярна
аудиторія
-
число відвідувачів,
які відвідали сайт тільки один раз;
постійна
аудиторія - відвідувачі сайту, які
регулярно відвідують сайт із деякою
періодичністю протягом заданого часу,
наприклад, тижнева аудиторія (усі, хто
відвідує сайт мінімум два рази на
тиждень);
активна
аудиторія - відвідувачі сайту, які
регулярно відвідують сайт та проводять
там не менш дві години на день;
ядро
аудиторії - відвідувачі сайту, які
регулярно відвідують сайт і проводять
там не менше трьох годин у день.Контрольні питання
Методи оцінки ефективності Інтернет-реклами.
Дайте визначення поняттю лічильник.
Класифікація лічильників.
Опишіть напрями оцінки ефективності Інтернет-реклами.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]