характерна для ринків, на яких попит і ціни мають велику динаміку, тобто постійно змінюються.

Модель повністю автоматичної біржі. У рамках даної моделі передбачається реєстрація пропозицій на покупку й продаж товарів, та автоматичне зіставлення заявок (якщо ціна покупця й продавця збігається).

На рис. 4.1 подана класифікація систем електронної комерції типу B2B.

Рисунок 4.1 - Класифікація систем електронної комерції типу B2B

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ:

1. Дайте визначення системі ек типу в2в?

2. Класифікація систем ек типу в2в?

3. Які моделі систем в2в ви знаєте?

4. Дайте визначення електронному майданчику.

5. Перерахуйте, які послуги можуть надавати електронні майданчики.

6. Що таке аукціон?

7. Класифікація аукціонів.

Лекція № 5. Системи електронної комерції b2c

Business-to-consumer В2С (взаємодія між комерційним підприємством та споживачем) - альтернативні способи виконання ділових операцій між продавцями й покупцями, причому в особі останніх виступають індивідуальні споживачі.

Класифікація систем сектора В2С

Розрізняють наступні типи системи роздрібного продажу товарів у мережі Інтернет:

• електронні торговельні ряди (супермаркети);

• Інтернет-вітрини;

• Інтернет-магазини;

• Інтернет-аукціони.

Торговельні ряди

Торговельний ряд - це спеціально обладнане місце, яке призначено для надання продавцям можливості виставляти свій товар на продаж, а покупцям надає можливість ознайомлюватися з наявним товаром та здійснювати придбання необхідного товару. У каталозі електронного торговельного ряду можуть бути представлені наступні позиції:

• найменування товару;

• його специфікація;

• технічний опис;

• дані про виробника;

• фотографії товару, відеофільми;

• базова ціна й т.п.

Покупець може сформувати запит, указавши параметри товару, який його цікавить, у вигляді набору ключових слів, наприклад: «офісний канцелярський набір». Система пошуку здійснює пошук вказаного товару за каталогами усіх постачальників і надасть перелік усіх товарів, які відповідають запиту. У запиті можна вказати максимально припустиму ціну, обмежити пошук тільки каталогами деяких постачальників і т.д.

Якщо покупець не задоволений відповіддю на запит або не бажає витрачати час на пошук та аналіз пропозицій, у нього є можливість опублікувати список, необхідних йому товарів. У цьому випадку, пошук здійснюється у зворотному порядку, тобто постачальники зв'язуються з покупцем і роблять йому пропозиції.

Існує три варіанти участі продавця в електронному торговельному ряді. Перший варіант - це розміщення прайс-листа у збірнику прайс-листів торговельного ряду. Каталоги електронних торговельних рядів залежно від типу пропозиції поділені на категорії (наприклад, побутова техніка,

комп'ютери, спортивне спорядження й т.д.). У кожній категорії розміщуються пропозиції від усіх компаній, які поставляють товар даного типу. Як правило, коли відвідувач вирішує зробити покупку, торговельна система переадресує його на сайт відповідного продавця, тому торговельні системи цього типу більше підходять для реклами товарних пропозицій, розміщених у вже існуючих Інтернет-магазинах.

Другий варіант пов'язаний з участю в електронному торговельному ряді (супермаркеті), що пропонує розміщення нових магазинів безпосередньо у системі (тобто створюється сторінка Інтернет-вітрини, яка вбудовується у торговельний ряд (портал) і на яку переадресовуються всі зацікавлені покупці). Участь у таких системах накладає певні обмеження та ставить учасника в залежність від рівня розвитку електронного торговельного ряду. Дані обмеження обумовлені низкою факторів, основні з яких це:

• неможливість повної інтеграції вітрини електронного торговельного ряду з бек-офісом компанії;

• необхідність використання в інтерфейсі з покупцем стандартних засобів електронного торговельного ряду з прийому платежів, подання інформації про товари й т.д. У зв'язку з різнорідністю магазинів-учасників ці засоби часто не здатні забезпечити увесь спектр послуг, який бажають отримати кожний з учасників торговельного ряду;

• темпи розвитку підприємства підпадають у залежність до темпів розвитку електронного торговельного ряду (рекламуючи свій магазин, учасник торговельного ряду буде побічно рекламувати і увесь ресурс);

• відсутність єдиних стандартів якості обслуговування -у загальному каталозі торговельного ряду всі однотипні товарні пропозиції розташовуються разом, тому компанія, яка забезпечує більш високий рівень сервісу але й більш високу ціну за товар, відразу попадає у програшну ситуацію, вона не зможе індивідуалізувати свої товари і, як наслідок покупці будуть купувати більш дешевий товар, але з гіршим рівнем сервісу.

Тому даний варіант розміщення системи електронної комерції в електронному торговельному ряді у зв'язку з його відносною дешевизною зручно використовувати тільки для реклами товарів та дослідження ринку на початковому етапі розвитку підприємства.

Третій варіант участі у електронному торговельному ряді - оренда тематичного розділу каталогу. При цьому тільки орендар має право представляти товари даної тематики. Цей варіант дозволяє компаніям, які надають більш високий рівень сервісу, разом з більш високою ціною отримати сприятливі умови для продажу товару, однак усі інші недоліки попереднього варіанту зберігаються..

Інтернет-вітрини (Web-вітрини)

На сторінках Інтернет-вітрини розміщується інформація про фірму, ката­логи продукції (послуг), прайс-листи та форма для подачі заявки. У Інтернет-