Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
соц. псих. весь курс.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
6.73 Mб
Скачать

Психологическая характеристика направленности взгляда партнера в деловом общении

Направленность взгляда

Психологическая характеристика

Прямой

Открытость, готовность к контакту, интерес, уважение

Сбоку

Недоверие, озабоченность, скептическое отношение к партнеру

«Уклоняющийся»

Боязливость, неуверенность, неискренность, виновность

Сверху вниз

Высокомерие, превосходство, гордость, презрение

Снизу (исподлобья)

Агрессивность, готовность к нападению или защите

Мимо партнера

Ориентация только на свои интересы, эгоцентризм

«Сквозь » партнера

Подчеркнутое неуважение, надменность, возможна агрессия

Вдаль

Сосредоточенность, задумчивость, сомнение, колебание

Твердый

Уверенность в своих силах, решительность

Жесткий

Напористость, бесцеремонность, скрытность

Психологическая характеристика жестов делового общения

Жест

Психологическая характеристика

Касание носа или мочки уха, легкое их потирание

Недоверие, подозрительность к информации или партнеру

Указательный палец вытянут вдоль щеки

Критическая оценка информации, чаще негативная

Наклон головы в бок

Заинтересованность в информации, повышение интенсивность слушания

Рука у щеки – жест роденовского «Мыслителя»

Размышления над проблемой, сосредоточенность на ней

Легкое почесывание подбородка

Оценивание, обдумывание, связанное с процессом принятия решения

Руки, приложенные к груди

Открытость, честность, доверие к информации и партнеру

Прикосновение к руке или плечу партнера

Желание успокоить партнера, обсудить с ним проблему или прервать его

Сильно сцепленные руки у подбородка

Нервозность, подозрение, желание обвинить партнера

Почесывание затылка

Затруднение в решении проблемы, разочарование

Легкое прикрытие рукой рта во время реплики

Неискренность, «проговаривание» информации, которую хотелось утаить

Соединение пальцев рук в купола

Уверенность в своей непогрешимости, самодовольство

В значительной степени процесс общения и отношение к партнеру задается целью общения:

  • общение нужно Нам;

  • общение необходимо Ему.

На формирование впечатления о партнере определенное влияние оказывает соотношение ролей и статусов. Роли определяют специфику восприятия тех качеств, которые обусловлены ролевыми предписаниями (роль препо­давателя и роль студента, роль сына и отца, следователя и потерпевшего, свидетеля, подозреваемого). Например, милиционер на посту на улице смотрит на окружающих именно как работник ОВД, воспринимая людей с точки зрения возможности совершения ими правонарушений. На формирование модели партнера большое значение оказывает установка в процессе восприятия человека человеком.

Следует отметить значение таких факторов, как условия восприятия и эмоциональное состояние партнеров по общению. Например, восприятие людей весной и поздней осенью различается: весной все вокруг симпатичные, приветливые, улыбающиеся, но куда же они деваются осенью?