2. Общение в системе межличностных и общественных отношений.

Оба ряда отношений человека - и общественные, и межличностные, раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения заложены в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть реализация всей системы отношений человека. В реальном общении даны не только межличностные отношения людей, т.е. выявляются не только их эмоциональные привязанности, но воплощаются и общественные, т.е. безличные по своей природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей требует определенного построения системы его связей, а этот процесс может быть реализован тоже только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ развития индивидов. Отсюда вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений.

Каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений является процессом, более изученным в социальной психологии, в то время как общение между группами исследуется в социологии.

Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. Это относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны.

3. Закономерности межличностных отношений

Закономерности межличностных отношений – это объективно существующие, существенные связи явлений, возникающих в межличностном общении и накладывающих значительный отпечаток на его характер. Выделяют четыре вида.

1. Закономерность искажения смысла информации - объективная закономерность межличностных отношений. Эта закономерность действует тем сильнее, чем большее число людей использует какой-либо массив информации на входе и на выходе любого процесса.

2. Закономерность неадекватности - закономерность межличностных отношений, проявляющаяся в отображении человека человеком и неадекватности самооценки. Ни один человек не может постичь другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно этого человека и относительно самого себя.

3. Закономерность неопределенности отклика- закономерность межличностных отношений, проявляющаяся в зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий в их личностных особенностях, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностях передачи воздействия.

4. Психологическая самозащита - закономерность межличностных отношений, проявляющаяся в том, что человек придает очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащите от посягательств на нее. Вместе с тем в отношениях с другими людьми человек часто пренебрегает их психологической безопасностью.

Таблица 19. Теории межличностного взаимодействия (по Н.Смелзеру)

Согласно теории обмена, каждый из нас стремится уравновесить вознаграждение и затраты, чтобы сделать наше взаимодей­ствие устойчивым и приятным. Поведение человека в настоящий момент определяется тем, вознаграждались ли (и как именно) его поступки в прошлом.

Наиболее подробно интерактивная сторона общения исследовалась в рамках символического ннтеракционизма. Дж. Мид рассматривал поступки человека как социальное поведение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реагируют не только на поступки других людей, но и на предшествующие им намерения. Мы «разгадываем» мысли других, анализируя их поступки и учитывая свой прошлый опыт в подобных ситуациях. Дж. Мид выделял два типа действий: 1) незначимый жест (авто­матический рефлекс типа моргания); 2) значимый жест (связан с осмыслением поступков и намерений другого человека).

Э. Гоффман разработал теорию управления впечатлениями в социальном взаимодействии. Согласно этой теории, люди сами создают ситуации, чтобы выразить символические значения, с помощью которых они производят хорошее впечатление на других. Эту концепцию принято называть социальной драматургией. По мнению Гоффмана, социальные ситуации следует рас­сматривать как драматические спектакли а миниатюре: люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя «декорации» и «ок­ружающую обстановку» для создания определенного впечатления о себе у других.

Согласно психоаналитической теории, процесс взаимодействия людей воспроизводит их детский опыт. 3. Фрейд считал, что люди образуют социальные группы и остаются в них главным образом потому, что испытывают чувство преданности и покорности лидерам. Исследования показывают, что отсутствие определенных ожиданий способствует укреплению власти лидеров групп.

Теория действия или теория социального действия, в которой в различных вариантах предлагалось описание индивидуаль­ного акта действия. Все фиксировали некоторые компоненты взаимодействия: люди, их связь, воздействие друг на друга и, как следствие этого, их изменения. Задача всегда формулировалась как поиск доминирующих факторов мотивации действий во взаи­модействии. Примером того, как реализовалась эта идея, может служить теория Т. Парсонса, в которой была предпринята попыт­ка наметить общий категориальный аппарат для описания структуры социального действия. В основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействия, на которых строится человеческая деятельность в ее широком проявлении. Она - резуль­тат единичных действий,

Трансактный анализ - направление, предлагающее регулирование действий участников взаимодействия через урегулирова­ние их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия (Берн, 1988). Берн обратил внимание, что один и тот же человек во время разговора может вести себя по-разному: то как взрослый, то как ребенок, то копировать поведение своих роди­телей. Берн пришел к идее сложного строения личности, наличия в ее структуре трех составляющих, которые обуславливают ха­рактер общения между людьми. Каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые ус­ловно можно обозначить как «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Эти позиции не связаны с соответствующей социальной ролью: это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция «Ребенка» может быть определе­на как позиция «Хочу!»; позиция Родителя, как «Надо!»; позиция «Взрослого» - объединение «Хочу» и «Надо»).