- •Часть I. Рынок услуг в сфере дизайна рекламы:
- •Глава 1. Участники рынка услуг дизайна рекламы:
- •Глава 2. Схема взаимодействия участников рынка услуг дизайна рекламы, цели и возможности заказчика и подрядного дизайнера………...……………20
- •Глава 3. Цикл взаимодействия заказчика и подрядного дизайнера, классификация проблем его этапов взаимодействия……….………………....28
- •Часть I. Рынок услуг в сфере дизайна рекламы: его специфика, основные проблемы и тенденции
- •Глава 1. Участники рынка услуг дизайна рекламы: описание, анализ, специфика
- •1.1 Ценообразование как важный аспект, влияющий на специфику взаимодействия участников рынка услуг дизайна рекламы
- •Глава 3. Цикл взаимодействия заказчика и подрядного дизайнера, классификация проблем его этапов взаимодействия
- •3.1 Проблемы, связанные с осознанием необходимости найма подрядного дизайнера
- •3.2 Опасения заказчика и проблемы, возникающие во время поиска подрядного дизайнера
- •3.3 Проблемы на этапе первичных переговоров, вплоть до этапа заключения сделки
- •3.4 Проблемы в ходе совместной работы
- •3.5 Проблемы после сдачи работ
- •Проблемы, связанные с осознанием необходимости найма подрядного дизайнера:
- •Проблемы и опасения, возникающие во время поиска подрядного дизайнера:
- •Проблемы на этапе первичных переговоров, вплоть до этапа заключения сделки:
- •Проблемы в ходе совместной работы
- •Проблемы после сдачи работ:
- •Часть II. Бриф как инструмент установления, регулирования, и развития диалога между заказчиком и дизайнером рекламы.
- •Глава 1. Бриф: цель, функции, свойства, структура формы и порядок работ
- •Служебная информация:
- •Приложения со стороны заказчика и со стороны дизайнера:
- •Информация о компании:
- •Информация о продукте/услуге/проекте:
- •Информация по дизайну логотипа:
- •Информация о заказчике, как о личности
- •Глава 2. Рекомендации по организации полного цикла взаимодействия заказчика и подрядного дизайнера
- •Глава 3. Критерии оценки и анализ бриф-форм
- •Глава 4. Общие выводы на основе анализа бриф-форм, составление оптимальной бриф-формы на разработку логотипа
- •1. До начала работ
- •2. При переходе от выработки концепции к ее реализации
- •3. Перед окончательной подготовкой проекта к выдаче
- •1. Общие сведения
- •2. Визуальный стиль
- •3. Применение логотипа
- •4. Дополнительная информация
- •4.1. Внимательно изучите буквы в написании вашего логотипа. Какие варианты предложили бы Вы у элементов взаимодействия буквенных пар?
- •4.2. Пожалуйста, вкратце опишите свои ощущения, пожелания и опорные
- •Бриф на разработку логотипа и фирменного стиля
- •Информация о компании:
- •Рекомендации по разработке логотипа (торгового знака):
- •Перечень документов, входящих в бренд-бук:
- •Спасибо!
- •630111, Г. Новосибирск, ул. Кропоткина, 201, тел.: 286 77 24 infinity@infinity.Sib.Ru infinity.Sib.Ru Бриф на разработку логотипа
- •Бриф на разработку дизайна
- •Задание на разработку
- •Типография «м–Принт»
- •1. Телефон: ___________________________________ Факс: ____________________________________
- •2. Сайт: ___________________________________ e-mail: _______________________________________
- •3. Контактное лицо: _________________________________________________________________________________________
- •9. Перспективные направления развития
- •11. Конкуренты на рынке
- •14. Логотип создается впервые или существовал ранее и в настоящий момент пересоздается?
- •18. Необходимо (или возможно) отражение характера товара (услуги) в логотипе (графическом символе), на основе каких образов
- •20. Другие пожелания
- •Бриф на разработку логотипа компании
- •I. Служебная часть:
- •III. Техническая часть – рекомендации по разработке логотипа
- •IV. Приложения со стороны исполнителя:
- •2 [Электрон. Ресурс]. Url: www.Wikipedia.Org
- •39 Блог Малкин с.Фриланс. 10 проблем при работе с заказчиками. Часть1. Url: http://malkin.Com.Ua/2007/09/04/freelance-10-problem-pri-rabote-s-zakazchikami-chast-1/ (дата обращения: 12.10.07).
- •43 Головаха е.И., Панина н.В. Психология делового общения. Url: http://www.Sunhome.Ru/psychology/11166/p1
3.2 Опасения заказчика и проблемы, возникающие во время поиска подрядного дизайнера
При изучении услуг в области дизайна рекламы у заказчика возникают обоснованные опасения.
Пример: Дизайнер: «Клиенты никому не доверяют. Даже самим себе. Это удивительно – но факт. Хотя большая часть и успокаивается после первых этапов работы – некоторый процент не доверяет до самого конца – то, что они ищут подвоха – проскальзывает в любой их фразе, в любом письме, что существенно осложняет работу с таким клиентом»15.
Пример: Заказчик: «Мне рассказывают о структуре образования цены, а потом называют сумму, которая в эту структуру не укладывается»16.
Множество вопросов, связанных в первую очередь с недоверием:
С кем лучше работать?
Как определить квалификацию и уровень профессионализма?
Поймет ли дизайнер, что нужно, сможет ли решить проблему?
Выполнит ли качественно работу, не подсунет ли старые разработки, предназначавшиеся для конкурентов?
Не обманет ли с расценками?
Не будет ли утечки информации?
Как долго будут проходить работы?
А что если придется менять дизайнера в разгар разработки?
Поиск компромисса по наиболее важным вопросам, таким, как соотношение цены и качества готового продукта, затрагивает фундаментальные вопросы доверия и сотрудничества. Эти вопросы глубоко эмоциональны, а не только рациональны. Недоверие нельзя преодолеть лишь рациональным путем. Важен эмоциональный климат, в котором доверие, взаимопонимание и сотрудничество возможны.
Проблемой при поиске подрядного дизайнера может стать недостаток имеющихся информационных источников, неполнота их содержания, ошибки в их содержании вплоть до отсутствия контактной информации (имени, номера телефона, e-mail и т.п.).
Пример: Заказчик: «Мы прозвонили несколько студий, просмотрели сайты в Интернете. Везде общий набор услуг, и не ясно, как эти услуги связаны с нашими вопросами. Наверное, профессионалы должны это учитывать…»17.
Полнота, доступность, понятность, грамотность предоставления информации необходимы не только для того, чтобы клиент мог разобраться во всём «на месте», но и для того, чтобы создать положительный, притягательный, доверительный имидж дизайн-студии или отдельного специалиста.
Другая проблема связана с отсутствием свободного времени для внимательного изучения рынка услуг и конкретных предложений.
Пример: Заказчик: «Искать дизайнера по справочнику, наверное, можно, но только чтобы узнать цены. А подробно изучать предложения некогда»17.
Отсутствие свободного времени может быть следствием недостаточного осознания потребности в услугах дизайнера, а также являться одной из основных причин, почему заказчик, обращаясь к дизайнеру, не может сформулировать, что ему нужно. Заказчик задает множество вопросов, но всё равно не получает существенной информации.
Опасения, недоверие достаточно сильно влияют на дальнейшее сотрудничество. Они могут губительно сказаться как на совместной деятельности, так и на качестве ожидаемого результата. Для преодоления данных проблем необходимы: наличие полной информации о дизайнере, рациональные аргументы, а также комфорт, доверительная атмосфера и настрой на серьезную вдумчивую работу.