5. Проблемы после сдачи работ:

• Ошибки дизайнера, связанные с этапом предпечатной или другим видом подготовки макета, которые выявляются только после производства конечного рекламного продукта;

• Заказчик требует от дизайнера пост обслуживания.

Диалог – фундаментальная категория для взаимодействия заказчика и подрядного дизайнера. Для возникновения диалога мало просто слушать – нужно еще и услышать, мало просто понимать собеседника, нужно еще и принять (пусть на время) его взгляды и ценности. Таким образом, продуктивный диалог всегда предусматривает двустороннее творчество, требует двусторонних затрат, в противном случае его можно будет свести к монологу (вторая сторона не нужна) или императиву (вторая сторона не важна).

Заказчик и дизайнер вступают в диалог, выстраивают сотрудничество исходя исключительно из рациональных мотивов, поэтому здесь всегда возникает место управлению, внушению, которые могут не дать диалогу состояться. В качестве этих рациональных мотивов, конечно же, выступают цели. Достижение целей служит основным критерием оценки как самого сотрудничества партнеров, так и удовлетворенности результатом.

Цели заказчика: минимум затрат и максимум эффективности. А именно: быстро, дешево, качественно, без какого-либо напряжения и с удовольствием.

У дизайнера можно выделить гораздо больше целей:

― материальное вознаграждение;

― минимизация трудозатрат (включая временные затраты);

― приобретение опыта и повышение квалификации;

― удовлетворение заказчика;

― укрепление репутации, что является залогом возможности работы с новыми заказчиками (расширение клиентской базы) и основанием для повышения стоимости своего труда.

― собственная удовлетворенность результатом, творческая реализация и признание.

Разграничение целей весьма условно. На практике цели каждого из партеров взаимосвязаны между собой.

Моделирование рынка услуг дизайна рекламы, подробное рассмотрение его участников и их взаимодействия, позволили выявить и классифицировать все возможные проблемы данного взаимодействия, что является теоретической основой для дальнейшей разработки рекомендаций по оптимизации сотрудничества заказчика и подрядного дизайнера, а также по разработке инструмента (брифа).

Часть II. Бриф как инструмент установления, регулирования, и развития диалога между заказчиком и дизайнером рекламы.

В рамках темы дипломной работы, в частности приближаясь к решению её практических задач, все вышеописанные проблемы необходимо разделить на две категории:

1. Решаемые с помощью грамотно разработанной бриф-формы и рекомендаций по её заполнению;

2. Решаемые с помощью рекомендаций к системе коммуникативной культуры личности, которая включает:

• Творческое мышление;

• Культуру речевого действия;

• Культуру самонастройки на общение и психоэмоциональную регуляцию своего состояния;

• Культуру жестов и пластики движений;

• Культуру восприятия коммуникативных действий партнёра по общению;

• Культуру эмоций.

Можно выделить и другие направления, аспекты. Всё, что включает в себя общение, может быть оценено с точки зрения культуры, гуманности и прочих критериев, которые могут стать основанием для рекомендаций к системе коммуникативной культуры личности.

Разработка бриф-формы носит практический характер и является наиболее приоритетной задачей, которая способна решить не только организационные проблемы, но и проблемы, связанные с взаимопониманием участников. Что касается рекомендаций к системе коммуникативной культуры – эта проблема рассмотрена в целом ряде наук и областей, таких как: общая психология, социальная психология, психология общения, семиотика, лингвистика, логика, а также теория делового общения, методы нейро-лингвистического программирования, ораторское искусство и т.п.