Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Otvety_vse.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
731.14 Кб
Скачать

1. Сутність та зміст маркетингу в туризмі.

Туризм по своим основным характеристикам не имеет ни одних принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существующие положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туристической сфере.

В то же время у туризма есть специфика, которая отличает его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет место торговля как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, часть услуг в туризме составляет 75 %, товаров - 25 %), а также особенный характер потребления туристических услуг и товаров на месте их производства, более того, в определенной ситуации.

В туризме результат деятельности сводится к туристическому продукту, которому присущие определенные специфические особенности, что существенно влияют на маркетинговую деятельность в туризме. Как нет однозначного определения маркетинга в целом, так и отсутствуюет единственная трактовка маркетинга туризма. Исходя из определения понятия "турист", которое дает ВТО, французские специалисты Р.Ланкар и Р. Оллє отмечают, что туристический маркетинг - это серия основных методов и приемов, произведенных для исследования, анализа и решения поставленных заданий. Главное, на что должны быть направлен эти методы и приемы, - выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей, с точки зрения психологических и социальных факторов, а также определение способов наиболее рационального, с финансовой точки зрения, ведение дел туристическими предприятиями, которые позволяют учитывать выявленные или скрытые потребности в туристических услугах.

Следовательно, обобщенно, маркетинг туристический - это система координации деятельности туристического предприятия в процессе разработки, производства, реализации туристического продукта и услуг с целью получения максимальной прибыли путем наиболее полного удовлетворения потребителя.

  1. Становлення та розвиток туристичного маркетингу.

Маркетинг как самостоятельная сфера деятельности и наука выделился на грани ХИХ-ХХ веков. Его появление предопределялось формированием рыночных отношений и заострением конкурентной борьбы.

Главной причиной выделения туристического маркетинга стало бурное развитие туризма, который во многих странах мира стал важной отраслью народного хозяйства, а в некоторых – и главным источником доходов.

Другие факторы появления и развития туристического маркетинга:

- повышение жизненного уровня населения и доступности туристических услуг населению;

- развитие транспортных коммуникаций содействует расширению географии путешествий и развития международного туризма;

- расцвет международных политических, экономических и культурных отношений содействует формированию делового туризма, путешествий в служебных целях;

- процессы глобализации, в результате которых путешествовать миром стало легче.

Таким образом, появление большого количества туристов и разнообразие их требований обусловили необходимость осуществления маркетинговой деятельности рынках туристических услуг.

Вместе с тем, развитие маркетинга в туризме обусловлено не только запросами потребителей, но и появлением конкуренции как между туристическими фирмами, так и между туристическими продуктами.

Следует отметить, что становление маркетинга в туризме не было автономным. Теория и практика туристического маркетинга в значительной мере была перенята из опыта промышленного маркетинга. Поэтому можно считать, что туристический маркетинг является лишь одной из субтеорий маркетинга.

Первые научные исследования в отрасли туристического маркетинга появились в Европе в 50-х годах ХХ ст. Преподавание дисциплины "Маркетинг в туризме" положенное начало в 1959 году в Бернскому университете, Швейцария.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]